100のクイズ形式で楽しくカンタンに大人の敬語が身につく。オフィス、メールやビジネス文書、冠婚葬祭などシーン別で使いやすい！ もう悩まない! ヒヤッとしない! 「読まさせていただきます」 「お客様がお見えになられます」 「いつお行きになりますか」 「お得意様各位様」 「お食べください」 ……いずれもよく聞く言葉ですが、実はすべて間違い敬語! 自分の立場によって、尊敬語や謙譲語を使い分ける必要があるので、 仕事上の敬語は少し厄介です。 また、 「わかりませんので」ではなく、 「わかりかねますので」(問い合わせに対して)。 「ご連絡先をうかがえますか」ではなく、 「念のため、お電話番号をうかがえますでしょうか?」(電話応対)。 「先ほどのお話ではよく理解できませんでしたが」ではなく、 「もっと詳しく教えていただきたいのですが」(会議で)。 「頂戴いたします」ではなく、 「供えさせていただきます」(葬儀の受付で)。 こんな風に語彙力を駆使して、ちょっと言い回しを変えるだけで、 デキる人、信頼感のある人と評価がグンとアップします。 本書は大人のための敬語ドリルです。 ビジネスシーンごとに、 まずは問題(クイズ)を解き、その後、解説をチェック。 解説を読めば誰でもラクラク、 敬語とそれにまつわる語彙力を身につけることができます。 ※『大人力を鍛える 敬語トレーニング』(池田書店/2008年)に 100ページほどの大幅加筆をし、文庫化したものです。 序　章　語彙力を磨けばワンランク上の敬語になる 第１章　敬語の基本をおさらいしよう 第２章　職場の敬語　こんなときどうする？ 第３章　スイスイおつきあい編 第４章　もう迷わない！　メールの敬語 第５章　評価があがる！　ビジネス文書の敬語 第６章 これで万全！　電話の敬語 終　章　まとめとよく使う敬語一覧

開発・Web制作で知っておきたい頻出キーワード256

働き方改革に欠かせない「仕事の仕組み化」 現場で実践、生産性向上の切り札登場！ 業務を三つのタイプに分類すると、チームの生産性はもっとアップする――。 業務には高度な経験や知識が必要なA：感覚型、一定のパターンから選択するB：選択型、誰がやっても同じ結果が求められるC：単純型の三つに分類できます。 そして実は多くの企業では、その業務の約8割がBとCに分類されるのです。 このB：選択型とC：単純型を徹底的に「見える化」「標準化」「マニュアル化」「ツール化」、つまり「仕組み化」することで、業務の自動化、半自動化が可能になり、ビジネスパーソンは付加価値を生み出すA：感覚型の業務により多くの時間を割けるようになるのです。 この仕組み化は、昨今注目されているソフトウエアロボットによるホワイトカラーの業務の自動化手法である「RPA（Robotic Process Automation）」を導入する際の前提作業にもなります。 生産性向上が求められる現場において、「仕組み化」はITを活用するための必須手法でもあるのです。 本書は、これまで業務改善コンサルタントの秘中の秘であった現場でできる「仕組み化」の実践的ノウハウを余すことなく開示します。 働き方改革を掛け声だけで終わらせず、生産性向上という果実を引き出したい――。そんな思いを持って改革・改善に取り組む現場の中間管理職、そして仕事を効率化したい、付加価値の高い仕事をしたい全てのビジネスパーソン必携の1冊です。 ≪第1章 「働き方改革」の理想と現実≫ 「働きやすさ」と「生産性向上」 変えたくても変えられない理由 ≪第2章 生産性とは何か≫ 「生産性向上の空回り」が起こる理由 自動化・機械化の流れは止められない ≪第3章 業務の「仕組み化」とは≫ 仕組み化の四つのステップ ベストな「半自動」の状態を見極める 業務タイプの三つの分類 ABCの構成比はどこの企業でも同じ？ 仕組み化で得られるメリット ≪第4章 仕組み化の実践：見える化≫ 業務の実態をつかむための三つの手法 業務の項目を整理する「ワークショップ」進行の手順 　【ワークショップ進行の10のステップ】 ≪第5章 仕組み化の実践：標準化とマニュアル化≫ 「標準化すべき領域」と「標準化すべきではない領域」 三つの側面で標準化を進める 再現性を持たせるためのマニュアル化 マニュアルが抱える四つの壁 業務伝達の最適な手段は 「マニュアル人間になってしまう」は本当か 「作って終わり」にしない、マニュアル化推進チェックリスト 　・クラウド型マニュアル作成・共有プラットフォーム 　・「Teachme Biz」の開発に込めた思い ≪第6章 仕組み化の実践：ツール化と事例≫ どのような業務がツール化に適しているか そもそも何をツールに任せるか 重要なのは「つながり」と「オフライン」 コストとセキュリティの観点からの「落としどころ」を見極める 仕組み化の実践例：ジェイアール東日本フードビジネス 仕組み化の実践例：富士薬品

日本経済を知ることは「世界や社会の今」を見ることにもなる。今知っておきたい基本を身近なテーマと共にイラストでわかりやすく解説 日本の社会をとりまく環境は日々変化を続け、日本経済を知ることはイコール「世界や社会の今」を見ることにもなる。行動経済学から、原価のしくみ、生活に密着した経済の疑問や問題点など、いま知っておきたい経済の基本を、身近なテーマとともに図とイラストでわかりやすく解説、読み解く一冊。 日本の社会をとりまく環境は日々変化を続け、日本経済を知ることはイコール「世界や社会の今」を見ることにもなる。いま知っておきたい身近なテーマとともに図とイラストで解かりやすく読み解く。 まえがき 第１部　＜行動＞人の心を巧みに操る経済学 コラム①冷凍食品が特定日に半額セールになる理由 第２部　＜原価＞原価で読み解く経済の仕組み コラム②食べ放題・飲み放題の店の利益はどう出すのか？ 第３部　＜生活＞日常生活に密着している経済のしくみ コラム③外見の「良し悪し」が生涯収入に影響する！ 第４部　＜疑問＞今さら聞けない経済の疑問を一発解消！　 コラム④いろいろなものが見えてくる「72の法則」！ 第５部　＜問題点＞日本や世界が直面している経済の危機　 コラム⑤モノの値段が決まるカラクリ！ あとがき

70万部を超えるベストセラーとなっている『ジェイソン流お金の増やし方』の待望の続編！前作は、投資というと怖い・危ないというイメージがあるものの、ジェイソンさんならではのとてもわかりやすく、リスクの低い方法でお金を増やす方法を伝授し、また生きる上でのヒントがつまったものでした。しかし、そもそも投資をするためのお金がない人はどうしたらよいのかに対してこたえる内容になっております。本書で紹介されているジェイソンさんの経験に基づいて導き出された、お金を稼ぐ力をつける方法“稼ぎ方”のヒントがつまった一冊です。今仕事をしている人は勿論、これから社会に入っていく大学生やどのような将来を目指そうか考え始めた高校生などにも役立つ一冊になっています。今回も人生の選択肢を増やし、幸せになるために、今読んで、始めてください。 はじめに ・CHAPTER１　「稼げる人」と「稼げない人」その差はなんだか知ってる？ ・CHAPTER2　僕が稼げるようになるまでの道のり ・CHAPTER3　ジェイソン流お金を稼ぐ力をつける８の方法 ・CHAPTER4　「稼ぐこと」と「幸せ」はイコールではない おわりに コラム ・人間関係と稼ぐ力は関係ない ・ブラック企業だけを責められるか？ ・「コツコツやりぬく力」＝「GRIT」がない人はどうする？

飛躍の法則

たった1年で「ド落ちこぼれ」が外資系コンサルティングファームのマネジャーになれた! キレイごと抜きの、本当に成果があがる超実践的ノウハウ! ! ・指摘をすべて自分の力に変える「指摘のドラフトメール一元化」 ・仕事の効率が3倍になる「最強のTodoリスト」 ・次々に大きな仕事を任せられるようになる「魔法の一言」 ・自分の頭で考えるための5つの「パワーワード」……など コピー取りすらろくにできなかった20代の若手コンサルタントが、 自分を変えるために必死で考えた、 本当に成果があがるオリジナルの7つの具体策を紹介! 「同期より頭一つ抜けた存在になりたい」 「成長のスピードを速めたい」 「仕事ができないと悩んでいる」 「上司との関係がうまくいっていない」 「もっと仕事の効率を高めたい」…… 若手が抱える仕事の悩みをすべて解決し、 あなたを「若手ナンバー1」に導きます。 また、巻末特典として、 「純ジャパのぼくが、英語でバリバリ仕事をこなすためにしたこと」も掲載。 まったく英語の話せなかった著者が、 留学なし、自己学習のみで、英語を身につけた方法も紹介します。 英語を使う仕事に就き、英語学習に行き詰っている方には、こちらも必見です。

“わかりやすく、抑揚の効いた”語り口調でまとめ、ビジネスの第一線で戦っていた時代のエピソード満載。若い世代に生き方・物の考え方を示す書。

お金の力を正しく知って、思い通りの人生を手に入れよう。変化の時代のサバイバルツールとして世界中で読まれるベスト＆ロングセラー オリエンタルラジオ 中田敦彦さん「YouTube大学」で紹介、大絶賛！ □最初に読むべき「お金」の基本図書 毎年多くの「お金」に関する本が出版され,書店に並び、そして消えていきます。 そんな状況の中で、「金持ち父さんシリーズ」は刊行から20年経った今でも変わらず多くの支持を得ています。 その第1作目である『金持ち父さん 貧乏父さん』は、時代が変わっても古びない原理原則を示す「お金」の基本図書。 「目からウロコの連続でした! 」という声が絶えず寄せられ、これまで数多の人々の「お金観」を変えてきました。 日本やアメリカのみならず、本書が刊行された2013年時点で51ヶ国語に翻訳され、109ヶ国で読まれています。 教えの書―金持ち父さんの六つの教え 金持ちはお金のためには働かない お金の流れの読み方を学ぶ 自分のビジネスを持つ 会社を作って節税する 金持ちはお金を作り出す お金のためでなく学ぶために働く 実践の書 まず五つの障害を乗り越えよう スタートを切るための十のステップ 具体的な行動を始めるためのヒント