本書は、顧客の体験を可視化する「カスタマージャーニーマップ」の作成方法を紹介するもので、国内企業1000社が参加したワークショップの内容を基にしています。顧客の行動や感情を分析し、B2CおよびB2Bの事例を通じてマップの活用法を学べます。8つのステップで簡単にマップを作成でき、成功するためのファシリテーションのポイントも解説。さらに、感情カードや接点カードなどのツールをダウンロードして活用できます。著者はプロフェッショナルマーケターの加藤希尊氏です。

本書は、現代の営業スタイルが変化していることを強調し、顧客が営業に接触する前に商談プロセスの多くが進んでいる現実に対応する必要性を訴えています。著者は、SaaSビジネスの成長を支えた経験を元に、「科学的アプローチ」に基づく新しいレベニューモデルを提案し、マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスのプロセスを紹介します。さらに、SFAやMAの運用方法の変化や、組織の成長を促すための戦略を具体的に解説し、実践的な「プレイブック」としての役割を果たしています。

本書は、日本企業にとって必須の概念「カスタマーサクセス」についての入門書であり、デジタル時代のビジネス環境における変化を解説しています。従来の「売り切りモデル」が行き詰まり、ユーザーの選択権が増す中、企業は顧客の成功を重視する「リテンションモデル」へと移行する必要があります。著者は、リクルートやメルカリなどの事例を通じて、カスタマーサクセスの重要性や実践指針を明確に伝えています。また、実務担当者向けのキャリアガイドも収録されています。

この書籍は、サブスクリプションモデルが普及する中で、企業が「売る」から「顧客との長期的な関係構築」へとシフトする重要性を説いています。特に「カスタマーサクセス」の概念が強調され、顧客の成功が企業の利益につながる時代において、データを活用して顧客を積極的に支援する必要性が述べられています。著者たちは、カスタマーサクセスの歴史や原則、組織の変革について具体的な戦略を提供し、先進的な企業の取り組みを紹介しています。この書籍は、ビジネスの新常識を学ぶための実践的なガイドとなっています。

本書は、マーケティングオートメーション（MA）の導入や活用に悩む担当者向けに、カスタマージャーニーの作成方法を体系的に紹介する指南書です。カスタマージャーニーは、MAに落とし込みやすく、施策を自動化するための設計図として機能します。また、効果的なコンテンツ企画を支援する役割も果たします。内容は全体設計や施策設計、具体的な事例を含み、実践的なアプローチが提示されています。著者はマーケティングの専門家であり、実務経験を基にした知見が詰まっています。

サブスクリプション（継続課金）モデルが多くの業種で急速に成長しており、これらの企業はS&P500社平均の9倍のスピードで発展している。著者であるZuoraの創業者兼CEOティエン・ツォは、サブスクリプションが単なる課金形態の変更ではなく、ビジネスモデルの変革であると強調。彼は成功するための戦略や組織文化の重要性についても述べている。

本書は、デジタル・トランスフォーメーション時代における「カスタマーサクセス」の重要性と、その実践に必要なスキルや指針を網羅したハンドブックです。カスタマーサクセスマネジャーの役割、日常業務、顧客との関係構築、成果の達成を支援する方法、チームの運営やキャリアパスの構築まで、幅広い内容が含まれています。カスタマーサクセスに関わるすべての人にとって必携の一冊です。

この文章は、デジタル時代におけるマーケティングの課題や手法についての章立てを示しています。内容は、マーケティングオートメーションの概念、リードの質と量の重要性、リードナーチャリングとクオリフィケーション、営業との連携、先進企業の事例、そして企業での実践方法に焦点を当てています。

本書は、UXデザインの基本から実践的な手法までを8つの章に分けて解説しています。著者は大手デジタルマーケティング会社での経験を持つ専門家たちで、ユーザビリティ評価やプロトタイピング、ユーザー調査などのテクニックを具体的なプロジェクトモデルと共に紹介。読者は「白石由香」というペルソナを通じて臨場感を持って学ぶことができ、さらにダウンロード可能なテンプレートを利用して実践も可能です。Web制作者やデザイナーなど、UXデザインに関わる人々に向けた実用的な教科書です。

この書籍は、マーケティングオートメーションの重要性と活用法を探る内容です。主要なツールベンダー7社の特徴や導入企業の成功事例を紹介し、導入のポイントや失敗を避けるためのアドバイスを提供しています。著者はシンフォニーマーケティングの代表であり、幅広い業界でのマーケティングプロジェクトに携わっています。目次には、マーケティングオートメーションの歴史、デマンドジェネレーションのプロセス、営業に必要なリードについての議論も含まれています。

この本は、ユーザーエクスペリエンスマップの作成方法を体系的にまとめたもので、UXデザイナーにとって重要なユーザー体験とプロダクトの接点を視覚化する手法について解説しています。内容は、価値の可視化、マッピングのプロセス、代表的なダイアグラムの紹介の3部構成となっており、実践的なノウハウが盛り込まれています。著者は、UXデザインや情報アーキテクチャの専門家であり、実務経験も豊富です。

本書は、サブスクリプション（定額制・継続課金）のビジネスモデルが広がる中、顧客との長期的関係構築が成功の鍵であることを解説しています。所有から利用への消費スタイルの変化や、企業が持続的な収益を得るためのマーケティング戦略について、豊富な事例を交えながら説明しています。著者は、サブスクリプションの重要性と実践的な指針を提供し、今後のビジネスのあり方を示唆しています。

この書籍は、デジタルマーケティングにおける「定石」を整理し、成果を上げるための施策パターンを詳しく解説しています。内容は、デジタルの特性や限界、各フェーズにおける定石の理解、そしてそれをビジネスモデルに適用する実践方法に分かれています。著者は、デジタルマーケティングの専門家であり、AIを活用した分析ツールの開発にも携わっています。

この書籍は、UXデザインについて「知る」「理解する」「実践する」ことを体系的にまとめた初の日本語書です。内容は、UXデザインの背景や歴史、基礎知識、プロセス、手法に関する章で構成されています。著者は安藤昌也教授で、彼は人間中心設計の専門家として多くの学会に所属しています。

この書籍は、マーケティングオートメーションの基本概念、導入時の注意点、効率向上の程度、BtoBおよびBtoCでの運用方法、ツール選定のポイント、社内調整やPDCAの回し方について解説しています。著者の森靖は、インターネットサービス関連の豊富な経験を持ち、マーケティングオートメーションに関する疑問に答えるプロフェッショナルです。

この書籍は、製品開発とマーケティングにおける実践的なノウハウを図解で解説し、データを正しく読み取るためのフレームワークを提供します。収益化を最短で実現するための改善サイクルや意思決定の方法を学べます。目次では、グロースハックの理解から始まり、価値提供、施策の実行、継続率の向上、成長の加速、収益化、ユーザー獲得策に至るまで幅広くカバーしています。著者は株式会社VASILYの金山裕樹氏と元グロースハッカーの梶谷健人氏です。

本書は、ビジネスに役立つ70の「フレームワーク」を紹介しています。フレームワークは、意思決定や問題解決、戦略立案などに使える共通の手法で、安定した品質で短時間に成果を出すことが特徴です。内容は、問題整理、組織・コミュニケーション、アイデア創出、計画作成、戦略策定、マーケティングなどの場面での具体的な使用方法を図解で解説しています。著者は福島正人と岩崎彰吾で、両者はコンサルタントとしての経験を持っています。

この本は、ユーザーインターフェース研究の第一人者、暦本純一氏によるアイデア発想法の指南書です。新しいことを生み出したい人々に向けて、「妄想」を実現するための思考と戦略を提供します。内容は、妄想の定義から始まり、言語化、アイデアの生成、試行錯誤、意外性の創出、そして人間の拡張に関する考察まで多岐にわたります。著者の独創力や未来へのビジョンが詰まった一冊で、全ての学生や大人に読まれるべきと推薦されています。

この書籍は、Webマーケティングの基本を理解できる内容で、人気のWebコンテンツにオリジナルの解説を加えています。目次には、SEO、Webデザイン、ライティング、SWOT分析、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディア運用など、多岐にわたるテーマが含まれています。著者はWebライダーの松尾茂起と、イラストレーターの上野高史です。

本書は、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）が2015年に東京ディズニーランドを超える集客数を達成した理由を探る内容です。USJの成功は「マーケティング」を重視する企業文化に起因し、これにより新しいアイデアが次々と生まれ、事業成功率が30%から97%に向上しました。著者の森岡毅は、USJのマーケティング戦略やその本質、成功に向けたキャリア形成についても言及しています。

本書は、アイデアが浮かばない、会議がまとまらない、意思決定に迷うといった悩みを解決するためのフレームワーク集です。70以上の手法が掲載されており、個人やチームで活用可能です。内容は問題発見、市場分析、課題解決、戦略立案、業務改善、組織マネジメント、情報共有に関するフレームワークを含み、使い方や活用のヒントも提供されています。すべてのフレームには記入例があり、PowerPointテンプレートとしても利用できます。

この本は、問題発見に焦点を当てた内容で、特に自動車用トンネルのヘッドライトの点灯に関する具体例を通じて、問題を解くよりも発見することの重要性を強調しています。著者は、実生活において問題を見つけることがいかに難しく、面白いかを述べ、特に若者にこの知識を身につけてほしいと願っています。目次では、問題の本質やその解決方法についての章が展開されており、読者に新たな視点を提供します。

この書籍は、Webマーケティングからデジタルマーケティングへの入門書で、ネット活用の基本を解説しています。目次には、ページビューの重要性や顧客理解、トラブル対応などが含まれています。著者はデジタルコンテンツ制作会社の創業者であり、複数の企業でマーケティングに携わった経験を持つ村上佳代と、漫画家の星井博文です。

この書籍は、「金」ではなく「知恵」を活用したユーザー獲得の方法を探求し、データを基にした改善と革新的な発想がサービスやプロダクトの急成長を促すことを解説しています。国内のグロースハックの成功事例を詳細に紹介し、成長サイクルや新規獲得、ユーザー体験の最大化、継続率向上、バイラル拡散、収益化の各プロセスについて述べています。著者は慶応義塾大学卒の梅木雄平氏で、スタートアップ関連のメディアやコンサルティングを行っています。

この書籍は、マーケティングの基本から実践的なノウハウまでを網羅し、顧客ニーズの把握や課題解決のプロセスを事例を通じて解説しています。デジタルマーケティングやPR活動、BtoBマーケティングの実践も含まれており、ビジネススキルとしてのマーケティング思考を身につけるための内容が豊富です。著者はマーケティングリサーチ企業の代表で、実践的なコンサルティングを行っています。

本書は、戦略立案、マーケティング、問題解決、マネジメント、組織開発の5つの分野から77項目、200種類以上のフレームワークを図解で紹介したハンドブックです。著者はファシリテーションとビジネススキルの専門家で、フレームワークを活用することで思考を加速し、迅速な問題解決や意思決定を促進できることを目的としています。オールカラーで改訂され、実用的な内容が特徴です。

あらゆるネットビジネスの手順・手配方法の手引書 Webサイト制作から運用に伴う各種手続きまで、これ1冊で心配ご無用！Webサイトでのビジネスを展開したい事業担当者に向けた、作業や手続き、フロー、アウトソーシングの発注の仕方など、Webサイト制作および運用にまつわる全てのタスクを完全図式化して網羅する「制作・運用のバイブル」です。Web制作・運用における作業段階を時系列で並べ、見開き単位でアイコンや図解で解説、読んで考えさせるのではなく、実際の作業に必要なポイントをほぼ見るだけで把握できます。コロナ禍による「新常態」をきっかけに、Webサイトを介したビジネスは業種問わず必須になりました。リアルでの商売だけでは切実な問題が発生しており、Webサイト構築での新しい商売を生み出さなければならない状況です。しかし、いざ「Webサイトを立ち上げよう！」「Webを使ったビジネスを始めよう！」と思っても、何から手をつけていいか、実際にプロジェクトが進行していても本当にこれでやり残しはないか、問題ないか心配になる方は多いはず。●Webサイトの作り方・運用の仕方をイチから「すぐに」「一通り」把握したい！●多様化するユーザーのタッチポイントや動向にスピーディに対応した施策を次々と打ち出していきたい！●セキュリティやコンプライアンスなど、Webサイト制作の周辺も落ち度なく進めたい！そんな方にオススメです。

本書は「グロースハック」の創始者ショーン・エリスとプロダクトマネジャーのモーガン・ブラウンによる、グロースハックの体系的な解説書です。技術とデータを活用し、製品の価値を測定・伝えるマーケティング手法を紹介しています。内容は2部構成で、第1部ではグロースハックの基本的な考え方と実践手法、第2部ではユーザー獲得から収益化までの具体的な戦略を解説。多くの成功事例を通じて、スタートアップから大企業までがグロースハックを実践できるようになることを目指しています。

この書籍は、企業が効果的なWeb集客を実現するための「パノラマ・デジマ6原則」を紹介し、デジタル・マーケティングの全体像を初心者から中級者向けに解説しています。著者の森和吉は、音楽雑誌や不動産投資におけるデジタルマーケティングの経験を持ち、実践的な知識を提供しています。目次には、デジタルマーケティングの重要性や、売上を倍増させるための原則が含まれています。

本書は、ビジネスパーソン向けに問題解決のための「フレームワーク」を解説したビジュアル版の書籍です。マーケティングや戦略プランニング、マネジメントに役立つ81のツールを紹介し、効率的に問題を解決する方法を提供します。大きな紙面で図解が直感的に理解できるようになっており、著者はグロービスの嶋田毅氏です。目次には、問題発見や解決、マーケティング、戦略策定、組織マネジメントに関するフレームワークが含まれています。

本書は、インターネット広告の基礎知識や種類、出稿方法、運用のポイントを解説した入門書です。マスメディアに比べて低予算で柔軟に広告を出せるネット広告のメリットを紹介し、ターゲット設定や広告の効果的な運用方法についても詳しく説明しています。初心者向けに、広告の種類や出稿の流れ、運用サイクルを理解するための情報が提供されており、効率的な集客と販促を目指す人におすすめです。

この書籍は、いい加減な人ほど生産性を向上させるための実用的なテクニックを紹介しています。時間、段取り、コミュニケーション、資料作成、会議、学び、思考、発想の8つのカテゴリにわたり、57の具体的な方法を提案しています。著者は羽田康祐で、広告業界とコンサルティングの経験を活かし、マーケティングやビジネス思考に関する知識を提供しています。

本書『戦略フレームワークの思考法』は、経営戦略を策定するためのフレームワークを全面的にリニューアルしたもので、論理と直感を活用しながら問題解決やアイデア創出を支援します。著者は経営コンサルタントの手塚貞治氏で、伝統的なフレームワークから新しいものまで幅広く紹介。特に「並列化」「階層化」「二次元化」「時系列化」「円環化」という5つの思考パターンに基づき、各フレームワークの使い方やメリット・デメリットを具体例を交えて解説しています。初心者でも理解しやすく、実践的なノウハウが得られる内容です。

著者の西口一希が、マーケティングの本質をシンプルに解説する本。多くの人が誤解するマーケティングの定義や用語を整理し、価値づくりの重要性を強調。顧客との関係を通じて価値を理解し、継続的な成長を実現する方法を示す。マーケティングとブランディングの関係も探求し、企業や人が価値を生み出し続けるための指針を提供する。

この書籍は、クリエイティブディレクターの水野学が、"センス"を磨くことの重要性を説いた内容です。センスは生まれつきの才能ではなく、知識の蓄積によって向上するものであり、現代の多様化した顧客のニーズに応えるために不可欠なスキルとされています。書籍では、センスの定義、仕事におけるセンスの重要性、知識との関係、仕事の最適化手法、センスを磨くための具体的な方法が紹介されています。最終的に、誰もがセンスを持っており、それを活かすことで仕事の質を向上させることができると結論づけています。

顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」。ANA、ネスレ、レクサス…が実践。30社の"顧客視点"マーケティング。カスタマージャーニーMap制作キットつき! 第1章 スマート化がもたらす価値シフト 第2章 コモディティ化で急速に失われる商品価値 第3章 人口減少で変化するマーケティング 第4章 マーケティングのチャレンジと期待 第5章 マーケターの集合知をつくるJAPAN CMO CLUBの設立 第6章 JAPAN CMO CLUB発ブランドコラボのチャレンジ 第7章 カスタマージャーニーを実現する組織を考える 第8章 30社のカスタマージャーニーと重要な瞬間 第9章 競争優位なカスタマージャーニーをつくろう

「聞かれることで、ひとは変わる」カウンセラーが教える、コミュニケーションの基本にして奥義。すぐ実践できる、革新的な一冊。 「聞かれることで、ひとは変わる」カウンセラーが教える、コミュニケーションの基本にして奥義。読んですぐに実践できる、革新的な一冊。 「聞かれることで、ひとは変わる」 カウンセラーが教える、コミュニケーションの基本にして奥義。読んですぐに実践できる、革新的な一冊。 第19回大佛次郎論壇賞、紀伊國屋じんぶん大賞2020 W受賞 『居るのはつらいよ』の東畑開人、待望の新書第一作！ 聞かれることで、ひとは変わる――。 カウンセラーが教える、コミュニケーションの基本にして奥義。 「聞く」は声が耳に入ってくることで、「聴く」は声に耳を傾けること――。「聴く」のほうがむずかしそうに見えて、実は「聞く」ほうがむずかしい。「聞く」の不全が社会を覆ういまこそ「聞く」を再起動しなければならない。そのためには、それを支える「聞いてもらう」との循環が必要だ。小手先の技術から本質まで、読んだそばからコミュニケーションが変わる、革新的な一冊。 「「聞いてもらう技術」？ ふしぎな言葉に聞こえるかもしれません。その感覚をぜひ覚えておいてください。このふしぎさこそが、「聞く」のふしぎさであり、そして「聞く」に宿る深い力であって、この本でこれから解き明かしていく謎であるからです。」（本文より） 世の中にはたくさんの素晴らしい「聞く技術」本があるわけですが、心理士としてひとつだけ不満がありました。「聞く技術」を必要としているときほど、実は技術なんか使っている余裕がないことです。 たとえば、パートナーや家族、同僚などの身近な人間関係で揉めているとき、あるいは政治や社会課題をめぐって敵と味方が二分されるとき、本当は対話が必要なときこそ、僕らの「聞く」は不全に陥ります。相手の話を聞いていられなくなる。 そういうとき、必要なのは、「聞く技術」ではなく「聞いてもらう技術」です。僕らが話を聞けなくなるのは、僕ら自身の話を聞いてもらえていないときだと思うからです。 「聞く」はふしぎです。聞くための小手先の技術から、聞いてもらうことに備わる深いちからまで、20年近い臨床経験から学んだことを、すべて書いてみました。 ――東畑開人 【目次】 まえがき この本の問い／対話が難しい時代に／「聞く」を回復する／聞いてもらう技術？／いざ、「聞く」の世界へ 聞く技術 小手先編 1　時間と場所を決めてもらおう／2　眉毛にしゃべらせよう／3　正直でいよう／4　沈黙に強くなろう／5　返事は遅く／6　7色の相槌／7　奥義オウム返し／8　気持ちと事実をセットに／9　「わからない」を使う／10　傷つけない言葉を考えよう／11　なにも思い浮かばないときは質問しよう／12　また会おう／小手先の向こうへ 第1章　なぜ聞けなくなるのか 届かなかった言葉／社会に欠けているもの／聞くは神秘ではない／「対象としての母親」と「環境としての母親」／ほどよい母親／「対象としての聞く」と「環境としての聞く」／失敗とは何か／痛みを聞く／聞くのが難しい／首相に友達を／聞くはグルグル回る 第2章　孤立から孤独へ 連鎖する孤独／孤独と孤立のちがい／孤立とはどういう状態か／手厚い守り／個室のちから／メンタルヘルスの本質／他者の声が心に満ちる／安心とはなにか／孤立したひとの矛盾／一瞬で解決しない／心は複数ある／第三者は有利／個人と個室の関係／象牙とビニール／「聞いてもらう技術」へ 聞いてもらう技術 小手先編 日常編／1　隣の席に座ろう／2　トイレは一緒に／3　一緒に帰ろう／4　ＺＯＯＭで最後まで残ろう／5　たき火を囲もう／6　単純作業を一緒にしよう／7　悪口を言ってみよう／体にしゃべらせる　―　日常編まとめ／緊急事態編／8　早めにまわりに言っておこう／9　ワケありげな顔をしよう／10　トイレに頻繁に行こう／11　薬を飲み、健康診断の話をしよう／12　黒いマスクをしてみよう／13　遅刻をして、締切を破ろう／未完のテクニック――緊急事態編まとめ 第3章 　聞くことのちから、心配のちから 心に毛を生やそう／素人と専門家のちがい／初めてのカウンセリング／2種類の「わかる」／年をとってわかること／それ、つらいよね／世間知の没落／シェアのつながり／世間のちから／世間知と専門知の関係／心配できるようになること／カウンセラーの仕事は通訳／診断名のちから／バカになる／世間知の正体／理解がエイリアンを人間に変える／時間のちから 第4章 誰が聞くのか 対話を担う第三者／食卓を分断する話題／「話せばわかる」が通用しないとき／幽霊の話／聞いてもらおう／第三者には3種類ある／聞かれることで、人は変わる／当事者であり、第三者でもある／聞く技術と聞いてもらう技術 あとがき――聞く技術 聞いてもらう技術 本質編

本書は、マーケター向けにランディングページ（LP）を改善するための7つのステップを紹介しています。LPはインターネット販売において重要な役割を果たしますが、多くの場合、効果的に作成されていません。著者は、LPの重要性を理解し、コンバージョンを促進する方法を学ぶことが成功の鍵であると述べています。具体的な改善ステップとして、リサーチ、対象整理、シナリオ再設計、ファーストビューやオファーエリアの再設計、コンテンツエリアの見直し、デザインが挙げられます。また、経営者やマーケターだけでなく、デザイナーにも役立つ内容となっています。

本書は、マーケティングの入門書であり、12万部を超えるロングセラーの新装版です。顧客にとっての「価値」を出発点に、ターゲティング、差別化、4Pを通じてマーケティング理論を理解できる内容です。また、新人社員が廃業寸前のレストランを復活させるサブストーリーを通じて、実践的な活用法も学べます。著者はマーケティングの専門家で、さまざまな業界でのコンサルティング経験があります。

本書では、著者の西口一希氏が「顧客起点マーケティング」の重要性を説き、特に一人の顧客（N1）の分析を通じて効果的なマーケティングアイデアを導き出す方法を紹介しています。著者はP&Gやロート製薬、スマートニュースでの成功経験を基に、顧客ピラミッドや9セグマップといったフレームワークを用いて、ターゲット顧客の可視化や競合分析を行う手法を解説します。具体的には、未購買顧客を顧客化し、ロイヤル顧客に育てるための戦略や、デジタル時代における顧客分析の重要性についても触れています。

本書は、ビッグデータを用いた因果関係分析の重要性を解説し、データ分析における人間の判断の役割を強調しています。具体的には、広告や政策の影響を評価するための手法として、ランダム化比較試験やRDデザイン、パネル・データ分析などを、数式を使わずに具体例とビジュアルで説明します。また、ビジネスや政策形成におけるデータ分析の実践方法やその限界についても触れています。著者はシカゴ大学の助教授で、経済学の専門家です。

本書は、顧客のライフタイムバリュー（LTV）を向上させるための「4つのボトルネック」（MAST）を特定し、その解消法を紹介する実践書です。多くの企業が顧客との関係を深めようとする中で、顧客視点を欠いた企業視点に陥り、効果的な施策を打てずにいます。著者は、具体的な事例を通じて、顧客の満足度を高めるための戦略を提案し、企業が真に愛される存在になるための道筋を示しています。マーケティングや営業、顧客サービスの担当者にとって必読の内容です。

本書は「リーンスタートアップ」の「計測」に焦点を当て、スタートアップが成長するために必要な数値を解説します。具体的なビジネスモデルを例に挙げ、数字や指標に不安がある人でも理解できるように、最重要指標（OMTM）やリーンアナリティクスの概念を紹介しています。内容は、自分の現状を正直に評価すること、適切な指標を見つけること、評価基準の設定、リーンアナリティクスの導入に分かれています。著者は起業家やビジネスの専門家で、豊富な経験を持つ人物たちです。

本書は、著名な経済学者が企業の価格設定や戦略を経済学の理論を通じて解説する内容です。具体的な企業の事例を用い、価格理論、ゲーム理論、行動経済学などを活用して、ビジネスの仕組みを深く理解できるように説明しています。AIやデジタル化、サブスクリプションモデルなどの最新のビジネストピックも取り入れ、内容を刷新。経済学を基にしたビジネスの理解を深めることができる一冊です。

本書は、シリーズ累計150万部のビジネスパーソン向け定番テキストを改訂したもので、マーケティング理論の基礎から応用までを体系的に学べます。内容にはセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング、コミュニケーション戦略、ブランド戦略、マーケティングリサーチ、顧客経験価値などが含まれ、新たに「顧客経験価値とカスタマージャーニー」の章が追加され、企業事例も刷新されています。

著者須藤憲司の初著書では、創業2年半で顧客の売上を240億円増やした経験を基に、ビジネスの成果を劇的に上げるための「ハック思考」を提案しています。具体的には、売上増加や退会率低下などの課題を解決するための2ステップの方法論を紹介し、普遍的な思考法を通じて他人が気付かない法則を見つけ出すことの重要性を説いています。目次には、因果関係の見つけ方や視点の引き出し方などが含まれています。

本書は、顧客満足が売上に結びつかない理由や、競合に勝てない課題を解決するための顧客ロイヤルティ戦略を解説する入門書です。NPSやカスタマー・エクスペリエンスなどの重要な概念を紹介し、実際のコンサルティング事例や先進事例を豊富に掲載しています。著者は、顧客の心理や行動を分析し、売上に直結するアクションを導く方法論を提供しています。経営者やマーケティング担当者にとって必携の一冊です。

この本は、アイデアを手に入れる方法についての究極の発想術を紹介しています。60分で読める内容でありながら、一生役立つ知識を提供します。目次には、経験や心の訓練、既存要素の組み合わせなど、アイデア創出に関するさまざまな考察が含まれています。

本書は、BtoBウェブマーケティングの基本から戦略、戦術、成功事例までを網羅した教科書です。ウェブサイトの改善だけではマーケティングは不十分で、自社に適した総合的なアプローチが必要です。新人マーケッターから結果を求める担当者まで、幅広く役立つ内容で、具体的な改善ノウハウや段階的な対策を提供します。著者は多くのプロジェクトを手掛けた専門家で、実践的な知識が得られます。

フィリップ・コトラーの最新著書『マーケティング5.0』は、デジタル化が進む現代における新たなマーケティング戦略を提案する書です。従来の「マーケティング1.0」や「2.0」を超え、人間中心のアプローチを基にした「5A」モデルを活用し、顧客体験を向上させる方法を具体的に示しています。内容は、デジタル世界での課題や新しいテクノロジーを活用したマーケティング戦術について構成されています。著者は「近代マーケティングの父」として知られるコトラー氏で、他にも著名なマーケティング専門家が関与しています。

本書は、スタートアップ企業が成功するために必要な「トラクション」、つまり顧客を獲得する推進力の重要性を説いています。著者たちは、トラクションを得るためのフレームワークと19のマーケティングチャネルを紹介し、実践的な計画やテスト方法を提供します。著者はスタートアップの成功経験を持つ創業者やCEOであり、彼らの知見を基にしています。

この文章は、ニール・イヤールによる著書の目次と著者情報を紹介しています。目次では、習慣形成に関する重要な要素（ハビット・ゾーン、トリガー、アクション、リワード、インベストメントなど）や、具体的な活用方法、ケーススタディとして聖書アプリが取り上げられています。著者は心理学、テクノロジー、経営学に精通し、スタンフォード大学で教授活動を行い、複数のスタートアップ企業にも関与しています。

本書は、「カスタマーサクセス」を実践したことがない人向けに、BtoBサービス企業を舞台にした疑似体験を通じて知識を提供します。主人公がカスタマーサクセス担当から新規事業の責任者になるまでの過程を描き、専門家の解説を交えながら実践的な問題解決方法を詳述。カスタマーサクセスに挑戦したいビジネスパーソンに役立つ内容です。

この書籍は、オウンドメディアの多様な役割を探求し、企業のマーケティングやコミュニケーション戦略における活用法を解説しています。目次には、企業発信の現状やオウンドメディアの整理、キリンの方針転換、メディアづくりの継続、オウンドメディアの新たな役割、今後の展望が含まれています。著者はキリンホールディングスの平山高敏氏で、オウンドメディアの運営や教育にも携わっています。

この書籍は、イノベーションの成功において顧客データや市場分析よりも“顧客の片づけたいジョブ”が重要であることを強調しています。著者たちは、顧客がモノを購入するメカニズムを解明し、予測可能で優れたイノベーションの創出方法を提案しています。内容はジョブ理論の概要からその可能性、組織におけるジョブの位置づけまで幅広く扱っています。著者は経営学者のクレイトン・クリステンセンをはじめとする専門家たちです。

本書は「Googleアナリティクス 4」を使ったウェブサービスの分析と改善方法を基礎から解説する入門書です。初心者やデジタルに不慣れな人でも理解できる内容で、特に旧版からの移行を考えているユーザーにも役立ちます。目次にはデータ収集の設計、設定方法、レポート活用、コンバージョン率改善、集客分析、サイト内導線分析、応用機能、レポート作成、認定資格取得についての章が含まれています。著者はウェブアナリストの小川卓氏と工藤麻里氏です。

本書は、日本語教育の専門家が提唱する「本当の国語力」を身につけるための9つの習慣を紹介しています。内容は、読解力や文章力、会話力を向上させる具体的なノウハウや、読書術、子供のための語彙学習に焦点を当てています。特に、リーディングやライティングの基礎を強化し、効果的なコミュニケーションを促進する方法が詳述されています。著者は齋藤孝で、彼の教育学やコミュニケーション論の専門知識を活かした実用的なアプローチが特徴です。

本書は、データに基づくマーケティングの重要性を説く教科書で、アマゾンのような企業が実践している手法を紹介しています。著者は15の指標を通じて、データを活用した効果的な意思決定の方法を解説し、マーケティングの成果を向上させるための具体的なアプローチを提案しています。経営者やマーケティング幹部にとって必読の内容です。著者は、ノースウェスタン大学の教授やコンサルタントとしての豊富な経験を持つ専門家たちです。

本書は、Webサイトのデザイン改善に関する実際の事例やTipsを提供し、継続的な改善のためのヒントを集めています。著者たちは、Before&Afterのデザイン事例や汎用的な改善策を解説し、様々なサイトで再現可能なポイントを紹介しています。最後の章では、プロが行う改善プロセスとその考え方についてまとめています。内容は初心者から上級者まで幅広く役立つ情報が含まれています。

著者森岡毅氏の最新刊は、USJを再生させた経験を基に、日本企業がマーケティングを活かせない理由や提案が通らない理由を探ります。内容は、組織の力を活かす方法や社内でのマーケティングスキルの重要性、成功者の考え方を学ぶ特別対談を含む三部構成です。森岡氏は、株式会社刀のCEOとして日本のマーケティング活性化に取り組んでいます。

本書は、YouTubeチャンネルのプロデューサーが動画マーケティングの重要性と実践方法を解説しています。動画は現代の文化の中心であり、ビジネスにおいて不可欠なツールとなっています。著者は、初心者でも実践できるステップ形式で、成功するためのマインドセットやコンセプト作り、ヒット動画の企画、登録者数の増加戦略などを紹介。総フォロワー数が7000万人を超える実績を持ち、動画マーケティングの可能性を広げる内容になっています。

本書は、三井住友銀行（SMBC）のインハウスデザイナー3名によるデザイン改革の奮闘記を描いたもので、銀行のデジタルサービスのリニューアルを通じて、ユーザー体験（UX）の重要性を伝えています。コロナ禍やデジタルトランスフォーメーション（DX）の影響を受け、SMBCは2016年からデザイナーを採用し、顧客体験を向上させるための取り組みを行っています。具体的には、アプリやコーポレートサイトのリニューアルが成功し、グッドデザイン賞を受賞。デザインチームの活動や今後の展望も紹介されており、特にUI/UXデザイナーや企業のDX担当者にとって有益な内容となっています。

本書は、初心者向けにLINEの法人向けサービス（LINE公式アカウント、LINE広告、LINEミニアプリ）の活用方法を解説した公式ガイドです。具体的な事例やQ&A形式でのノウハウが豊富に掲載されており、集客や販促に役立つ情報が提供されています。飲食、理美容、ECなどの業界別に特化した内容もあり、実践的な施策をすぐに実施できるようになっています。LINEをビジネスに活用したい企業や担当者におすすめの一冊です。

本書は、営業戦略、SFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）、インサイドセールス、カスタマーサクセスについて、200点の図解を用いて包括的に解説しています。新型コロナウイルスの影響で営業とマーケティングの連携が重要になっている中、多くの企業ではこれらが分断されています。著者は、営業とマーケティングの課題を統合的に考察し、効果的な施策を選ぶための知識とノウハウを提供。読者は売り方を見直し、本質的な課題を発見する手助けを得られます。

この書籍では、戦略の本質が魅力的なストーリーにあることを論じ、多くの事例を通じて競争優位を築くための論理を解明しています。目次には、戦略とストーリーの関係、競争戦略の基本、コンセプトの重要性などが含まれています。著者は一橋大学の楠木建教授で、競争戦略とイノベーションを専門としています。

本書は、後悔しない人生を送るための「お金の使い方」を提案するベストセラーで、17万部を突破。経済学者や起業家からも高評価を得ており、人生を豊かにするための経験への投資を重視しています。著者は、貯金の目的や生き方について再考を促し、具体的なルールを示しています。主な内容には、経験にお金を使うこと、子供には早めに資産を与えること、人生の終わりを意識することなどが含まれています。著者は、経済的な豊かさだけでなく、充実した人生を送ることを強調しています。

この文章は、人工生命やアンドロイドの進化がもたらす未来についての考察を紹介しています。著者の石黒浩と池上高志は、技術の進展が「人間」の定義をどのように変えるかを探求し、時間、知能、機械化、意識、社会性などのテーマを通じて、私たちの世界認識がどのように変わるかを議論しています。特に、人工生命やアンドロイドとの共存が近づく中で、「人間であること」の意味を再考する必要性が強調されています。

この書籍は、情報の解像度を高める方法について解説しています。スタートアップの現場から得た知見を基に、解像度を上げるための視点や診断方法、行動の重要性、課題や解決策の深さ・広さ・構造・時間の観点からの考察を行っています。また、実験と検証を通じて未来の解像度を向上させる方法についても触れています。著者は東京大学の馬田隆明氏で、スタートアップ支援やアントレプレナーシップ教育に従事しています。

「アオアシ」は、サッカーをテーマにした人気漫画で、主人公アシトが挫折を乗り越え成長する過程を描いています。このストーリーは、自ら考え行動することの重要性を強調しており、著者はこの考え方がビジネスシーンにも応用できると述べています。本書では、アシトの経験を通じて、観察、判断、実行、才能についての洞察が提供され、読者はサッカーやビジネスでの成功に向けたヒントを得ることができます。

この書籍は、誰でも習得できる「伝わる技術」を36の法則として紹介しています。内容は、伝達の重要性や構造、具体的な技術、成功する行動、難しい相手への対応策などに分かれています。著者は編集者でコンテンツマーケターの柿内尚文氏です。

本書『アジャイルサムライ』は、ソフトウェア開発におけるアジャイル手法を紹介しており、顧客に価値を提供するプロフェッショナルとしてのアプローチを解説しています。内容はアジャイルの基本、方向づけ、計画、プロジェクト運営、プログラミングに関する各部に分かれており、著者は実務経験豊かなアジャイルコーチたちです。

この本は、クリエイティブな仕事をする人々に向けて、著作権や契約、金銭に関する基本的な知識を提供します。具体的には、イラストや写真、デザイン、文章、ウェブ、動画などのコンテンツ制作におけるよくあるトラブルの事例とその回避方法を解説しています。巻末には、権利関係のトラブルを避けるための契約書のひな形が含まれており、購入者はウェブからダウンロード可能です。著者は弁護士の川上大雅氏で、法律の観点からクリエイターをサポートする内容です。

本書は、アートディレクター日高由美子氏が主宰するワークショップ「地獄のお絵描き道場」のエッセンスをまとめたもので、手書きの図解技術を身につける方法を紹介しています。絵心がなくても、丸と線が書ければOKで、会話形式で読みやすく、実践的なテクニックが学べます。目的は、聞いた話を整理し、リアルタイムで図にする力を養うことで、会議やプレゼンの質を向上させることです。参加者からは高評価を得ており、具体的な練習方法も提供されています。

本書は、外資系コンサルタントが身につけるべーシックスキル30個を紹介し、職業や業界を問わず役立つ普遍的なスキルを提供します。新人からベテランまでが使える内容で、15年後にも通用する能力を身につけることを目的としています。著者は自身の経験と元コンサルタントへの取材を基に、実践的な技術や思考法、デスクワーク術、プロフェッショナルマインドを解説しています。

著者ジョン・グッドマンは、顧客体験（CX）が企業収益に与える影響を探求し、40年以上のコンサルティング経験を基に、顧客サービスの新たなアプローチを提案しています。従来のマーケティング手法を見直し、顧客とのコミュニケーションを強化することで信頼を築き、企業全体に好循環をもたらすことを説いています。本書では、CXのデザインやテクノロジーの活用、組織文化の構築に関する具体的な戦略や事例が紹介されています。日本の読者向けに訳者による解説も付いています。