好かれる人が絶対しないモノの言い方
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本書は、言葉の使い方を工夫することで相手との誤解やすれ違いを解消し、好印象を与える方法を解説しています。NGとOKの言い回しを対比し、具体的な言い換えの理由を示しています。著者はフリーアナウンサーの渡辺由佳で、コミュニケーションやビジネスマナーに関する指導を行っています。
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