バーバラ・ミントが著した本は、コミュニケーション力を向上させるための文章の書き方を紹介しています。内容は、書く技術、考える技術、問題解決の技術、表現の技術の4部構成で、特にピラミッド構造を活用した文書作成法に焦点を当てています。また、構造がない状況での問題解決や重要ポイントのまとめも含まれています。

この書籍は、仮説思考を用いることで作業効率を大幅に向上させる方法について解説しています。著者の内田和成は、BCGコンサルタントとしての経験を基に、仮説を立てることの重要性やその検証方法、思考力を高める方法を紹介しています。目次には、仮説思考の概念から始まり、実践的なステップが示されています。内田は東京大学卒で、経営戦略の専門家としての経歴を持っています。

本書は、世界の主要な経営理論30を網羅した解説書で、ビジネスパーソンにとっての思考の軸を提供します。経営学の複雑なメカニズムを解明し、イノベーションや人材育成、M&Aなどに関する理論をわかりやすくまとめており、学生や研究者にも役立つ内容となっています。著者は早稲田大学の教授で、経営理論の重要性を強調しています。

この書籍は、競争戦略と全社戦略を身近な事例をもとに解説しています。内容は、経営戦略の基本概念から始まり、競争戦略（業界分析、差別化、コストリーダーシップなど）、全社戦略（事業定義、多角化、資源配分など）にわたります。著者は、上智大学の網倉久永教授と東京大学の新宅純二郎准教授です。

本書『ファクトフルネス』は、データに基づいた世界の見方を提案し、誤った思い込みから解放されることの重要性を説いています。著者ハンス・ロスリングは、教育、貧困、環境、エネルギー、人口問題などのテーマを通じて、正しい世界の理解を促進します。2020年には多くのビジネス書ランキングで1位を獲得し、100万部以上の売上を記録。ビル・ゲイツやオバマ元大統領も絶賛し、特に教育機関での普及が進んでいます。クイズ形式で誤解を解消し、ファクトフルネスを実践する方法も紹介されています。

「ブルー・オーシャン戦略」は、競争の激しい既存市場から脱却し、未開拓の市場を創出するための戦略を体系化した書籍です。著者は、世界で350万部以上が売れ、43カ国語に翻訳されたこのベストセラーを通じて、企業や非営利組織が新市場を開拓できる方法を示しています。内容は、戦略の策定と実行に関する具体的な手法やフレームワークを提供しており、幅広い組織に役立つものとなっています。著者は、国際的なビジネススクールの教授陣であり、戦略論や国際経営に精通しています。

本書は、体系的かつシンプルなロジカル・コミュニケーション技術を習得することを目的としています。著者たちは、訓練を通じて誰でもこの技術を身につけられると確信しています。内容は、伝えることの重要性や論理的思考の整理、構成技術に関する具体的な方法を提供しています。著者は共にマッキンゼーでの経験を持ち、コミュニケーション戦略やトレーニングに従事しています。

この文章は、組織行動学に関する書籍の目次と著者情報を紹介しています。目次は、組織行動学の基本、個人の行動、集団の行動、組織のシステムに関する4つの部に分かれており、それぞれのテーマを扱っています。著者はスティーブン・P・ロビンスと高木晴夫であり、ロビンスは組織行動学のベストセラー教科書作者で、国内外の大学で広く使用されています。高木は慶應義塾大学の教授で、経営学の専門家です。

本書は、問題解決のための思考法を提供し、経験がなくても効果的な仮説を立てる方法を解説しています。大前研一氏が推薦する通り、ビジネスリーダーが現場で使える実用的な内容で、全体を俯瞰して課題を発見する手法や、7つの問題解決ステップを紹介しています。著者は高松康平氏で、マッキンゼー出身の専門家です。

『ゼミナール経営学入門』は、経営のダイナミズムを理解するためのテキストで、30年以上にわたり支持を受けてきた。新装版では21世紀の読者に合わせたレイアウトに改訂され、内容は企業のマネジメント、環境のマネジメント、組織のマネジメント、矛盾と発展のマネジメント、企業と経営者に関する多様なテーマを網羅。著者は伊丹敬之と加護野忠男で、いずれも経営学の専門家である。

「ギブ＆テイク」は、人間の行動を「与える人」「自分優先の人」「バランスを考える人」の3つのタイプに分類し、それぞれの特徴と可能性を分析する著作です。著者アダム・グラントは、与えることが成功につながる新しい常識を提唱し、成功するギバーの行動戦略や人脈の重要性を論じています。彼はペンシルベニア大学ウォートン校の最年少終身教授であり、組織心理学の専門家です。

この書籍は、バブル経済による不良資産の問題を背景に、経営者が理解すべき「儲け」や「お金」の本質を探求しています。著者は、キャッシュベース経営、採算向上、透明な経営などの七つの原則を通じて、実践的な会計学を解説。第一部では基本原則を、第二部では具体的な経営問答を通じて実践的な知識を提供しています。全体を通じて、経営と会計の重要性を強調した内容となっています。

この書籍は、経営者である稲盛和夫が自身の成功の基盤となる人生哲学を語ったもので、刊行10年目にして100万部を突破したロングセラーです。内容は、夢の描き方や実現方法、人間として大切なことについて述べており、トップアスリートたちも推薦しています。目次には、思いを実現させる法則、原理原則の重要性、心の磨き方、利他の精神、宇宙との調和などが含まれています。著者は京セラとKDDIの創業者であり、経営者育成にも力を入れています。

飛躍の法則

主人公アレックス・ロゴは、工場閉鎖の危機に直面し、恩師ジョナとの再会をきっかけに工場の再建に取り組む。彼は生産現場の常識を覆すジョナの助言を受け、仲間と共に努力するが、家庭を犠牲にしてしまい、妻ジュリーとの関係が危機に陥る。物語は、仕事と家庭の両立を巡る葛藤を描いている。

本書は、時代を超えて成功を収めている18社の企業を取り上げ、その歴史を徹底的に調査し、ライバルと比較しながら、永続的な成功の源泉が「基本理念」にあることを明らかにしています。各章では、企業の文化や目標、経営陣の特徴などが詳述されています。

著者シーナ・アイエンガーの最新刊は、思考と課題解決のメソッドを提供するもので、13年ぶりの新作です。彼女は「発想する」とは「選び抜く」ことであり、成功するアイデアには共通の「型」があると主張します。本書では、課題を選び、分解し、望みを比較するなどの6つのステップを通じて創造的な思考を促進する方法が紹介されています。著者は、ブレインストーミングの効果を否定し、アイデアの質は脳内の「ピース」の質に依存すると述べています。

本書は、シリーズ累計150万部のビジネスパーソン向け定番テキストを改訂したもので、マーケティング理論の基礎から応用までを体系的に学べます。内容にはセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、コミュニケーション戦略、ブランド戦略、マーケティングリサーチ、顧客経験価値などが含まれ、新たに「顧客経験価値とカスタマージャーニー」の章が追加され、企業事例も刷新されています。

本書は、ポーターの競争戦略論を基にした企業再発進に関する古典的な経営戦略論であり、初版から10年経過した今もその重要性が高まっている。増刷に際し、原注や参考文献を追加し、内容をさらに充実させている。目次には、競争戦略の分析技法や業界環境に応じた競争戦略、戦略的意思決定のタイプが含まれている。

著者藤田晋は、高校生の頃に抱いた起業の夢を実現し、サイバーエージェントを設立。しかし、社長として直面したのはITバブルの崩壊や買収の危機、社内外からの厳しい圧力などの厳しい現実だった。このノンフィクションは、彼の孤独や絶望、そして成功を赤裸々に語り、夢を追う人々にとって必読の書である。

『コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント』を基にしたエッセンシャル版で、マーケティングの理論を再構成。全7部18章から成り、必要な知識を凝縮して解説。正統的なマーケティングに手軽に触れたい人に最適な書。著者はマーケティングの権威であり、各自の専門分野で国際的に知られた研究者たちが執筆。

この書籍は、自己欺瞞の「箱」からの脱出方法を探る内容で、三部構成になっています。第1部では「箱」に入ることの問題を考察し、第2部では人がどのようにして「箱」に入るのかを探ります。第3部では「箱」から出るための方法や、人との接し方を提案しています。著者は金森重樹で、ビジネスプロデューサーとして活動し、資産形成をサポートする事業を運営しています。

イェール大学の人気講義「シンキング」は、学生たちが思考の限界や脳の癖を学ぶ場であり、毎週多くの参加者が集まる。講義では、流暢性や確証バイアス、損失回避など、思考に影響を与えるさまざまな要因が解説され、知的武装を目指す内容が展開される。著者はイェール大学の心理学教授アン・ウーキョンで、彼の授業は批判的思考を養うことが評価されている。翻訳は花塚恵が担当。

本書は、生産性の高い会社を見極めるための経営分析手法を解説しています。貸借対照表や損益計算書の基本から、資金繰り、キャッシュフロー分析まで幅広くカバーし、会社法に対応した内容です。著者は税理士であり、実践的な講義で定評があります。目次には、決算書の基本、利益管理、資金繰り改善などの章が含まれています。

本書は、防衛大学校で20年以上経営学を教えてきた著者が、ビジネス教養としての経営学を分かりやすく解説する入門書です。経営学の基本概念やセオリーを具体例を通して説明し、仕事や人生での選択に役立つ知識を提供します。内容は、費用対効果、意思決定、価格戦略、競争戦略、組織、リーダーシップなど多岐にわたり、実生活に応用できるマネジメントリテラシーを身につけることができます。著者は、経営学の重要性を学生に伝えることに注力しており、実生活の経験を基にしたアプローチが特徴です。

本書は、新しいビジネスモデルを学ぶためのテキストで、基礎知識、63の成功パターン、ビジネスモデルの作り方を網羅しています。ビジネスの本質を理解することで、変動する市場に対応できる力を養います。内容は3部構成で、ビジネスモデルの基本、成功事例の図鑑、ビジネスモデルの革新や創造方法を解説しています。対象読者は新規ビジネスを立ち上げたい人や既存ビジネスを見直したい人などで、幅広い層に役立つ内容となっています。著者はビジネスや経営に関する専門家です。

この書籍は、マネジメントの巨人ピーター・ドラッカーの名言を集めた愛蔵版で、仕事と人生を変えるヒントを提供します。著者のドラッカーは、ビジネス界での影響力を持つ思想家であり、数々のマネジメント理念を生み出しました。共著者には、ドラッカーの長年の友人であるジョゼフ・マチャレロと、ものつくり大学名誉教授の上田惇生がいます。

事業ポートフォリオの組換えと企業価値向上

この本は、成果を上げるためには「正しい問い」を立てることが重要であると説いています。著者の内田和成は、問題解決力を向上させるための戦略思考や論点の絞り込み方法を解説しています。目次には、正しい問いの設定や論点の確認、ケーススタディを通じた思考の流れの理解、論点思考力を高めるための方法が含まれています。内田氏は早稲田大学ビジネススクール教授で、豊富なコンサルティング経験を持っています。

本書では、著者の西口一希氏が「顧客起点マーケティング」の重要性を説き、特に一人の顧客（N1）の分析を通じて効果的なマーケティングアイデアを導き出す方法を紹介しています。著者はP&Gやロート製薬、スマートニュースでの成功経験を基に、顧客ピラミッドや9セグマップといったフレームワークを用いて、ターゲット顧客の可視化や競合分析を行う手法を解説します。具体的には、未購買顧客を顧客化し、ロイヤル顧客に育てるための戦略や、デジタル時代における顧客分析の重要性についても触れています。

この書籍は、ボストン・コンサルティング・グループのノウハウを基に、勝てる戦略を生み出すための「イノベーション」を促進する発想法を解説しています。内容は、戦略に命を吹き込むインサイトの重要性、思考のスピードを上げる方法、三種類のレンズを用いた発想力の向上、インサイトを生み出すための頭の使い方、そしてチーム力を活かしたインサイト創出の方法について触れています。著者は御立尚資氏で、幅広い業界で事業戦略やイノベーションに関するプロジェクトを手掛けています。

この文章は、ピーター・F・ドラッカーの著作の目次と著者情報を紹介しています。目次では、成果を上げるための能力や時間管理、貢献の方法、人の強みの活用、重要なことへの集中、意思決定の重要性などがテーマとして挙げられています。著者のドラッカーは、20世紀から21世紀にかけての著名な経営思想家で、マネジメントの主要な概念を発展させた人物です。また、上田惇生はドラッカーの友人であり、彼の作品を翻訳した経歴を持つ学者です。

欲望や情念の抑圧からそれらを利用する方向へ、さらに利益の擁護という新しいパラダイムへと至る資本主義弁護論の系譜を素描する。 欲望や情念の抑圧からそれらを利用する方向へ、さらに利益の擁護という新しいパラダイムへと至る資本主義弁護論の系譜を、啓蒙思想期の論争を通じて素描する。 〈情念〉の否定と抑圧に忙しい17世紀の思想界に〈利益〉という新しいパラダイムが登場するや、利欲をして諸情念を調教せしめ、もって社会の安寧をはかろうとの志向が高まる。啓蒙期の論争を辿って、M.ウェーバーとは異なる角度から資本主義のエートスを発掘する。 　謝辞 序論 第一章　どのようにして利益は情念に対抗すべく持ち出されたか 栄光の観念とその没落 「ありのまま」の人間 情念を抑圧し、そして管理して 情念を相殺するという原則 情念の調教師としての「利益」と「諸利益」 新しいパラダイムとしての利益 利益が支配する世界の持つ財産、すなわち、可測性と恒常性 罪がなく穏和なものとしての金儲けと商業 おとなしい情念としての金儲け 第二章　なぜ経済の拡大は政治秩序の改善をもたらすと考えられたのか この学説の構成要素 関連しつつも、くいちがう見方 第三章　思想史のエピソードをふりかえって モンテスキュー、スチュアートのヴィジョンはどこで誤りを犯したのか 「利益の支配」対「プロテスタントの倫理」 今日の問題 　原注　I 　原注　II 　訳者あとがき 　人名索引

本書は、元マッキンゼーのディレクターとパートナーが、同社で培った「完全無欠の問題解決メソッド」を紹介しています。このメソッドは、問題の発見から意思決定者の説得まで、幅広い問題解決スキルを網羅しており、誰でも学べる内容です。著者たちは、問題解決に必要な手法や分析技術を具体的に解説しており、ビジネスや教育の場で役立つガイドとなっています。

戦略的であるために 異業種との競争 マーケティング 戦略の整合性 模倣困難性 オペレーション 人と組織 インターナル・マーケティング リーダーシップ グローバルマネジメント アカウンティングとファイナンス 経営者の役割

著者ベン・ホロウィッツは、シリコンバレーの成功した投資家であり、彼の実体験を通じて得た教訓を語る本書では、会社の売却や起業、急成長といった困難な状況を乗り越えるための知恵と勇気を提供しています。目次には、直感を信じることや、事業継続に必要な要素、困難な問題を解決する法則がないことなどが含まれており、起業家に向けたアドバイスが展開されています。著者は、数々の成功した企業への投資経験を持ち、多くの読者に影響を与えています。

この書籍は、ビジネスパーソンが組織で成功するための「仕組み化」の重要性を説いています。著者の安藤広大は、4400社以上が導入したマネジメント法「識学」のエッセンスを紹介し、精神論ではなくルールに基づく問題解決の必要性を強調しています。内容は責任と権限、危機感、比較と平等、企業理念、進行感など多岐にわたり、トップに立つための思考法を提供します。2023年には年間ベストセラー3位にランクインしました。

この書籍は、いい加減な人ほど生産性を向上させるための実用的なテクニックを紹介しています。時間、段取り、コミュニケーション、資料作成、会議、学び、思考、発想の8つのカテゴリにわたり、57の具体的な方法を提案しています。著者は羽田康祐で、広告業界とコンサルティングの経験を活かし、マーケティングやビジネス思考に関する知識を提供しています。

著者は、手本や解答がない現代において成功するための思考法を示し、戦略的思考の重要性を解説しています。内容は、戦略的思考の基礎や企業への応用、阻害要因、グループ形成、さらに戦略的経営計画の実践について詳細に述べています。

この書籍は、「決算書」と「ビジネスモデル」を結びつけて、会計の難しさを解消し、決算書を通じて企業の成功や失敗の理由を探る内容です。41の企業を分析し、図解を用いて分かりやすく解説。会計知識がなくても楽しめ、ビジネスや投資、就活に役立つスキルを身につけることができます。各章では、決算書の読み方や儲かる仕組み、グローバル経営、経営改革、倒産や粉飾の分析が行われています。著者は経営分析の専門家で、実務経験も豊富です。

ユニクロは「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」という信念のもと、フリースやヒートテックなどのヒット商品を生み出し、グローバルに挑戦し続けています。しかし、その裏には大企業病の克服や後継者育成、海外展開、社内改革への不断の努力がありました。本書では、経営トップがその変革の過程を明かし、世界一を目指す組織作りの秘訣を探ります。著者はファーストリテイリングの柳井正氏で、彼の経歴やユニクロの成長の歴史も紹介されています。

海外展開する現代企業への実態理解を促す実例やデータと，現実への応用性を意識して厳選した理論を，コンパクトに解説する入門書。 企業が成長を期して盛んに海外展開する現代，日々変わる現場・現実に向かうために，まず学ぶべきことは何か。実態理解を促す豊富な実例やデータと，現実世界への応用性を意識して厳選した理論を，テンポよく解説。大学生のみならず，社会人にも。 第１部　国際経営の基礎 第１章　国際経営とは何か 第２章　海外直接投資の理論 第３章　多国籍企業による国際競争の歴史 第４章　多国籍企業の組織デザイン 第５章　トランスナショナル経営 第６章　海外子会社の経営 　第２部　国際経営の実践 第７章　国際マーケティング 第８章　ものづくりの国際拠点展開 第９章　研究開発の国際化 第10章　国際的な人的資源管理 第11章　国際パートナーシップ 終　章　日本企業のさらなる国際化のために

本書は、シリコンバレーの伝説的リーダー、ビル・キャンベルの教えをまとめたもので、著者は彼に師事した人物です。キャンベルはジョブズと共にアップルを築き、グーグルやアマゾンを成功に導いたプロ経営者であり、彼の教えは「人がすべて」「信頼の重要性」「チーム重視」などの原則に基づいています。著者たちは、キャンベルの成功哲学を明らかにし、ビジネスにおける愛や成功の測り方についても触れています。

デジタルエコノミー時代に必読の新章「産業の境界とイノベーション」を追加して登場。ビジネス・エコノミクスの最前線を学ぼう！ 市場の機能，競争と経営戦略，企業組織や産業・業界，という３つの部から，ビジネス・エコノミクスの基礎から最新トピックまでを丁寧に解説。ネット企業の台頭による産業構造の変化の「今」を読み解く新章として第15章を追加。ますますパワーアップして登場！ 第１部　市　場 　第１章　市場構造の分析枠組 　第２章　需要の特性 　第３章　費用の規定要因 　第４章　市場支配力 第２部　競争と戦略 　第５章　ゲームと戦略 　第６章　寡占と競争 　第７章　競争戦略の分類 　第８章　価格戦略 　第９章　製品戦略 　第10章　流通と販売促進 　第11章　サプライチェーン 　第12章　プラットフォーム 第３部　組　織 　第13章　情報とインセンティブ 　第14章　企業の境界と組織 　第15章　産業の境界とイノベーション

イノベーション&マネジメント編 : リーダーが知っておきたい企業革新の理論 「知の探索」への、4つの視点 「競争」から「協力」へ デジタルエコノミーの基本戦略 「何のためにやるのか」のメカニズムを理解する Whyから始める 良い経営と企業理念 フレームワークをひっくり返す 生存領域を見つけて全体を最適化 パラダイムの橋渡しをする

1999年度全米ビジネス書ベストセラー第1位の翻訳で、世界のトップ企業が研修テキストとして使用している。

本書は、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）が2015年に東京ディズニーランドを超える集客数を達成した理由を探る内容です。USJの成功は「マーケティング」を重視する企業文化に起因し、これにより新しいアイデアが次々と生まれ、事業成功率が30%から97%に向上しました。著者の森岡毅は、USJのマーケティング戦略やその本質、成功に向けたキャリア形成についても言及しています。

著者新将命は、20年以上の経営職経験をもとに「社長の仕事」に関する知見を体系化した本を執筆しました。内容は、厳しい環境の中での夢の重要性、社会への貢献、目標設定と実行、社員とのコミュニケーション、後継者育成に焦点を当てています。新氏は、シェル石油やコカ・コーラなどの外資系企業での経営経験を持ち、リーダーシップ開発に取り組んでいます。

この本は、グローバル社会で活躍したい人や外資系企業との交渉を担当する人に向けて、海外での交渉術を解説しています。著者は、13の欧米型交渉術を紹介し、具体的な事例を通じて交渉の方法や対処法を学べる内容となっています。ビジネス・ブレイクスルー大学の大前研一氏も推薦しており、交渉力がAI時代における重要なヒューマンスキルであると強調しています。著者は英語プロコーチの竹村和浩氏で、グローバル人材育成に携わっています。

本書は、MBA必修科目の会計を10時間で学べる実践的な入門書です。財務会計と管理会計の基本知識を、トヨタやJALなどの企業実例を交えながら解説しています。左ページに解説、右ページに図解を配置し、視覚的に理解しやすい構成です。早稲田大学ビジネススクールの授業内容を凝縮し、会計の基礎を身につけたい人に最適です。会計の知識を活用することでビジネスパーソンとしての成長が期待できます。

身近で魅力的なケースを用いて、楽しく経営学を学ぶ初版以来好評を博してきたテキスト。ケースを大幅に入れ替えた待望の第3版。 ケースと理論や概念の両方を楽しく学ぶ，初版以来好評を博してきたテキスト。従来の魅力はそのままに，メルカリ，サムスン，リクルート，アップル，良品計画ほか現代の若者に身近なケースを用いるなど，大幅な改訂を行った。はじめて経営学や企業にふれる人に。 序　章　この本の内容と利用の仕方　第Ⅰ部　企業とは何か　第１章　企業の誕生：メルカリの設立と成長／第２章　会社とは誰のものか：カゴメのファン株主拡大戦略　第Ⅱ部　企業のストラテジー　第３章　環境・組織・戦略：フォードとGM／第４章　競争戦略の基本型：日本マクドナルドとモスバーガー／第５章　事業のリストラクチャリングと組織改革：GEの企業革新／第６章　ビジネス・システムの革新とIoT：コマツのビジネス・システム／第７章　破壊的技術への対応と新規事業創造：富士フイルムの企業変貌／第８章　プラットフォーム・ビジネス：アップルのApp Store／第９章　グローバル戦略：サムスン電子の統合と適応のジレンマ　第Ⅲ部　企業のマネジメント　第10章　経営理念と組織文化：リクルート社の起業家精神と組織文化／第11章　人材のマネジメント：総合商社双日の人材マネジメント／第12章　日本的生産システム：トヨタ生産方式／第13章　成熟市場における商品開発：サントリーのハイボール・ストロングゼロの開発／第14章　環境変化のマーケティング活動の変革：良品計画における危機とその克服　第Ⅳ部　企業の社会性　第15章　ビジネスの倫理：JR西日本の新幹線台車亀裂トラブル／第16章　ソーシャル・ビジネス：アスヘノキボウによる協働のまちづくり　第Ⅴ部　学びのステップ　第17章　キーワードの理解からレポート作成・発表まで：T教授のオフィスアワー日誌

本書は、ナヴァル・ラヴィカントの成功と影響力に迫るもので、彼がアメリカの起業界を変革し、スタートアップ文化を促進した経緯を紹介しています。著者エリック・ジョーゲンソンは、ナヴァルの人生やビジネス哲学を通じて、挑戦者たちにインスピレーションを与える内容を展開。著名なエンジェル投資家であり、シリコンバレーの重要な人物として、彼の言葉や経験は多くの人々に影響を及ぼしています。

この文章は、イーロン・マスクに関する公式伝記の内容を紹介しています。彼の半生や行動原理、政治やテクノロジーへの影響、特にトランプ政権下での役割に焦点を当てています。マスクのオバマからトランプへの支持転向、ツイッターの買収、EVの未来、米中関係、ウクライナ戦争、スペースXの成功、AIへの恐れなど、多岐にわたるテーマが取り上げられています。彼の壮絶な人生がイノベーションの原動力となっていることが強調されています。

この書籍は、一流のプロフェッショナル365人からの知恵を集めた仕事のバイブルであり、仕事力と人間力を高める内容です。各月ごとに異なるテーマで、著名人の考えや座右の銘が紹介されています。著者は藤尾秀昭で、月刊誌『致知』の編集長を務めています。

著者のロングセラーが新装版として登場し、ホスピタリティやおもてなしの実現に関するヒントをまとめています。接客やサービスの現場で広く読まれ、研修や採用にも利用されています。内容は、最高のおもてなしの実現、スタッフへのホスピタリティ、実践的なホスピタリティ、仕事で大切にすべきことに分かれています。著者はリッツ・カールトンでの経験を持つ林田正光氏です。