本書は、現代の営業スタイルが変化していることを強調し、顧客が営業に接触する前に商談プロセスの多くが進んでいる現実に対応する必要性を訴えています。著者は、SaaSビジネスの成長を支えた経験を元に、「科学的アプローチ」に基づく新しいレベニューモデルを提案し、マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスのプロセスを紹介します。さらに、SFAやMAの運用方法の変化や、組織の成長を促すための戦略を具体的に解説し、実践的な「プレイブック」としての役割を果たしています。

この書籍は、サブスクリプションモデルが普及する中で、企業が「売る」から「顧客との長期的な関係構築」へとシフトする重要性を説いています。特に「カスタマーサクセス」の概念が強調され、顧客の成功が企業の利益につながる時代において、データを活用して顧客を積極的に支援する必要性が述べられています。著者たちは、カスタマーサクセスの歴史や原則、組織の変革について具体的な戦略を提供し、先進的な企業の取り組みを紹介しています。この書籍は、ビジネスの新常識を学ぶための実践的なガイドとなっています。

本書は、日本企業にとって必須の概念「カスタマーサクセス」についての入門書であり、デジタル時代のビジネス環境における変化を解説しています。従来の「売り切りモデル」が行き詰まり、ユーザーの選択権が増す中、企業は顧客の成功を重視する「リテンションモデル」へと移行する必要があります。著者は、リクルートやメルカリなどの事例を通じて、カスタマーサクセスの重要性や実践指針を明確に伝えています。また、実務担当者向けのキャリアガイドも収録されています。

サブスクリプション（継続課金）モデルが多くの業種で急速に成長しており、これらの企業はS&P500社平均の9倍のスピードで発展している。著者であるZuoraの創業者兼CEOティエン・ツォは、サブスクリプションが単なる課金形態の変更ではなく、ビジネスモデルの変革であると強調。彼は成功するための戦略や組織文化の重要性についても述べている。

本書は、デジタル・トランスフォーメーション時代における「カスタマーサクセス」の重要性と、その実践に必要なスキルや指針を網羅したハンドブックです。カスタマーサクセスマネジャーの役割、日常業務、顧客との関係構築、成果の達成を支援する方法、チームの運営やキャリアパスの構築まで、幅広い内容が含まれています。カスタマーサクセスに関わるすべての人にとって必携の一冊です。

著者が20年間の外資系企業での経験を基に、インサイドセールスの最新手法を紹介する書籍です。訪問不要で商談数を増やせる「インサイドセールス」のメリットや、成功するための組織づくり、成約率向上の方法、先進企業の事例を通じて、理論と実践のノウハウを提供しています。著者は、IT業界での豊富な経験を持つ専門家です。

本書は、セールスフォースとビズリーチでインサイドセールス部門を成功裏に立ち上げた茂野明彦氏が、そのノウハウを解説するものです。インサイドセールスの立ち上げから運用までの具体的な方法や、成功事例を基にした実践的なメソッドを紹介しています。特に、非対面での営業手法やチームマネジメントの重要性に焦点を当て、経営者やチームリーダー、転職希望者に向けた内容です。目次には、インサイドセールスの基礎知識や立ち上げ方法、KPIの設定、オンライン商談テクニックなどが含まれています。

本書は、世界水準のプロダクトマネジメントに関する知識とスキルを網羅した決定版であり、著者陣はGoogleやMicrosoftなどの経験を持つ専門家たちです。IT化が進む現代において、プロダクトの成功はビジネスの成否に直結するため、事業戦略からマーケティング、組織運営まで幅広くカバーしています。新事業開発やDX、スタートアップに関わるすべてのマネージャーやエンジニア、デザイナーにとって必読の内容となっています。目次は、プロダクトの成功、育成、チームのまとめ方、状況理解、成長、基礎知識に分かれています。

本書は、サブスクリプション（定額制・継続課金）のビジネスモデルが広がる中、顧客との長期的関係構築が成功の鍵であることを解説しています。所有から利用への消費スタイルの変化や、企業が持続的な収益を得るためのマーケティング戦略について、豊富な事例を交えながら説明しています。著者は、サブスクリプションの重要性と実践的な指針を提供し、今後のビジネスのあり方を示唆しています。

この本は、コロナ禍における営業活動の新常態に対応するためのチーム戦略を提案しています。著者は、強い営業チームを作るための4つの要点（勝ちパターンの構築、活動の見える化、人材育成の仕組み、コミュニケーションのバランス）を示し、特にオンライン商談における具体的なアプローチを解説しています。著者は、3万人以上の営業パーソンに対する研修やコンサルティングの経験を基に、営業を「知的創造活動」として捉え、組織全体での取り組みを促しています。

本書は、営業組織の人材育成に関する課題を解決するためのガイドです。営業能力の差が縮まらない理由や、OJTだけでは成果にバラツキが出る問題に焦点を当て、体系的なトレーニングの必要性を強調しています。セールス・イネーブルメントを導入することで、育成のPDCAサイクルを確立し、学ぶ文化を育て、投資対効果を検証できる筋肉質な営業組織を構築する方法を解説しています。具体的な構築手順や企業事例も紹介されています。

BtoB業界では、従来の顧客獲得手法からWebを活用したインバウンドマーケティングへと大きな変革が進んでいます。しかし、ノウハウが不足している企業が試行錯誤しても成功が難しいのが現状です。本書は、BtoBマーケティングの専門家である栗原代表が、実際の企業例を交えながら効果的なマーケティング手法を解説しています。内容は初心者にも理解しやすく、戦略設計やコンテンツマーケティングの実践方法も網羅されています。

本書は、顧客満足が売上に結びつかない理由や、競合に勝てない課題を解決するための顧客ロイヤルティ戦略を解説する入門書です。NPSやカスタマー・エクスペリエンスなどの重要な概念を紹介し、実際のコンサルティング事例や先進事例を豊富に掲載しています。著者は、顧客の心理や行動を分析し、売上に直結するアクションを導く方法論を提供しています。経営者やマーケティング担当者にとって必携の一冊です。

本書は、営業戦略、SFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）、インサイドセールス、カスタマーサクセスについて、200点の図解を用いて包括的に解説しています。新型コロナウイルスの影響で営業とマーケティングの連携が重要になっている中、多くの企業ではこれらが分断されています。著者は、営業とマーケティングの課題を統合的に考察し、効果的な施策を選ぶための知識とノウハウを提供。読者は売り方を見直し、本質的な課題を発見する手助けを得られます。

本書は、アマゾン創業者ジェフ・ベゾスの生い立ちから現在に至るまでの物語をベテランジャーナリストが追ったもので、アマゾンがインターネットを利用して買い物や読書の習慣を変えた過程を描いています。内容は、ベゾスの信念、アマゾンの成長、技術革新、そして業界での競争を中心に構成されています。著者はブラッド・ストーンで、アマゾンやシリコンバレー企業についての豊富な報道経験を持っています。

本書は、地方企業から有名企業、ベンチャーまでの成功事例を通じて、採用担当者が欲しい人材を惹きつける具体策を提供します。内容には、魅力的な求人コピーの作成法、SNSや人事ブログの活用、エージェントとの関係構築、リファラル採用の成功法、効果的な面接技術、候補者の本音を探る質問、内定辞退を防ぐための失敗例などが含まれています。多様な企業の事例を交えながら、採用担当者の悩みを解決するヒントが多数紹介されています。

この書籍は、世界35,000件の商談を調査した結果に基づき、大型商談における効果的な営業術を解説しています。内容は、商談の準備や進め方、見込客のニーズの把握、反論への対処法、クロージング技術などに焦点を当てています。各章では、実践的なテクニックや理論を具体的に紹介し、営業活動の向上を目指しています。

本書は、顧客に価値を提供するプロダクトを作るためのプロダクトマネジメントについて解説しています。プロダクトマネージャーの役割や戦略の立て方、実験と最適化のプロセスを紹介し、プロダクト主導の組織文化を支える方針についても触れています。企業が顧客のニーズに焦点を当て、成果を重視することの重要性を強調し、ビルドトラップを避けるための原則を提供します。全てのプロダクトチームや関係者にとって必携の一冊です。

この書籍は、理想の営業像が誤解されていることを指摘し、4年間の大規模調査を基に成功する営業の「スキル」「行動」「知識」「態度」を明らかにしています。著者たちは、ソリューション営業の進化や新しい営業モデルを提唱し、差別化や共感を得るための具体的な方法を示しています。全米で40万部を売り上げ、国際的にも広く刊行されている実践的な営業指南書です。

本書では、コダックやモトローラなどの企業幹部へのインタビューや成功したアドバイザーの研究を通じて、プロフェッショナルが持つべき特質を明らかにし、それを高める具体的な方法を示しています。特質には、無私・自立、共感力、深い知識、統合力、判断力、信念、誠実さが含まれ、価格ではなく付加価値で勝負できる真のプロフェッショナルになるための道筋が提示されています。著者はマーケティングの専門家シースと、経営アドバイザーのソーベル、コンサルタントの羽物です。

『チャレンジャー・セールス・モデル』の著者による新刊は、ビジネスモデルに革新をもたらす内容で、特に「モビライザー」と「コマーシャルインサイト」の発見プロセスが詳しく解説されています。目次には、顧客コンセンサスの暗部や、コマーシャルインサイトの構築と活用、集団的学習の実践などが含まれています。著者は、セールス＆マーケティングの専門家たちで構成されています。

この書籍は、営業スキル「SPIN」の重要性を紹介しています。SPINは、顧客の心理を理解し、効果的な質問を通じて営業を成功に導く手法です。著者は、営業の科学的アプローチを重視し、実践的な研修を提供してきた専門家です。目次では、営業技法や成功事例、顧客心理に基づく質問技法などが取り上げられています。著者は、営業の経験豊富な専門家であり、SPINの普及に貢献しています。

本書は、2020年の新型コロナウィルスの影響で普及したWeb会議ツール「Zoom」を営業に活用するためのノウハウを提供しています。基本操作や営業のポイント、トークスクリプト、ケーススタディを通じて、Zoom営業の価値を理解しやすく解説。初心者の営業マンや管理者が抱える不安を解消し、Zoom営業の可能性を探る内容となっています。目次には、Zoomの支持理由、社会的背景、実践的な操作方法や心構えなどが含まれています。

本書は、BtoBウェブマーケティングの基本から戦略、戦術、成功事例までを網羅した教科書です。ウェブサイトの改善だけではマーケティングは不十分で、自社に適した総合的なアプローチが必要です。新人マーケッターから結果を求める担当者まで、幅広く役立つ内容で、具体的な改善ノウハウや段階的な対策を提供します。著者は多くのプロジェクトを手掛けた専門家で、実践的な知識が得られます。