この書籍は、敬語の基本的な「形」を覚えることで会話力やコミュニケーション力を向上させることを目的としています。豊富な実例を通じて「良い敬語」と「悪い敬語」を学び、挨拶や社内、電話、接客、面接、冠婚葬祭など様々な場面での敬語を解説しています。著者はブライダル学科長であり、ビジネスマナーや接遇会話の専門家です。

本書は、電話応対に苦手意識を持つ人々に向けて、基本的なマナーやコツを分かりやすく解説しています。新人や部下を持つ人々が電話応対スキルを向上させるための内容で、基本から応用、クレーム対応や他のコミュニケーション手段のマナーまで幅広くカバーしています。著者はビジネスコミュニケーションの専門家で、企業研修で高い評価を得ています。

本書は、コミュニケーションの専門家である著者が、日常の「ひと言」が人間関係に与える影響について解説し、141の具体例を通じて「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に変える方法を紹介しています。挨拶やお願い、断り方など、さまざまなシーン別に言葉の使い方を学ぶことで、より良い人間関係を築く手助けとなる内容です。著者は多くの企業で研修を行い、メンタルヘルスやコミュニケーションに関する専門家としての経験を活かしています。

本書は、ANAやディズニーなどの一流サービスから学んだコミュニケーション術を紹介しています。内容は、聴き上手や話し上手の言葉づかいや表情、信頼を得るための正しい言葉遣いについての章で構成されています。著者の桑野麻衣は、ANAでの経験を経て、接遇マナー講師として独立した経歴を持っています。

この書籍は、どんな場面でも恥ずかしくない語彙力と表現力を身につけるためのノートを提供します。内容は、普段の会話、お願い、言いづらいことの言い換え、気持ちの伝え方、メールや口癖の改善、会議での表現、訪問や宴会での言葉、季節の言葉など、多岐にわたります。著者は齋藤孝で、教育学やコミュニケーション論の専門家であり、多くの著書を持つベストセラー作家です。

この本は、新入社員や全ての社会人向けにビジネスマナーの基本をマンガやイラストを使ってわかりやすく解説しています。内容は、身だしなみ、仕事のマナー、会話術、訪問時のマナー、メールや手紙のマナー、人づきあい、冠婚葬祭のマナーなど多岐にわたり、別冊の電話応対マニュアルも付いています。著者は浅井真紀子で、心理学やコミュニケーション学に基づいた研修を行っている専門家です。

『最新ビジネスマナーと今さら聞けない仕事の超基本』は、ビジネスマナーや仕事の基本を図解でわかりやすく解説した入門書です。身だしなみや挨拶、SNSやチャットツールの使い方まで幅広くカバーし、正規・非正規・フリーランスなどすべての働く人に役立つ内容となっています。新入社員研修が困難な状況でも、この一冊があればスムーズに指導が可能で、多くの企業から高評価を得ています。基本的なマナーから最新のビジネストピックまで、社会人としての心構えや人間関係の築き方を学べる内容です。

この書籍は、全国約1000社の役職者が明かしたビジネスメールにおける不快感を与えるポイントを解決する内容です。目次には、ビジネスメールの基本、準備、わかりやすい本文の書き方、避けるべき表現、丁寧さが求められるポイント、シーン別の文例集が含まれています。著者は平野友朗で、日本ビジネスメール協会の代表理事です。

この書籍は、現代日本人における敬語の誤用や過剰使用について考察し、シンプルで正しい敬語の使い方を提案しています。具体的には、過剰な敬語表現やマニュアル的な言い回し、誤用例を通じて、言葉とコミュニケーションの問題を掘り下げています。著者は日本語・フランス語教師の野口恵子で、敬語の使い分けやコミュニケーションの重要性を強調しています。

本書は、社会人が取引先や社内で信頼を得るために必要な正しい敬語やビジネス会話を解説した実践的なガイドです。著者は、誰もが無意識に覚えてしまう間違い敬語を指摘し、マンガを交えて仕事のシーン別に正しい使い方を紹介しています。目次には、間違い敬語の修正や、電話、メール、接客、社内コミュニケーションにおける敬語が含まれ、基本的な敬語も覚えられる内容となっています。著者は本郷陽二で、過去に多くの著作を手がけています。

本書では、仕事が速い人が書くビジネスメールの特徴を「目的」「ビジュアル」「返信しやすさ」「言葉」「処理時間の削減」の5つの観点から分析しています。著者は1万通以上のメールを添削してきた専門家で、効率的なメールを書くためのテクニックを紹介。これを活用することで、定時退社も可能になるとしています。著者はビジネスメールの第一人者であり、コンサルティングや講演活動も行っています。

この書籍は、新入社員や転職者、若手管理職を対象に、ビジネスマナーを図解で紹介しています。内容は、身だしなみやコミュニケーション、テレワーク、電話応対、敬語、ビジネス文書、メール、会食、冠婚葬祭など多岐にわたり、現代のビジネスシーンに適したマナーを学ぶことができます。著者はマナーコンサルタントの西出ひろ子氏で、実務経験を基にした実用的な内容が特徴です。

本書は、500人以上の声を集めた「声のかけ方」に関する指南書で、物語形式で「北風上司」と「太陽上司」を対比しながら、効果的な言葉選びの重要性を説いています。著者のひきたよしあき氏は、励ましの「太陽言葉」と、逆にやる気を削ぐ「北風言葉」の具体例を挙げ、部下を前向きにさせるための言葉の使い方を提案しています。

元NHKキャスターの牛窪万里子氏が提唱する「油田掘メソッド」は、相手の本音を引き出すための質問技術です。このメソッドは、部下や顧客、上司などとのコミュニケーションで役立ち、相手の無意識を意識化することを目的としています。内容は基本編から応用編、実践編、上級編まであり、誰でも実践可能な受け身の質問テクニックとして紹介されています。著者は、キャスターやフリーアナウンサーとしての経験を持ち、コミュニケーションに関する講演活動も行っています。

ビジネスマナーに関する理由を重視し、各専門家の協力で基本的な事柄をまとめた一冊。内容はファーストイメージ向上、社内業務、会話術、接客、ビジネス文書作成、冠婚葬祭のマナーなど多岐にわたる。あなたのマナーを「武器」に変えることを目指している。

新入社員向けのガイドブックで、仕事における3つの原則と50のルールを難易度別に紹介しています。内容は、基本的な仕事の仕方から成長のためのヒント、さらには「活躍する新人」になるための実践的なアドバイスまで多岐にわたります。著者はライフネット生命保険の代表取締役社長、岩瀬大輔氏です。

コロナ禍でのテレワークにより、ストレスや不安を抱える人が増え、アンガーマネジメントへの関心が高まっている。怒りをコントロールし、適切なコミュニケーションを促進する手法として、個人のイライラ感情も重要視されている。本書では、自分への怒りを抑えるスキルや、具体的な解決アプローチを紹介。章ごとに怒りの仕組みや練習方法、チームでの対応、自分へのイライラの扱い方を解説している。

この書籍は、ビジネスマナーや仕事の基本を1分で学べる内容で構成されています。テレワークや生産性向上が求められる現代に適応した実用的な知識を提供し、各ページにはイラストや図版があり、理解しやすい工夫がされています。目次には、会社に対する心構えや身だしなみ、立ち居振る舞い、職場での約束事、接客、そしてテレワークに関するノウハウが含まれています。アフターコロナ時代の新しい働き方を提案する内容です。

「どうして勉強しなければいけないの？」「どうしていじめはなくならないの？」「生きている意味はあるの？」 学校の… 「どうして勉強しなければいけないの？」 「どうしていじめはなくならないの？」 「生きている意味はあるの？」 学校の先生や親がなかなか答えられない、子どもが抱えるリアルな悩みや疑問を、哲学者の言葉をヒントに解決。 哲学を通して子どもの考える力を育てる、必読の一冊。 古代ギリシャから近代、現代の有名な哲学者の解説も。 ■第1章　自分について考える Q　運動が苦手 Q　勉強ができない Q　自分の言葉で上手く話せない Q　綺麗になりたい Q　自分のいいところがわからない Q　「自分らしさ」って何？ ■第2章　友達について考える Q　友達ができない Q　友達が他の子と仲よくしているとムカムカしてしまう Q　友達グループの中で仲間外れにする子がいる Q　ケンカをした友達に「ごめんなさい」が言えない Q　人を好きになるってどういうこと？ ■第3章　悪について考える Q　どうしてルールを守らなくちゃいけないの？ Q　人にやさしくしなきゃいけないのはなぜ？ Q　どうしていじめはなくならないの？ Q　悪いことをしている人には注意した方がいい？ ■第4章　生き方について考える Q　どうして勉強しなければいけないの？ Q　苦手なことはあきらめちゃダメ？ Q　「本をたくさん読みなさい」って言われたけどなぜ？ Q　自分の夢を反対される Q　生きている意味はあるの？ Q　幸せって何？ ■第5章　命について考える Q　心はどこにあるの？ Q　花や木に命はある？ Q　死ぬのが怖い Q　人は死んだあとどうなるの？ Q　人はどうして人を殺すの？ ■岩村先生の哲学講座 人間の祖先「ホモ・サピエンス」が生き残れたわけ 物事の原因はすべて「目に見えない」 「ふたつの時間」を生きる 愛は「心を受ける」こと

「礼節の科学」は、職場の無礼さを研究した著者が20年間の成果をまとめた書籍で、ビジネスや人間関係における礼節の重要性を解説しています。エリートが不機嫌にならない理由や、礼節がもたらすメリット、無礼な人との対処法などを紹介。礼節を高めるための具体的な方法や、礼節ある職場を作るためのステップも提案しています。全米で話題となり、多くの著名人から絶賛されています。

本書は、リモートワーク時代におけるマネジャーと部下のコミュニケーションの重要性を説いています。特に、1on1ミーティングを通じて信頼関係を築き、部下の成長を支援する方法を具体的に解説します。著者は、実践に基づくアプローチを重視し、理論だけでなく、心のあり方や信頼構築の技術を提供。マネジャーが部下を効果的に支援し、モチベーションを引き出すための具体的な手法を示しています。

「政治や社会問題の言葉って難しいし、興味が持てない」 「SDGｓ」や「ヘイトスピーチ」、「iPS細胞」に「TPP」などなど……テレビや新聞やネットで見たり聞いたりする、知っているようで詳しい意味はわからない言葉。そんなニュースの言葉を本書ではわかりやすく、誰でも理解できるように解説しています。身近な事柄として解説していますので、興味も抱きやすいでしょう。 「ニュースの言葉の意味を覚えちゃえばいいんだね」 いえいえ、ただ覚えるだけじゃつまらないです。覚えた言葉について、友人や家族と話しをしてみましょう。楽しい会話の中から新しい発見や自分の意見が得られるはずです。本書では解説した言葉について、「こんな事を話してみよう」と話し合うポイントを紹介。ニュースの言葉を話題とする力をつける事を狙いとしています。 「なぜ、話し合うの？」 言葉の意味を暗記しただけでは本当の理解とは言えません。しっかりと身につけるには、その言葉を使って話しをするのが一番です。わからなくたって構いません。話しをしているうちに考えがまとまったり、相手の話しを聞くだけで意味が理解できてくるものです。大切な事は、ニュースの言葉を話題に話してみる事。自然に論理的思考力やコミュニケーション能力が養われるでしょう。 本書では、「社会」「政治」「経済」「科学」「文化・スポーツ」の５つのジャンルに分けたニュースの言葉を解説。それぞれ、時事的な事柄もあれば、学習の基礎となるワードもあり、試験勉強や朝読にも役立ちます。

この書籍は、「オトナ美人」になるための75のルールを紹介しており、さりげない気配りや大人の対応を身につけることを目的としています。内容は、挨拶やお礼、依頼、反対、謝罪、冠婚葬祭など、さまざまな場面での言葉遣いの作法に焦点を当てています。著者は国語講師の吉田裕子で、教育や執筆活動を通じて社会人女性向けの敬語講座を行っています。

この本は、感謝の気持ちを伝えるための具体的な文例を多数紹介した実用書です。手紙やはがきの書き方、マナーを解説し、さまざまなシチュエーションに応じたお礼の文例（仕事関係、贈り物、お祝い、お見舞い、葬儀など）を提供しています。著者は手紙や文章の書き方に精通した杉本祐子氏で、巻末には美しい文字でお礼状を書くための練習帳も含まれています。

この本は、ビジネスシーンで必要な基本的なマナーや対応方法を、シチュエーションごとに詳しく解説しています。SNSの注意点やビジネス用語リストも含まれており、図解や具体例を通じて理解しやすくなっています。著者の中山佳子はトヨタ自動車での経験を活かし、ビジネスマナーやコミュニケーション研修を行っている専門家です。この書籍は、現代のビジネスパーソンにとって必読のバイブルとなるでしょう。

この本で手に入るのは100の売れる言葉ではありません。それを無限に生み出す方法です。‶レスポンスアップの鬼″にして「売れる言葉づくりの専門家」がゼロから指南！――すぐに使えて技術として身につく――　 　コピーライティング本の決定版本書にある１００の言い換え表現から、売れる言葉の考え方やアイデアを学んだら、あなたはどうなるでしょうか？　テンプレートやフレーズ集を、毎回チェックすることなく、もっと早く、売れる言葉を量産できます。しかも、あなたらしい表現で！　　 結果が伴ったならば、あなたは、もっと書くのが楽しくなるでしょう。周りから「言葉の達人」と呼ばれる日も遠くありません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　(――著者より)＜目次＞第１章 結果・効果を２倍伝える　第２章 お得感を強くする　第３章 説得力を高める　第４章 差別化する　第５章 商品特徴を、もっと魅力的に伝える　第６章 急いで買ってもらう　第７章 「何かすごそう！」ワクワク感でつかむ　第８章 安心してもらう　第９章 人気の高さを伝える　第１０章 ターゲットを狙い撃つ　第１１章 続きが気になる表現　第１２章 不安や恐怖を突き刺す

この書籍は、就職活動に必要な敬語や言葉づかいをシーンごとに例文を交えてまとめたもので、移動中や空き時間に手軽に確認できる内容です。大学では学べない実践的なコミュニケーションスキルを身につけ、自信を持って就活に臨むためのサポートを提供します。著者の小島美津子はキャリア・アドバイザーで、豊富な経験に基づいたアドバイスが特徴です。

この本では、第一印象を良くするための「かわいい言い方」の特徴が紹介されています。著者はコミュニケーションの専門家で、心理学やコーチング理論に基づいた方法を提案。性別や年齢を問わず使いやすい言い換えを99例挙げ、仕事や家庭、出会いの場でのコミュニケーションを円滑にすることを目指しています。著者の山〓拓巳は多方面で活躍する事業家で、セミナーを通じてコミュニケーションやモチベーション向上を教えています。

メールや電話の敬語、社外の人との敬語、日常の敬語…敬語における「どっちだっけ？」を350個集めて解説しました。

この書籍は、マナー講師の諏内えみが教える「育ちのよさ」を身につけるための250のマナーや常識を紹介しています。内容は、話し方や食べ方、ふるまい、人間関係など多岐にわたり、正しい行動や言葉遣いを学ぶことで、品のある人としての振る舞いを身につけることができます。特に、名門幼稚園や小学校への合格率が高いことが強調されており、実践することで育ちが良くなるとされています。著者は、VIPへのマナー指導を行う経験を持ち、テレビやメディアでも活躍しています。

本書は、様々な状況で使えるフレーズを収録した辞典で、ほめる、もてなす、断る、謝る、説明する、反論するなどの表現を学ぶことができます。好感度をアップさせるための言い回しや、社交的なスキルを身につけるためのポイントが解説されており、一生役立つ内容となっています。目次では、社交辞令や聞き方、断り方、謝り方、気遣い、もてなし、ほめ方、自己主張、人間関係構築、会議・電話のコツなどが紹介されています。

この本は、小学校卒業までに必要な語彙をテスト形式で学ぶための教材です。中学受験を視野に入れ、教科書に出てくる言葉や少し難しい語彙を含めて学ぶことができます。目次には動詞や慣用句、外来語など多様な言葉のカテゴリが含まれています。著者は明治大学の教授で、教育学やコミュニケーション論を専門としています。

この書籍は、美しい食べ方を学ぶためのガイドで、指の使い方や食材ごとの食べ方の基本を紹介しています。「食事七則」と呼ばれる7つの基本原則と、48の具体例を通じて、食べ方を改善し、美しく見える方法を提案しています。著者はフードプロデューサーの小倉朋子で、食文化に関する専門家です。

この書籍は、周囲から大切にされる女性になるための56のマナーと心得を紹介しています。内容は、姿勢、所作、表情、装い、食事、気遣い、話し方に分かれており、オトナ女子が目指す美しいふるまいの基本を解説しています。著者はマナー講師の田将代氏で、幅広い教養を持ち、各地で講座を開催しています。

美しい言葉づかいが、あなたのファンを増やします。 言葉づかいは心づかい。心づかいは立ち居ふるまい。正しい敬語や日本語表現を身につけることで、品位が高まり、多くのお客様に好かれます。本書を読めば、普段語や敬語を見直して、正しく美しい言葉づかいを習得できます。 こんな方に、お奨めします！ ●目上のお客様との会話を見直したい窓口・渉外担当のみなさま ●職場でＯＪＴを担当しているリーダーのみなさま ●部下の言葉づかいに頭を抱えている（!?）管理職のみなさま ●これから金融機関で働き始める内定者のみなさま 言葉はその人自身を表す鏡のようなもの。普段は案外ラフな格好をしている人でも、改まったパーティーなどの席ではきちんと正装をしている姿を見ると、キリッとしていて素敵だなと思うこともあるでしょう。それと同じように、場面に応じて言葉も切り替えることができれば、やはりそれは魅力につながります。 場面に応じた言葉を自然に使いこなすことができる人は、その人自身が魅力的に映るだけでなく、それを聞く相手の人の心にも心地よさや優しさを届けるものです。そんな心を感じられる言葉をいつでも自然に使いこなせたら、うれしいものですね。 序　章　腕だめし！　この敬語表現は○？×？ 　敬語見直し問題　〔第１問〕～〔第10問〕 　答えと解説 第１章　最低限知っておきたい敬語のキホン 　敬語のキホン①　敬語の種類 　敬語のキホン②　よく使われる尊敬語・謙譲語 　敬語のキホン③　動詞の尊敬語・謙譲語 　敬語のキホン④　名詞の尊敬語・謙譲語 　敬語のキホン⑤　クッション言葉 　敬語のキホン⑥　改まり語 　敬語のキホン⑦　目上の人への褒め言葉 　敬語のキホン⑧　「お」の付く言葉、付かない言葉 　敬語のキホン⑨　和語と漢語 　　コラム❶　「お通帳」「お口座」「ご印鑑」 　敬語のキホン⑩　ビジネス文書で用いる敬称 　敬語のキホン⑪　ビジネス文書でよく使われる表現 　敬語のキホン⑫　説明やおわびの場面での言葉づかい 　敬語のキホン⑬　「聞いた」「わかった」を表す敬語表現 第２章　うっかり使いがちなこんな普段語に要注意 　普段語①　「マズイ」 　普段語②　「めちゃくちゃ」 　普段語③　「かわいめ」 　普段語④　「わりかし」「やっぱし」「やっぱ」 　普段語⑤　「すいません」 　普段語⑥　「～とか」 　普段語⑦　「なんだろう？」 　普段語⑧　「～？（語尾上げ言葉）」 　普段語⑨　「私的」「自分的」 　普段語⑩　「○○じゃないですかぁ」 　普段語⑪　「なんでぇ」「ですよぉ」「てゆうかぁ」「みたいなぁ」 　普段語⑫　「ぶっちゃけ」 　普段語⑬　「っす」 　普段語⑭　「ですよね～」 　普段語⑮　「○○しかない」 　普段語⑯　「ほぼほぼ」 　　コラム❷　「ほぼ」「大体」 第３章　応対シーンで学ぶ言葉づかいの○×△ 　シーン①　相手の趣味などもよく見極め 　「素敵なデザインですね」 　シーン②　丁寧さを通り越し幼稚にならないように 　「素敵なお召し物ですね」 　シーン③　誰に対しての敬語なのかを考えて 　「私も肌が荒れたりして困ることがあります」 　シーン④　不自然な「お」もある 　「ご用途はもうお決まりでいらっしゃいますか」 　シーン⑤　「される」より「なさる」のほうが敬意が高い 　「テニスもなさるなんて、何でも万能でいらして、うらやましいです」 　シーン⑥　褒め言葉もさりげなく 　「素敵なバッグですね。お召し物と合っていらして。いつもおしゃれでいらっしゃるから（つい見とれてしまいます）」 　シーン⑦　入り込みすぎないスマートさも大切　その１ 　「ご旅行はいかがでしたか？」 　シーン⑧　入り込みすぎないスマートさも大切　その２ 　「ご名義のご変更でございますね」 　シーン⑨　単刀直入に尋ねたほうが自然な場合も 　「そのほかの公共料金のお支払いも、いつも窓口（でのお支払い）でいらっしゃいますか？」「そのほかの公共料金のお支払いは、どうなさっていますか？」 シーン⑩　相手の身になった言葉を 　「毎日お忙しくていらっしゃるのでしょう」 　　コラム❸　「大丈夫」にも注意！ 　シーン⑪　気づかう言葉を第一に　その１ 　「それは何よりでございます」 　シーン⑫　気づかう言葉を第一に　その２ 　「お元気そうで安心いたしました」 　シーン⑬　お祝いはお祝いの気持ちのみで 　「もうすぐお誕生日ですね。おめでとうございます」 　シーン⑭　相手の言葉づかいや様子に合わせて 　「それはそれは、お疲れ様でございました」 　シーン⑮　判断はお客様の言葉を聞いてから 　「それは可愛いころですね、毎日にぎやかですね」 　シーン⑯　根掘り葉掘り聞くのはタブー 　「何と申し上げたらよいのか言葉も見つかりません。心よりお悔やみ申し上げます」 　　コラム❹　お悔やみの場面での忌み言葉 　シーン⑰　喜びを共に感じる気持ちで 　「合格おめでとうございます。これからますます（将来が）楽しみですね」 　シーン⑱　言葉の調和も大切 　「◯◯様でいらっしゃいますね。はじめまして。わたくし、○○と申します。いつもご利用いただきありがとうございます」 　　コラム❺　自分の名前を述べる際の言い方～言葉と姿勢 　シーン⑲　言葉の響き大切 　「ご苗字が田中様ですね。恐れ入りますが、お名前もお教えいただけますでしょうか」 　　コラム❻　聞き間違えやすい言葉 　シーン⑳　相手を非難しているような言い方はＮＧ 　「恐れ入りますが、もう一度お名前をお聞かせいただけますか」 　シーン㉑　きちんとした言葉で確認しましょう 　「恐れ入りますが、どのような字をお書きになりますでしょうか」 　シーン㉒　ちょっとした一言でも与える響きは違うもの 　「よろしければお伺いいたしましょうか？」 　シーン㉓　敬語ではない語もあるもの 　「いつも弊店を利用いただきましてありがとうございます」 　シーン㉔　意味をよく考えて適切な表現を選ぶ　その１ 　「こちらの用紙を５日までにお持ちいただけますか」 　シーン㉕　意味をよく考えて適切な表現を選ぶ　その２ 　「ただいま確認いたします」 　シーン㉖　相手の気持ちを考えた表現を選ぶ 　「こちらの都合でまことに申し訳ございませんが、実は月末までに提出しなければならないものですから」 　シーン㉗　怒りを増大しかねない表現に注意　その１ 　「何度もご足労をおかけしてまことに申し訳ございませんが、こちらの書類のほかにもう１枚○○が必要でございまして」 　シーン㉘　怒りを増大しかねない表現に注意　その２ 　「申し訳ございません。ご本人確認のこちらの○○をお持ちいただけましたらすぐに発行できますので。何度もご面倒をおかけして申し訳ございません」 　シーン㉙　「思いますか」は敬語!? 「どのようにお思いになりますか？」 　シーン㉚　誰が聞くの？ 　「係りの者がおりますので、お聞きください（お尋ねください）」 　シーン㉛　持つのは誰？ 　「こちらお持ちになりますか？」 　シーン㉜　昨日話したけど？ 　「昨日お電話いたしました○○でございます」「私、昨日お電話いたしました○○と申しますが……」 　シーン㉝　「様」は何でも付く!? 　「こちらの欄にお名前をご記入ください」 　シーン㉞　何度も使用するとくどいことも 　「ご確認のうえ、用紙にご記入後、返信用封筒にてご返送いただけますでしょうか」 　シーン㉟　二重敬語になっていませんか？ 　「新聞をお読みになって急用ができたとおっしゃってお帰りになりました」 　シーン㊱　ウチ・ソト問題　その１ 　「（部長の）鈴木は席を外しております」 　シーン㊲　ウチ・ソト問題　その２ 　「鈴木部長は今こちらにはおいでになりません」 　シーン㊳　支店長から課長への伝言を部下の自分が伝える場合 　「支店長室へお電話をとおっしゃっていました」 　シーン㊴　課長から支店長への伝言を部下の自分が伝える場合 　「支店長、課長がこのように言われておりました」 　シーン㊵　お客様は「部長」か「部長さん」か 　「田中部長のお考えをお聞かせいただけますか」 　シーン㊶　お客様の怒りを鎮めたいのに… 　「お忙しいところ、長時間お待たせいたしましてたいへん申し訳ございません」 　シーン㊷　行き違いがあってもまずはきちんとおわびを 　「それはたいへん失礼をいたしました」 　シーン㊸　ちゃんと読んでいない相手が悪い!? 　「ページ数が多いものですから、お分かりにくい点も多くたいへん失礼をいたしました」 第４章　これで解決！　言葉づかいの悩みや疑問 　言葉の疑問①　「母からいただいたものです」が気になる 　言葉の疑問②　「なるほどですね」や「なるほど」の繰り返し 　言葉の疑問③　「全然いい」は正しい!? 　言葉の疑問④　「させていただきます」が気になる 　言葉の疑問⑤　身内の人間だから上司でも呼びすてにすべき!? 　言葉の疑問⑥　初めての訪問での挨拶に自信がない 　言葉の疑問⑦　お客様のご家族の呼び方は？ 　言葉の疑問⑧　さりげなく話を切り上げる方法 　言葉の疑問⑨　お客様の世間話がなんだか長引きそう 　言葉の疑問⑩　しぐさにも気くばりを 　言葉の疑問⑪　聞こえていない場面でもお客様には見られている 　言葉の疑問⑫　社長がお父さんで部長が息子・後継者の場合の敬語表現 　言葉の疑問⑬　目上の人が複数いる場合の程よい敬語 　言葉の疑問⑭　慇懃無礼になるときは言葉の後ろのほうのみを敬語にする

この書籍は、古代の心を学ぶ万葉集入門や、恥ずかしい漢字や言い回しをチェックするコーナー、敬語のルールを解説し、武将や賢人、哲学者の言葉を通じて人生を豊かにする内容を提供しています。品格を高め、日々の生活を豊かにすることを目指しています。

日本語学校の先生と外国人学生が繰り広げるユーモラスな日本語に関するやり取りを描いた作品。各章では、外国人の疑問や日本語の使い方、敬語、仮名の歴史、漢字、文化的ルールなどがテーマとなっている。

数多の業界の、数え切れない人々を虜にしてきた“田村淳流”「好かれるコミュニケーション力」の教科書！ ★話題沸騰！発売前重版決定！★――なぜ、あの人はいつも周りとうまくやっているのか？本書は、数多の業界の、数え切れない人々を虜にしてきた“田村淳流”「好かれるコミュニケーション力」の教科書です。相手からの印象がガラッと変わる「聞き方の極意」から、「愛嬌の出し方」「大人数での気配り」「人間関係の築き方」まで、芸能界・最高級のコミュニケーション強者の技術を惜しみなく伝授します。「著者だからできる・好かれる」のではなく、誰でもすぐに実践可能なスキルがこれでもかと詰め込まれた、「コミュ力」を磨く超決定版です！「初対面の人との話が盛り上がらない」「会話中、気づくと自分の話ばかりしている」「話し相手を楽しませる自信がない」「３人以上の会話になると、とたんに無口になる」「気を遣って相手に言いたいことが言えない」「上司・部下との接し方がわからない」「すぐに仕事場に馴染む人がうらやましい」「他人どころか家族との会話にも悩んでいる」「そもそも人に興味が持てない」こんな思いを持っている人に贈ります。 第1章　コミュ力は簡単に手に入る 01　コミュ力に「上手に話す力」はいらない 02　「コミュ力お化け」たちは、なぜお化けになったのか？ 03　自然な「笑顔」を習慣にする 04　「表情」は言葉以上にものを言う 05　「うなずき」を意識する 06　超コミュ力を手に入れるための「うなずきのコツ」 07　使わなきゃ損！　田村淳式「ＳＮＳ」 08　相手の話を取らない、遮らない、奪わない 09　質問力を磨く 10　人に質問するときに大切な4つのこと 第2章　初対面や苦手な人に強くなるコツ 11　相手の興味・関心を知る 12　初対面で大切なこと 13　初対面の最高のネタは「○○○棒」 14　相手に興味が持てないとき、どうすればいいか？ 15　気を遣って、言いたいことが言えないときは？ 16　「ノーブレーキおじさん」にならないために 17　最初に「会話の目的」を明確にする 18　たまには「嫌です」と言ったっていい 19　会話において、やってはいけないこと 第3章　コミュ力こそがあなたを支えてくれる 20　支えがあるから強くなれる 21　それでも「人に話しかけるのが怖い」人へ 22　「自分は面白くない」と悩む人へ 23　「超コミュ力」時代 第4章　人間関係がうまくいくためのコミュ力 24　上の人から可愛がられる技術 25　１００％面接に合格してきた、ちょっとした技術 26　組織、上司とのコミュニケーション 27　謝罪するときの３つの鉄則 28　部下とのコミュ力 29　パートナーと良い関係を保つコミュ力 30　子どもとのコミュ力 31　両親とのコミュ力 第5章　本当に好きな人に好かれるために 32　「言いにくいこと」を言うためのコミュ力 33　自分の考えに固執せず、良い話は柔軟に取り入れる 34　聞いてくれる人が居場所をつくる 35　コミュ力があれば、夢を叶えることだってできる

この書籍は、仕事や日常生活で役立つ敬語フレーズを実例を通じて学べる内容です。社内外のコミュニケーション、接客、電話応対、就職活動など、様々なシーンに対応した敬語を紹介しており、好印象を与えるコツを自然に身につけることができます。著者は敬語指導の専門家で、全国で研修や講演を行っています。

この書籍は、正しい敬語の使い方を学ぶためのガイドです。著者の梶原しげるは、敬語の重要性を強調し、緊張せずに実践できる方法を紹介しています。目次には、態度や丁重語、プチ敬語、尊敬語、謙譲語についての章があり、敬語を使うことで好感度をアップする方法が解説されています。著者はフリーアナウンサーであり、心理学の専門知識を持っています。