【2024年】「カスタマージャーニー」のおすすめ 本 40選!人気ランキング

この記事では、「カスタマージャーニー」のおすすめ 本 をランキング形式で紹介していきます。インターネット上の口コミや評判をベースに集計し独自のスコアでランク付けしています。
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目次
  1. はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ(MarkeZine BOOKS) 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性
  2. THE MODEL(MarkeZine BOOKS) マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス
  3. カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
  4. カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則
  5. カスタマーサクセス実行戦略 増補改訂版
  6. カスタマーサクセス・プロフェッショナル――顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて
  7. マーケティングオートメーションに落とせるカスタマージャーニーの書き方
  8. カスタマーサクセス経営: 顧客に成功と優れた体験(CX)を届けるプロダクト主導型成長(PLG)戦略
  9. サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル
  10. マーケティングオートメーション入門
他30件
No.2
88
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SaaS系のプロダクトをどうやってスケールさせていくかの緻密な営業戦略が学べる。このスキームに沿ってほとんどのSaaS企業が営業組織を作っている。SaaS系を目指す経営者やSaaS系で働く会社員は全員読んでおいて損しない1冊。
No.5
71
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No.7
71
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No.10
69
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No.13
61
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No.16
61
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No.18
59
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No.19
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No.22
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No.24
57
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No.26
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No.28
57

顧客行動を旅に例えた言葉「カスタマージャーニー」。ANA、ネスレ、レクサス…が実践。30社の"顧客視点"マーケティング。カスタマージャーニーMap制作キットつき! 第1章 スマート化がもたらす価値シフト 第2章 コモディティ化で急速に失われる商品価値 第3章 人口減少で変化するマーケティング 第4章 マーケティングのチャレンジと期待 第5章 マーケターの集合知をつくるJAPAN CMO CLUBの設立 第6章 JAPAN CMO CLUB発ブランドコラボのチャレンジ 第7章 カスタマージャーニーを実現する組織を考える 第8章 30社のカスタマージャーニーと重要な瞬間 第9章 競争優位なカスタマージャーニーをつくろう

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No.29
57
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No.33
57

グロースマーケティング(Growth Marketing)

株式会社DearOne
クロスメディア・パブリッシング(インプレス)
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No.38
56
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No.39
56
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