本書は、電話応対に苦手意識を持つ人々に向けて、基本的なマナーやコツを分かりやすく解説しています。新人や部下を持つ人々が電話応対スキルを向上させるための内容で、基本から応用、クレーム対応や他のコミュニケーション手段のマナーまで幅広くカバーしています。著者はビジネスコミュニケーションの専門家で、企業研修で高い評価を得ています。

ビジネスマナーに関する理由を重視し、各専門家の協力で基本的な事柄をまとめた一冊。内容はファーストイメージ向上、社内業務、会話術、接客、ビジネス文書作成、冠婚葬祭のマナーなど多岐にわたる。あなたのマナーを「武器」に変えることを目指している。

100のクイズ形式で楽しくカンタンに大人の敬語が身につく。オフィス、メールやビジネス文書、冠婚葬祭などシーン別で使いやすい！ もう悩まない! ヒヤッとしない! 「読まさせていただきます」 「お客様がお見えになられます」 「いつお行きになりますか」 「お得意様各位様」 「お食べください」 ……いずれもよく聞く言葉ですが、実はすべて間違い敬語! 自分の立場によって、尊敬語や謙譲語を使い分ける必要があるので、 仕事上の敬語は少し厄介です。 また、 「わかりませんので」ではなく、 「わかりかねますので」(問い合わせに対して)。 「ご連絡先をうかがえますか」ではなく、 「念のため、お電話番号をうかがえますでしょうか?」(電話応対)。 「先ほどのお話ではよく理解できませんでしたが」ではなく、 「もっと詳しく教えていただきたいのですが」(会議で)。 「頂戴いたします」ではなく、 「供えさせていただきます」(葬儀の受付で)。 こんな風に語彙力を駆使して、ちょっと言い回しを変えるだけで、 デキる人、信頼感のある人と評価がグンとアップします。 本書は大人のための敬語ドリルです。 ビジネスシーンごとに、 まずは問題(クイズ)を解き、その後、解説をチェック。 解説を読めば誰でもラクラク、 敬語とそれにまつわる語彙力を身につけることができます。 ※『大人力を鍛える 敬語トレーニング』(池田書店/2008年)に 100ページほどの大幅加筆をし、文庫化したものです。 序　章　語彙力を磨けばワンランク上の敬語になる 第１章　敬語の基本をおさらいしよう 第２章　職場の敬語　こんなときどうする？ 第３章　スイスイおつきあい編 第４章　もう迷わない！　メールの敬語 第５章　評価があがる！　ビジネス文書の敬語 第６章 これで万全！　電話の敬語 終　章　まとめとよく使う敬語一覧

この本は、冠婚葬祭や贈り物、行事、食事、手紙、ビジネスに関するマナーや作法、お金の知識を網羅したガイドです。全8章で、各シーンにおける適切なマナーを詳しく解説しています。

この本は、新入社員や全ての社会人向けにビジネスマナーの基本をマンガやイラストを使ってわかりやすく解説しています。内容は、身だしなみ、仕事のマナー、会話術、訪問時のマナー、メールや手紙のマナー、人づきあい、冠婚葬祭のマナーなど多岐にわたり、別冊の電話応対マニュアルも付いています。著者は浅井真紀子で、心理学やコミュニケーション学に基づいた研修を行っている専門家です。

『最新ビジネスマナーと今さら聞けない仕事の超基本』は、ビジネスマナーや仕事の基本を図解でわかりやすく解説した入門書です。身だしなみや挨拶、SNSやチャットツールの使い方まで幅広くカバーし、正規・非正規・フリーランスなどすべての働く人に役立つ内容となっています。新入社員研修が困難な状況でも、この一冊があればスムーズに指導が可能で、多くの企業から高評価を得ています。基本的なマナーから最新のビジネストピックまで、社会人としての心構えや人間関係の築き方を学べる内容です。

この書籍は、どんな場面でも恥ずかしくない語彙力と表現力を身につけるためのノートを提供します。内容は、普段の会話、お願い、言いづらいことの言い換え、気持ちの伝え方、メールや口癖の改善、会議での表現、訪問や宴会での言葉、季節の言葉など、多岐にわたります。著者は齋藤孝で、教育学やコミュニケーション論の専門家であり、多くの著書を持つベストセラー作家です。

本書では、仕事が速い人が書くビジネスメールの特徴を「目的」「ビジュアル」「返信しやすさ」「言葉」「処理時間の削減」の5つの観点から分析しています。著者は1万通以上のメールを添削してきた専門家で、効率的なメールを書くためのテクニックを紹介。これを活用することで、定時退社も可能になるとしています。著者はビジネスメールの第一人者であり、コンサルティングや講演活動も行っています。

この書籍は、新入社員や転職者、若手管理職を対象に、ビジネスマナーを図解で紹介しています。内容は、身だしなみやコミュニケーション、テレワーク、電話応対、敬語、ビジネス文書、メール、会食、冠婚葬祭など多岐にわたり、現代のビジネスシーンに適したマナーを学ぶことができます。著者はマナーコンサルタントの西出ひろ子氏で、実務経験を基にした実用的な内容が特徴です。

この本は、女の子が自分自身と周囲の人を幸せにするためのマナーやしぐさを学ぶためのガイドです。食事のマナーや挨拶、感謝の伝え方などを通じて、清潔感や笑顔を大切にし、好印象を与える方法を紹介しています。主人公ヒカリが憧れのお姉さん・モエと共にマナーを学び成長していくストーリーを通じて、読者も一緒に実践できる内容になっています。著者は人材教育家で、女性向けのマナー講座を主催しています。

本書は、理解しやすいコードを書くための方法を紹介しています。具体的には、名前の付け方やコメントの書き方、制御フローや論理式の単純化、コードの再構成、テストの書き方などについて、楽しいイラストを交えて説明しています。著者はボズウェルとフォシェで、須藤功平氏による日本語版解説も収録されています。

新入社員向けのガイドブックで、仕事における3つの原則と50のルールを難易度別に紹介しています。内容は、基本的な仕事の仕方から成長のためのヒント、さらには「活躍する新人」になるための実践的なアドバイスまで多岐にわたります。著者はライフネット生命保険の代表取締役社長、岩瀬大輔氏です。

この書籍は、ビジネスマナーや仕事の基本を1分で学べる内容で構成されています。テレワークや生産性向上が求められる現代に適応した実用的な知識を提供し、各ページにはイラストや図版があり、理解しやすい工夫がされています。目次には、会社に対する心構えや身だしなみ、立ち居振る舞い、職場での約束事、接客、そしてテレワークに関するノウハウが含まれています。アフターコロナ時代の新しい働き方を提案する内容です。

「礼節の科学」は、職場の無礼さを研究した著者が20年間の成果をまとめた書籍で、ビジネスや人間関係における礼節の重要性を解説しています。エリートが不機嫌にならない理由や、礼節がもたらすメリット、無礼な人との対処法などを紹介。礼節を高めるための具体的な方法や、礼節ある職場を作るためのステップも提案しています。全米で話題となり、多くの著名人から絶賛されています。

この書籍は、グローバルリーダーとしてのキャリアを築くために、英語力と交渉戦略の両方を学ぶことの重要性を説いています。ビジネスシーンでの駆け引きを上手に行うために、実践的な英会話と交渉術を身につける内容が含まれています。目次には交渉、営業、企画・マーケティング、会議、プレゼン、電話、外国人マネジメントがあり、CDも付属しています。著者は英語プロコーチの竹村和浩氏で、ビジネス英語教育に特化した実績があります。

この書籍は、全国約1000社の役職者が明かしたビジネスメールにおける不快感を与えるポイントを解決する内容です。目次には、ビジネスメールの基本、準備、わかりやすい本文の書き方、避けるべき表現、丁寧さが求められるポイント、シーン別の文例集が含まれています。著者は平野友朗で、日本ビジネスメール協会の代表理事です。

理不尽な要求もこれで解決！ 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による;新しい「お客様対応」 理不尽な要求もこれで解決！ 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による;新しい「お客様対応」

この本は、感謝の気持ちを伝えるための具体的な文例を多数紹介した実用書です。手紙やはがきの書き方、マナーを解説し、さまざまなシチュエーションに応じたお礼の文例（仕事関係、贈り物、お祝い、お見舞い、葬儀など）を提供しています。著者は手紙や文章の書き方に精通した杉本祐子氏で、巻末には美しい文字でお礼状を書くための練習帳も含まれています。

本書は、時代とともに変化するビジネスマナーについて解説しています。特に、カジュアル化が進む服装や、電話対応、敬語の重要性を強調し、相手への思いやりがマナーの本質であることを伝えています。また、スマホやSNS、テレワークに関する新しいマナーも紹介されており、新入社員やベテラン社員にとって役立つ内容となっています。著者はマナーコンサルタントの西出ひろ子氏で、幅広い経験を持つ専門家です。

この書籍は、自己の存在感を高めるための「身だしなみ」「装い」「振る舞い」に関するニューヨーク流のテクニックを紹介しています。内容は、自己変革を促す身だしなみの重要性、信頼を勝ち取るための装いのポイント、ライバルに差をつける振る舞いの戦略など、多岐にわたります。著者は安積陽子で、国際ボディランゲージ協会の代表理事として、非言語コミュニケーションの専門家です。

この本は、効果的なコミュニケーション方法を紹介し、相手との「話のズレ」を防ぐことで評価を高め、仕事の効率を向上させることを目的としています。著者の横山信弘は、信頼を築くための具体的な聞き方や確認方法、話し方の工夫を提案しており、実践的なアドバイスが満載です。彼は経営コンサルタントとして多くの企業を支援しており、コミュニケーションの改善を通じて組織改革を成功させてきた実績があります。

この本は、ビジネスシーンで必要な基本的なマナーや対応方法を、シチュエーションごとに詳しく解説しています。SNSの注意点やビジネス用語リストも含まれており、図解や具体例を通じて理解しやすくなっています。著者の中山佳子はトヨタ自動車での経験を活かし、ビジネスマナーやコミュニケーション研修を行っている専門家です。この書籍は、現代のビジネスパーソンにとって必読のバイブルとなるでしょう。

この書籍は、ビジネスの成功に必要なマナーを解説しています。内容は、基本的な身だしなみや心構え、会話や接客のマナー、ビジネス文書の作成、冠婚葬祭のマナー、食事のマナーに分かれており、実践的なヒントが提供されています。著者の浦野啓子は、企業での社員教育やコミュニケーションインストラクターとしての経験を持つ専門家です。

この書籍は、就職活動に必要な敬語や言葉づかいをシーンごとに例文を交えてまとめたもので、移動中や空き時間に手軽に確認できる内容です。大学では学べない実践的なコミュニケーションスキルを身につけ、自信を持って就活に臨むためのサポートを提供します。著者の小島美津子はキャリア・アドバイザーで、豊富な経験に基づいたアドバイスが特徴です。

本書は、ビジネスシーンで必要なマナーを解説しており、敬語の誤用や身だしなみ、挨拶、電話応対、ビジネス文書など幅広いテーマを扱っています。著者はビジネスマナー講師の高岡よしみ氏で、接客サービスの経験を活かし、企業向けにマナー研修を行っています。

本書は、職場でのコミュニケーションの重要性とその改善方法について述べています。著者は30年以上の指導経験を持ち、話し方の理論「話力理論」を提唱。コミュニケーションにおける「内容力」「対応力」「心格力」の3つの柱を強化する方法を解説しています。職場での人間関係やトラブルは多くがコミュニケーションの問題に起因しており、基本的な考え方を理解し実践することが重要です。具体的には、話し方や聴き方、報告や相談のポイント、説得力を高める方法など、ビジネスパーソンに役立つ実践的なノウハウが満載です。

本書は、国際社会における基本的なプロトコールや慣例を図を用いてわかりやすく解説しており、異文化交流の共通ルールを紹介しています。内容は、プロトコールの定義や名前、名刺、敬称、序列、席次、パーティ、国旗・国歌、勲章、服装など多岐にわたります。著者は外務省での豊富な経験を持つ寺西千代子氏です。

本書は、様々な状況で使えるフレーズを収録した辞典で、ほめる、もてなす、断る、謝る、説明する、反論するなどの表現を学ぶことができます。好感度をアップさせるための言い回しや、社交的なスキルを身につけるためのポイントが解説されており、一生役立つ内容となっています。目次では、社交辞令や聞き方、断り方、謝り方、気遣い、もてなし、ほめ方、自己主張、人間関係構築、会議・電話のコツなどが紹介されています。

この書籍は、マナー講師の諏内えみが教える「育ちのよさ」を身につけるための250のマナーや常識を紹介しています。内容は、話し方や食べ方、ふるまい、人間関係など多岐にわたり、正しい行動や言葉遣いを学ぶことで、品のある人としての振る舞いを身につけることができます。特に、名門幼稚園や小学校への合格率が高いことが強調されており、実践することで育ちが良くなるとされています。著者は、VIPへのマナー指導を行う経験を持ち、テレビやメディアでも活躍しています。

この本は、小学校卒業までに必要な語彙をテスト形式で学ぶための教材です。中学受験を視野に入れ、教科書に出てくる言葉や少し難しい語彙を含めて学ぶことができます。目次には動詞や慣用句、外来語など多様な言葉のカテゴリが含まれています。著者は明治大学の教授で、教育学やコミュニケーション論を専門としています。

この書籍は、周囲から大切にされる女性になるための56のマナーと心得を紹介しています。内容は、姿勢、所作、表情、装い、食事、気遣い、話し方に分かれており、オトナ女子が目指す美しいふるまいの基本を解説しています。著者はマナー講師の田将代氏で、幅広い教養を持ち、各地で講座を開催しています。

この書籍は、敬語の基本的な「形」を覚えることで会話力やコミュニケーション力を向上させることを目的としています。豊富な実例を通じて「良い敬語」と「悪い敬語」を学び、挨拶や社内、電話、接客、面接、冠婚葬祭など様々な場面での敬語を解説しています。著者はブライダル学科長であり、ビジネスマナーや接遇会話の専門家です。

本書は、社会人が取引先や社内で信頼を得るために必要な正しい敬語やビジネス会話を解説した実践的なガイドです。著者は、誰もが無意識に覚えてしまう間違い敬語を指摘し、マンガを交えて仕事のシーン別に正しい使い方を紹介しています。目次には、間違い敬語の修正や、電話、メール、接客、社内コミュニケーションにおける敬語が含まれ、基本的な敬語も覚えられる内容となっています。著者は本郷陽二で、過去に多くの著作を手がけています。

この書籍は、美しい食べ方を学ぶためのガイドで、指の使い方や食材ごとの食べ方の基本を紹介しています。「食事七則」と呼ばれる7つの基本原則と、48の具体例を通じて、食べ方を改善し、美しく見える方法を提案しています。著者はフードプロデューサーの小倉朋子で、食文化に関する専門家です。

この書籍は、古代の心を学ぶ万葉集入門や、恥ずかしい漢字や言い回しをチェックするコーナー、敬語のルールを解説し、武将や賢人、哲学者の言葉を通じて人生を豊かにする内容を提供しています。品格を高め、日々の生活を豊かにすることを目指しています。

日本語学校の先生と外国人学生が繰り広げるユーモラスな日本語に関するやり取りを描いた作品。各章では、外国人の疑問や日本語の使い方、敬語、仮名の歴史、漢字、文化的ルールなどがテーマとなっている。

この書籍は、現代日本人における敬語の誤用や過剰使用について考察し、シンプルで正しい敬語の使い方を提案しています。具体的には、過剰な敬語表現やマニュアル的な言い回し、誤用例を通じて、言葉とコミュニケーションの問題を掘り下げています。著者は日本語・フランス語教師の野口恵子で、敬語の使い分けやコミュニケーションの重要性を強調しています。

この書籍は、マナーに関する知識を図解とイラストでわかりやすく解説しています。内容は、マナーの定義や歴史、国際的なプロトコール、社会人やビジネスシーンでのマナー、食事やお酒、冠婚葬祭、祭りのしきたりについて詳しく触れています。

この書籍は、仕事や日常生活で役立つ敬語フレーズを実例を通じて学べる内容です。社内外のコミュニケーション、接客、電話応対、就職活動など、様々なシーンに対応した敬語を紹介しており、好印象を与えるコツを自然に身につけることができます。著者は敬語指導の専門家で、全国で研修や講演を行っています。

この書籍は、正しい敬語の使い方を学ぶためのガイドです。著者の梶原しげるは、敬語の重要性を強調し、緊張せずに実践できる方法を紹介しています。目次には、態度や丁重語、プチ敬語、尊敬語、謙譲語についての章があり、敬語を使うことで好感度をアップする方法が解説されています。著者はフリーアナウンサーであり、心理学の専門知識を持っています。