【2024年】「電話対応」のおすすめ 本 69選！人気ランキング
- ゼロから教えて電話応対
- 入社1年目ビジネスマナーの教科書
- 大人なら知っておきたいモノの言い方サクッとノート
- さすが!と言われる ビジネスマナー 完全版
- 最新ビジネスマナーと 今さら聞けない 仕事の超基本 (今さら聞けない超基本シリーズ)
- シーン別!これだけは押さえておきたい電話のマナー実例&フレーズ辞典 (Business Manner Guide Book)
- ビジネスマナーの解剖図鑑
- 大人の語彙力 敬語トレーニング100
- 安心と自信を手に入れる! ビジネスマナー講座 (DOBOOKS)
- 大人の語彙力ノート 誰からも「できる! 」と思われる
100のクイズ形式で楽しくカンタンに大人の敬語が身につく。オフィス、メールやビジネス文書、冠婚葬祭などシーン別で使いやすい！ もう悩まない! ヒヤッとしない! 「読まさせていただきます」 「お客様がお見えになられます」 「いつお行きになりますか」 「お得意様各位様」 「お食べください」 ……いずれもよく聞く言葉ですが、実はすべて間違い敬語! 自分の立場によって、尊敬語や謙譲語を使い分ける必要があるので、 仕事上の敬語は少し厄介です。 また、 「わかりませんので」ではなく、 「わかりかねますので」(問い合わせに対して)。 「ご連絡先をうかがえますか」ではなく、 「念のため、お電話番号をうかがえますでしょうか?」(電話応対)。 「先ほどのお話ではよく理解できませんでしたが」ではなく、 「もっと詳しく教えていただきたいのですが」(会議で)。 「頂戴いたします」ではなく、 「供えさせていただきます」(葬儀の受付で)。 こんな風に語彙力を駆使して、ちょっと言い回しを変えるだけで、 デキる人、信頼感のある人と評価がグンとアップします。 本書は大人のための敬語ドリルです。 ビジネスシーンごとに、 まずは問題(クイズ)を解き、その後、解説をチェック。 解説を読めば誰でもラクラク、 敬語とそれにまつわる語彙力を身につけることができます。 ※『大人力を鍛える 敬語トレーニング』(池田書店/2008年)に 100ページほどの大幅加筆をし、文庫化したものです。 序 章 語彙力を磨けばワンランク上の敬語になる 第１章 敬語の基本をおさらいしよう 第２章 職場の敬語 こんなときどうする？ 第３章 スイスイおつきあい編 第４章 もう迷わない！ メールの敬語 第５章 評価があがる！ ビジネス文書の敬語 第６章 これで万全！ 電話の敬語 終 章 まとめとよく使う敬語一覧
