女の顔は一つじゃつまらない！毎朝、服、メイク、ヘアのトータルで自分をプロデュースする方法を丁寧に解説。オール私物！ 著書累計125万部突破の美容家による最新刊! ! オール私物で紹介するのは、「服」と「メイク」と「ヘア」の似合わせの法則! 自分が「あか抜けない」と感じるときって「顔だけが浮いている」こと、ありませんか? 最近、「自分の鉄板顔」と違うメイク、していますか? オール私物で洋服のコーディネートもたっぷり紹介した本書では、 服、メイク、ヘアのトータルで自分をプロデュースする方法を丁寧に解説しました。 ◎女っぽい気分のとき ◎甘さを楽しみたいとき ◎知的に見せたいとき ◎カジュアルな服を着こなしたいとき それぞれ、似合うメイクもヘアも変わってきます。 キーアイテムとなる服の選び方、そこから組み立てるコーディネートの法則、メイクとヘアのポイント… トータルバランスで考えれば、難しい服も着こなせるし、鮮明なリップも似合うようになります。 いつ会ってもおしゃれ。 何を着ても似合う。 会うたび、違う一面を見せてくれる。 テクニックさえあれば、誰でもこんな人になれるんです!

カンタンに使える接客シーンの基本フレーズを収録。すべてのフレーズに発音のフリガナ付きなので現場ですぐ使うときにも安心。 カンタンに使える接客シーンの基本フレーズを収録。すべてのフレーズに発音のフリガナ付きなので現場ですぐ使うときにも安心。CDにはフレーズをゆっくりスピードで「日本語→英語」の順で収録。 　接客現場に一冊あれば安心です！ 　本書には接客シーンで使う基本フレーズを400フレーズ収録しています。「会計」「誘導」「商品説明」など接客シーンの目的別に構成しているので、自分の知りたい場面を目次ですぐ検索して探すことができます。また、巻末にはキーワード索引も付いているので、さらに便利。例えば、商品の場所を聞かれて「あちらにございます」と言いたいなら「あちら」で探すことができます。 　基本的には１ユニットにつき、店員さんのフレーズを5フレーズずつ紹介していますが、第5章の問い合わせでは、お客様と店員さんとのダイアローグ形式で構成。「～はどこですか？」「～がほしいです」などお客様からの質問に応対できるよう、CDを使って聞き取り練習をすることができます。 　あらかじめ覚えておければもちろん役立ちますが、現場に一冊置いていざというときにさっと調べる用でも便利です。 ●接客のポイント ●第1章　店員さんの基本フレーズ UNIT1 お迎えの挨拶 UNIT2 飲食店のお迎え UNIT3 誘導 UNIT4 待ってもらう UNIT5 お困りのお客様へ UNIT6 お礼 UNIT7 お礼の返答 UNIT8 聞き取れない UNIT9 気づかい・最終案内 UNIT10 あいづち UNIT11 雑談 UNIT12 天気 UNIT13 お見送り UNIT14 体の不自由な方へ① UNIT15 体の不自由な方へ② 覚えておこう！　①日付・階数 覚えておこう！　②時間・時刻 ●第2章　会計 UNIT16 レジへ案内 UNIT17 現金払い UNIT18 カード払い UNIT19 両替 UNIT20 チップ・税・サービス料 UNIT21 値引・交渉 UNIT22 トラブル 覚えておこう！　③お金 ●第3章　商品購入 UNIT23 使い方 UNIT24 質 UNIT25 色 UNIT26 形 UNIT27 サイズ・量 UNIT28 試着・試用・試食 UNIT29 在庫確認 UNIT30 包装 UNIT31 クレーム 物品に関する単語 ●第4章　サービス利用 UNIT32 予約確認 UNIT33 席へ案内 UNIT34 メニューの説明 UNIT35 アレルギー UNIT36 宗教等による制限 UNIT37 食べ方 UNIT38 飲食店の券売機 UNIT39 飲料・施設の自販機 UNIT40 セルフサービス UNIT41 ゴミの分別 UNIT42 レンタル契約 UNIT43 電化製品修理 UNIT44 配送 UNIT45 宅配 UNIT46 郵便 UNIT47 送付条件確認 UNIT48 飲食店トラブル 料理に関する単語 ●第5章　問い合わせ UNIT49 お客様の感謝 UNIT50 場所①トイレ UNIT51 場所②サービス UNIT52 場所③お土産 UNIT53 場所④レストラン UNIT54 購入場所 UNIT55 道案内① UNIT56 道案内②地図 UNIT57 道案内③観光地 UNIT58 電車①行き方 UNIT59 電車②切符購入 UNIT60 電車③予約 UNIT61 路線バス UNIT62 高速バス予約 UNIT63 電話①予約 UNIT64 電話②予約 UNIT65 電話③取次ぐ UNIT66 営業時間 UNIT67 WiFi・SIMカード UNIT68 荷物預かり 交通・ホテルに関する単語 ●第6章　注意 UNIT69 喫煙 UNIT70 写真撮影 UNIT71 騒音・飲食など UNIT72 禁止事項 覚えておこう！　④月・曜日 ●第7章　緊急 UNIT73 急病人への声かけ UNIT74 薬の服用法 UNIT75 落し物 UNIT76 忘れ物 UNIT77 迷子 UNIT78 地震・津波 UNIT79 大雨・台風 UNIT80 火災 ●キーワード索引 ［CD内容］ ・各ユニットフレーズ（日本語→英語） ・単語（日本語→英語）

仕事が夢と感動であふれる4つの物語。ウォルト・ディズニーが最も信頼を寄せた「伝説の清掃員」が教えるサービスを超える働き方。 はじめに 運命のパスポート 第1話 夢の国の落とし物 第2話 月夜のエンターティナー 第3話 魔法のポケット 第4話 夢の、その先 おわりに 感動の源泉、それはイノセンス

顧客の間で伝説として語り継がれるサービスは情熱的なリーダーシップからしか生まれない。「顧客のために次は何ができるか?」この問いが至高のサービスをつくる。お客様がまた足を運んでくれる現場のつくり方。サービス哲学の原点となった世界的ベストセラー。 プロローグ 成功と顧客満足の実現のために 第1章 伝説への道 第2章 サービスという生き方 第3章 顧客が決める伝説 第4章 顧客サービスは全員の仕事 第5章 伝説をシステム化する 第6章 「誠実」なくして伝説は生まれない 第7章 サービスが伝説になるためのリーダーシップ

婚活，DV・虐待，ワーク・ライフ・バランス，生殖医療，モンスター・ペアレンツ，引きこもり，熟年離婚，孤立死……近年の家族をめぐる状況には，どのような社会的背景が潜み，どのように心のゆれに影響しているのか．臨床と研究の第一人者が語り合い，変化の糸口を提供する． １章　結婚の前に 結婚しない理由／結婚相手に求めるもの／本当の意味での「婚活」——キャリア・プランニング／うまくいく結婚、うまくいかない結婚／結婚前のコミュニケーションの重要性 ２章　コミュニケーション不足が招く夫婦の危機 夫は満足、妻は不満／ズレを認め、コミュニケーションは柔軟に／黙っていてはわからない／アサーション・トレーニングとは／浮気・セックスレスと親密性／親密な関係と暴力 ３章　ワーク・ライフ・バランスの重要性 生活時間調査から／キャリア発達の重要性／多重役割と夫婦間の対等性／ライフを担わない男性／ライフを課題化しないために ４章　少子化社会の親子育ち つくられる子どもたち／生殖補助医療の進歩の影で／増えるできちゃった婚／親のよかれが子どものストレス／ モンスター・ペアレンツはなぜ生まれたか／孤立化する母親たち／育休を取る父親たち／子育ての社会化を／親子の育ち合い／児童虐待とコミュニケーションの問題 ５章　自立と葛藤を避ける若者たち パラサイトし続ける子どもたち／性別役割分業と母子連合／自立の必要性／ニート、引きこもり／豊かな社会と若者のコミュニケーション能力の低下 ６章　高齢化社会とケア 少子高齢化のもたらすもの／「長寿」とは？／結婚の賞味期限／ケアのジェンダー化／在宅介護の難しさ／ケアをめぐる不公平感 終章　新しい家族のかたち 増える「おひとりさま」／いろいろな家族のかたち／血縁をめぐって／家族の「再生」へ向けて