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スターバックスで働いている方はどの店舗でもほかのコーヒーチェーンと比較してイキイキしているのが不思議でしたが、その謎が少し解けました。 接客に携わる業種であれば部下の育成・教育のヒントになる事柄が散りばめられており、私の勤める会社の教育チームは全員読みました。 社員もアルバイトも一社会人として育て上げるその指導方法などをしっかり学べる一冊です。
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