目礼、会釈、丁寧な礼…お辞儀をどう使い分ける?ビジネスのEメールでトラブルを起こさないためにHTML形式ではなく、テキスト形式で!亡くなって時間が経ってから、訃報を受けたら?自筆の「お悔やみ状」と香典を送る、など、新入社員からベテランまでビジネスでいちばん使えるマナーの基本。 社会人に求められる「身だしなみ」の基本 社会人に求められる「コミュニケーション」の基本 社会人に求められる「話し方・聞き方」の基本 社会人に求められる「電話応対」の基本 社会人に求められる「敬語」の基本 社会人に求められる「指示・報告・連絡・相談」の基本 社会人に求められる「来客応対」の基本 社会人に求められる「他社訪問」の基本 社会人に求められる「ビジネス文書」の基本 社会人に求められる「ビジネスメール」の基本 社会人に求められる「会食」の基本 社会人に求められる「葬儀」の基本 社会人に求められる「結婚式」「お見舞い」の基本

新人もベテランも今日から変わる一生使える50の指針。仕事のやり方が変わると、見える世界も変わる。 何があっても遅刻はするな メールは24時間以内に返信せよ 「何のために」で世界が変わる 単純作業こそ「仕組み化」「ゲーム化」 カバン持ちはチャンスの宝庫 仕事の効率は「最後の5分」で決まる 予習・本番・復習は3対3対3 質問はメモを見せながら 仕事は復習がすべて 頼まれなくても議事録を書け〔ほか〕

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ロングセラーの『電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』 が令和に合わせてリニューアル。 オールカラーのかわいいイラストとマンガが読みやすい、女性向けの本です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●新社会人が知っておきたい電話対応マナーをかわいいイラストとマンガで解説 ●持ち歩きに便利なB6サイズ ●チャットアプリの使い方など、時代に合わせた新マナーも掲載 目次 Part1 電話応対の基本 Part2 電話を受ける Part3 電話をかける Part4 電話トラブルの解決法 Part5 基本のビジネスコミュニケーション Part6 仕事がうまく進む会話術 Part7 ワンランクアップの話し方

【社会科学/経営】ビジネスマナーだけでなく、仕事への心構えや円滑な人間関係を築くコツなどを図解を交えて解説する仕事の入門書。身だしなみや挨拶の仕方など、基本からSNSやチャットツールの使い方など最新のネタまで網羅。正規、非正規、フリーランス……すべての働く人に対応。

新入社員はもちろん、すべての社会人の方に向けてビジネスマナーの基本をマンガとイラストを豊富に盛り込みやさしく解説しています。 新入社員はもちろんのことすべての社会人の方に向けて、ビジネスマナーの基本をマンガとイラストを豊富に盛り込み、やさしく解説しています。社会人としての心構えがわかる導入マンガや、一目でGoodマナーとBadマナーがわかる紙面、とっさの時に役立つ別冊電話応対マニュアルなど工夫いっぱいの1冊です。 第1章　身だしなみとあいさつ 第2章　仕事のマナーとルール 第3章　スマートな会話術 第4章　応対＆訪問のマナー 第5章　メールや手紙のマナー 第6章　退社のマナーと仕事管理 第7章　人づきあいのマナー 第8章　冠婚葬祭のマナー 別冊　電話応対マニュアル

2015年 ビジネス書大賞 書店賞受賞! 2020年 22万部突破! 2014年の『NYタイムズ』『WSJ』ビジネスベストセラー、日本上陸! ダニエル・ピンク(『モチベーション3.0』著者) クリス・ギレボー(『1万円起業』著者) アダム・グラント(『GIVE & TAKE』著者) ～などが絶賛する全米ベストセラー、待望の翻訳! Apple、Google、Facebook、Twitterのアドバイザーを務める著者の 99%の無駄を捨て1%に集中する方法とは!? 本書で紹介するエッセンシャル思考は、 単なるタイムマネジメントやライフハックの技術ではない。 本当に重要なことを見極め、それを確実に実行するための、 システマティックな方法論だ。 エッセンシャル思考が目指す生き方は、 「より少なく、しかしより良く」。 そのためには、ものの見方を大きく変えることが必要になるが、 時代はすでにその方向へ動きだそうとしている。

「忙しい！」が口癖の毎日残業するビジネスパーソンに、仕事を効率化するための行動や考えを50項目でまとめた習慣シリーズ第7弾！ 毎日仕事に追われて残業が続き、プライベートが全然充実しない……。 そんな悩みを抱えている方へ 　同じ仕事をしても、速くこなす人といつも時間がかかってしまう人がいます。 　そんな「仕事が速い人」と「遅い人」の差は、実はほんのちょっとの習慣の違い。 習慣を変えるだけで、劇的に仕事は速くなるのです。 本書では、仕事が速い人と遅い人の習慣を比較しながら解説していますので、 自分の習慣も振り返りながら、何が足りていないかや、どんなことをすれば良いかがわかります。 　サラリーマンをしながら税理士・気象予報士の資格をとった著者が、 「仕事が早くなるコツと習慣」を50項目でまとめました。 著者の経験を元に書かれており、誰でも真似できる実践的な内容となっています。 　　【目次】 第１章 仕事環境 編 第２章 日常生活 編 第３章 考え方・姿勢 編 第４章 スケジュール管理 編 第５章 仕事攻略 編 第６章 自己研鑽 編 第７章 コミュニケーション 編 　　マンガ版・図解版も好評発売中です！ ・『マンガでわかる 「仕事が速い人」と「仕事が遅い人」の習慣』 ・『〈図解〉「仕事が速い人」と「仕事が遅い人」の習慣』 第1章 仕事環境 編 01 仕事が速い人はどんどん「モノ」を捨て、仕事が遅い人は「モノ」を大事にする。 02 仕事が速い人はインターネットから逃げ、仕事が遅い人はインターネットに近づく。 03 仕事が速い人はパソコンをすぐに買い替え、仕事が遅い人はパソコンを大事に使う。 他。 第2章 日常生活 編 08 仕事が速い人はプライベートを重視し、仕事が遅い人はプライベートはあと回し。 09 仕事が速い人は早起きし、仕事が遅い人はゆっくり起きる。 10 仕事が速い人はさっさと眠り、仕事が遅い人はゆっくり眠る。 他。 第3章 考え方・姿勢 編 15 仕事が速い人は明確な目標があり、仕事が遅い人は目標がない。 16 仕事が速い人は未来を見つめ、仕事が遅い人は今を見つめる。　　　 17 仕事が速い人は能動的、仕事が遅い人は受動的。 他。 第4章 スケジュール管理 編 22 仕事が速い人はタスクごと時間管理をし、仕事が遅い人はタスク管理だけをしている。 23 仕事が速い人はひとつのことを長くやり、仕事が遅い人はひとつのことを細かく分ける。 24 仕事が速い人はひとつの仕事に全力を傾け、仕事が遅い人は仕事を並行してやる。 他。 第5章 仕事攻略 編 30 仕事が速い人はなかなか取りかからず、 仕事が遅い人はすぐに取りかかる。 31 仕事が速い人はやらない仕事を決め、仕事が遅い人はやることだけを決める。 32 仕事が速い人はすべてのことを記録し、仕事が遅い人はアタマの中に記憶する。 他。 第6章 自己研鑽 編 38 仕事が速い人は「入力」が速く、仕事が遅い人は「入力」も遅い。 39 仕事が速い人はＰＣスキルを身につけ、 仕事が遅い人は食わず嫌い。 40 仕事が速い人は文章が上手く、仕事が遅い人は文章が下手。 他。 第7章 コミュニケーション 編 45 仕事が速い人は仕事をどんどん振り、仕事が遅い人は全部自分でやる。 46 仕事が速い人はあまり気を遣わず、仕事が遅い人はいつでも気を遣う。 47 仕事が速い人はレスポンスが速く、仕事が遅い人は反応が遅い。 他。

科学的に人の心は動かせる！人間関係、仕事、お金、あらゆる悩みが消える！ 11万部突破のベストセラー『神メンタル』待望の続編！ 『神メンタル』を読んで、「好きな時に、好きな場所で、好きなシゴトをする生き方」を実現する人が続出中！ 今回のテーマは、どんな相手でも自分の思い通りに動いてくれる新世界へ！ 心理学・脳科学に裏付けされた「科学的に人の心を動かす」伝え方を誰でも実践できる形でわかりやすく紹介しています。 人間関係、仕事、お金、恋愛、会話・雑談、SNS、子育て、コミュニケーション、リーダーシップ、人見知りなどすべてに効果抜群！ 「なぜ、あの人は私の言うことを聞いてくれないのか」がこれ1冊で解決！ ◎「他人の悪口を言わないほうがいい」 　　科学的な根拠 ◎誰からも好かれてしまう 　　「好意の返報性」をフル活用する ◎価値観の対立を超越する 　　「最強の質問」とは ◎どんな相手にも 　「神対応」できる４つのルール ◎相手の「ミス」を「成長」に変える 　　新基準の会話術 ◎異なる意見の相手とも 　　同調できる「魔法の言葉」 ◎一瞬で相手の信頼を勝ち取る 　「話を聞く姿勢」とは ◎なぜ「好きと発言する回数」と 　　「信頼度」は比例するのか ◎簡単に人生を好転させる 　　「ポジティブ・ゴシッピング」 ◎「痛み」が即断・即行動を生み 　　「快楽」が継続を生む仕組み ◎相手の人生さえも変える 　　「究極の神トーーク」トレーニング ◎誰でも会話の主導権が握れる 　　「チャンクサイズ・コントロール」　ほか 本書は、ゼロの状態から起業する経営者の月収を6カ月以内に最低100万円以上にする成功確率、驚異の90％を誇る著者の再現性の高いプログラムを書籍化したものです。 11万部突破のベストセラー『神メンタル』待望の続編！ 心理学・脳科学に裏付けされた「科学的に人の心を動かす」伝え方・話し方の極意が満載。どんな相手でも自分の思い通りに動いてくれる新世界へ！ 第１章　科学的に「人の心を動かす」絶対条件 第２章　あらゆる「人間関係の悩みが消える」伝え方 第３章　自然と味方が生まれ「誰からも好かれる」伝え方 第４章　相手が「自分の思い通りに動いてくれる」新世界へ 第５章　相手の人生さえも変える「究極の神トーーク」

99%不可能=1%可能。「1万人いれば100人が成功できる」と、あなたは考えられますか。この思考習慣と行動習慣であなたは伝説を生み始める人になる! 新人ならではの武器を知れ 20代でチャンスをつかみ、突き抜ける人の10の違い。(伝説の新人は、スタートが違う。 伝説の新人は、チャンスのつかみ方が違う。 伝説の新人は、当事者意識が違う。 伝説の新人は、目標設定力が違う。 伝説の新人は、時間の使い方が違う。 伝説の新人は、解釈力が違う。 伝説の新人は、好かれ方が違う。 伝説の新人は、伝え方が違う。 伝説の新人は、スキルの盗み方が違う。 伝説の新人は、読書力が違う。)

新入社員が心得ておきたいビジネスの心得とマナーを、動画やイラストを使いながら丁寧に解説。自分の強みがわかる診断テストつき 新入社員が心得ておきたいビジネスの基本とマナーを図解でわかりやすく紹介。身に付けたマナー力を最大化するために役立つ「アウトプットｔｙｐｅ診断」や、モチベーションの上がる動画など、特典も多数。この１冊で入社準備はばっちりです！

自立した社会人になるための能力が身に付くワークブック 自立した社会人になるための能力が身に付くワークブック 序章　なぜ働くのか？（社会人と学生の違い／人生設計とキャリアプラン） 第1章 自社を知る （何を目指しているのか？－ビジョン・経営方針／何を提供しているのか？－社会やお客様への貢献／どうやって利益を得ているのか？－ビジネスモデル／どういう仕事があるのか？－組織体制） 第2章 社会人の基礎知識を学ぶ （挨拶と言葉遣い／身だしなみ／基本マナー／報連相／メール／ビジネス文書／電話／面談／プレゼンテーション／ITツール活用） 第3章 社会人に求められる能力を学ぶ （社会人基礎力とは／前に踏み出す力／課題を発見し解決する／計画的に仕事を進める／創造力を発揮する／人と協力する／組織のルールを守る／ストレスと上手に付き合う） 第4章 現場で学ぶ（社内を見学する／先輩の仕事を学ぶ／業務を体験する） 第5章 まとめ

ビジネスマナーについて、「なぜそうしなければならないのか」の理由説明にこだわり、多岐にわたるビジネスの基本とされる事柄を各ジャンルの専門家の協力により、見開き1テーマでまとめる。あなたのマナーが「武器」に変わる一冊。 第1章 ファーストイメージUP術 第2章 研修いらずの社内業務&マナー 第3章 ものおじしない会話術 第4章 接客・訪問に役立つ対顧客マニュアル 第5章 コツが凝縮ビジネス文書作成法 第6章 恥をかかない冠婚葬祭(ビジネス版)

超人気コンサルタントが教える、すべての営業パーソンが身につけたい「考え方と技術」。

家庭、企業、コミュニティ-。リーダーシップはあらゆる局面で直面する課題です。本書は、リーダーシップを実際に身につけるために理論と実例を紹介します。内容をより深く理解できる興味深いエクササイズを掲載。J.ウェルチ、小倉昌男、松下幸之助など著名な経営者の事例を的確に解説。具体的な知識が身につきます。 1 いかなる意味での「入門」なのか 2 リーダーシップの学び方を学ぶ 3 リーダーシップの定義とリーダーシップを見る視点 4 実践家のリーダーシップ持論 5 研究から生まれたリーダーシップ理論-貫く不動の二次元 終章 リーダーシップを身に付けるために

売れる営業は「この基本」をおさえている!若手からベテランまで一生役立つ73の厳選ルール。 1 売れる営業の「心得」これからの営業に大事なこと 2 売れる営業の「身だしなみ」最初の出会いからお客様をひきつける! 3 売れる営業の「トーク」お客様が「つい話したくなる」コツ 4 売れる営業の「商談」最高の成果を出せる商談の掟 5 売れる営業の「営業ツール」電話・メール・手紙・SNSを最大限に使いこなす! 6 売れる営業の「職場関係」社内を味方につけるコミュニケーション術 7 売れる営業の「モチベーション」やる気を引き出すために必ずやっておきたいこと 8 売れる営業の「習慣」シンプルだけど大きく差がつく習慣術 9 売れる営業の「しないこと」先輩たちの大失敗に学べ!

本当に使える会社のビジネスマナーのみを掲載！どのページも1分でわかるようになっているので、必要なことを短時間で学べます。 本当に使える会社のビジネスマナーのみを掲載！ どのページも1分でわかるようになっているので、必要なことを短時間で 学べます。 そして会社にはあらゆるムダがあります。 これからの時代はテレワーク、生産性UP、成長の早さが 新人にも求められる時代です。 そのような時代に使える仕事の基本とビジネスマナーのみを たっぷり掲載。 そして、どのページもイラストか図版があるので1分で 理解できる仕組みになっています。 （目次） はじめに　アフターコロナ時代、会社はどう変わるのか？ 第1章　1分でわかる！会社に対する心構え 第2章　1分でわかる！身だしなみの基本 第3章　1分でわかる！立ち居振る舞いの基本 第4章　1分でわかる！職場におけるやくそくごと 第5章　1分でわかる！人間関係におけるやくそくごと 第6章　1分でわかる！接客の基本 第7章　1分でわかる！電話・文章・メールの基本 第8章　1分でわかる！訪問の基本 第9章　1分でわかる！仕事のノウハウ（基本編） 第10章　1分でわかる！仕事のノウハウ（テレワーク編） おわりに　人生の利益とは

１分でささる伝え方！ 伊藤羊一（いとう・よういち） Zホールディングス株式会社 Zアカデミア学長／ヤフー株式会社 コーポレートエバンジェリスト Yahoo!アカデミア学長／武蔵野大学アントレプレナーシップ学部 学部長／株式会社ウェイウェイ 代表取締役／グロービス経営大学院 客員教授。 東京大学経済学部卒、1990年日本興業銀行入行、企業金融、債券流動化、企業再生支援などに従事。2003年株式会社プラスに転じ、ジョインテックスカンパニーにてロジスティクス再編、マーケティング、事業再編・再生などを担当後、執行役員マーケティング本部長、ヴァイスプレジデントを歴任、経営と新規事業開発に携わる。2015年4月ヤフーに転じ、現在Zアカデミア学長、Yahoo!アカデミア学長としてZホールディングス、ヤフーの次世代リーダー開発を行なう。またウェイウェイ代表、グロービス経営大学院客員教授としてリーダー開発を行なう。若い世代のアントレプレナーシップ醸成のために2021年4月より武蔵野大学アントレプレナーシップ学部（武蔵野EMC）学部を開設、学部長に就任予定。代表作『1分で話せ』（SBクリエイティブ）は50万部を超えるベストセラーに。その他『０秒で動け』『1行書くだけ日記』（ともにSBクリエイティブ）など。

もう悩まない!新人、ベテラン両方に効く。仕事の適切な割り当て、タイミングの合った支援、公平な評価ができる、教え方・育て方の「ものさし」。年間受講者15万人の実績をもつ企業人の成長モデル(トランジション・デザイン・モデル)。 はじめに 言われたことしかやらない新人、中堅社員の伸び悩み、個人プレーが目立つベテラン社員etc.なぜ「部下育成」はうまくいかないのか 1章 「ものさし」を使って部下を育てる 2章 「変わり目」こそが部下育成のチャンス 3章 ステージ別に部下を育てる 4章 ステージ別育成をチームに取り入れる 5章 マネジャー自身の「この先」のステージ 付録 ステージ別チェックリスト

残業ゼロで成果も高い人は、一体何をしているのか？　仕事のムリ・ムダ・ムラが激減する「正しい力の入れどころ」を徹底解説！ ・自分の時間を増やしたい人、必読！ ・５つの肩書を持つ著者が明かす「賢い『力の抜き方』」とは？ 　著者は、建設会社役員、税理士、大学講師、時間管理コンサルタント、そしてセミナー講師と、｢５つの肩書｣を持つスーパーサラリーマン。さらに「５つの仕事をしながら毎日定時退社」しているスピード仕事術の達人でもある。 　しかしそんな著者もかつては、｢深夜残業が当たり前」の仕事が遅い社員だったという。そんな著者が「仕事が速い人」に生まれ変わることができた理由。それが「仕事の力の入れどころを見極める」能力だと語る。 　しかし世の中には、この「力の入れどころ」を間違えて、「非効率な仕事」をしている人はとても多くいるという。そこで本書では、「仕事が速い人」と「遅い人」の絶対的な違いを紹介し、「注力すべき仕事を最速で終わらせるコツ」を徹底解説する。 　読めば、ラクして速く仕事が終わり、明日から自分の時間が劇的に増える！

職場で人間関係がぎくしゃくしたり、 トラブルに遭遇することがあります。 思ったことが十分に言えない。 正確に伝えられない。 相手の本音（真意）を正しく受け止められない。 思い当たることはありませんか？ 著者は話し方の理論、実践について 講座で伝える社団法人の理事長を務め、 30年以上の指導実績があり、 多くの企業、話すことを仕事とする専門家からも 講座内容が評価されています。 本書では、話し方における原則ともいえる、 著者が提唱する「話力理論」の3つの柱、 内容力、対応力、心格力を高める方法についてまとめています。 些細なものも含め、職場での問題は そのほとんどがコミュニケーションの問題です。 「上手に話す方法」を知るために ノウハウを学んでも生かすことは難しく、 様々な場面で応用できません。 基本となる考え方を知り、実践することが大切なのです。 本書の内容実践していくことで、 話す力は確実に高まります。 明日からあなたの仕事に本書の内容を生かし、 「成果の上がる話し方」を身につけて頂きたいと思います。 【目次】 プロローグ　話すことについて考える chapter1　仕事で成果を上げるための「話力」の磨き方 chapter2　職場で好意的な人間関係を築くために chapter3　話は「話し手」と「聴き手」の共同作業 chapter4　「感じよく」「正確に」「わかりやすく」 chapter5　傾聴力を磨け chapter6　ビジネスコミュニケーションの要は説明力！ chapter7　効果的に知らせる報告のしかたを磨け chapter8　説得力を磨け chapter9　人を育てる称賛と忠告 プロローグ　話すことについて考える chapter1　仕事で成果を上げるための「話力」の磨き方 chapter2　職場で好意的な人間関係を築くために chapter3　話は「話し手」と「聴き手」の共同作業 chapter4　「感じよく」「正確に」「わかりやすく」 chapter5　傾聴力を磨け chapter6　ビジネスコミュニケーションの要は説明力！ chapter7　効果的に知らせる報告のしかたを磨け chapter8　説得力を磨け chapter9　人を育てる称賛と忠告

新人営業の悩みを解決する教科書。 「とにかくやってみて学ぼう」なんて苦しいだけ。 「まずは100枚名刺をもらってこい」なんて意味がない。 営業は根性論ではなく、科学するんです！ はじめて営業に出る人に読んでほしい１冊。 「トップ営業マン」の行動を落とし込んだ正しい営業行動を下敷きにした営業プロセスを1年目から身に付けましょう。 月～土曜日、1時間目～6時間目の時間割で、野部先生が、生徒相手にわかりやすく授業します。 ◎目次 月曜日　本当は営業なんてしたくなかった？「意識（マインド）」 火曜日　相手にプロだと思わせる「知識（ナレッジ）」 水曜日　涼しい顔でラクラク売るための「事前準備」 木曜日　信頼関係を作る「アプローチ」と「ヒアリング」 金曜日　顧客にピタリと合う「プレゼン」と「クロージング」 土曜日　「ファン」を増やし、デキる営業になるために はじめに 月曜日　本当は営業なんてしたくなかった？「意識（マインド）」 　ＨＲ　「意識（マインド）」の心得　営業は楽しい!? ポジティブ思考で １時間目　大事なのはマインド！ ?３人のレンガ職人の話? ２時間目　お客さまから頼られる存在に！ ?童話『うさぎとかめ』の教訓? ３時間目　営業〝センス〟はすべて〝努力〟！ ?口ベタ・コミュ障は関係ない? ４時間目　営業成果は掛け算だ！ ?能力×行動量＝営業成果? ５時間目　夢や目標を持っていますか？?来年の自分を想像しよう? ６時間目　誰でもトップセールスになれる！ ?働きアリの２・６・２の法則? 補講　営業のプロセスを考えてみよう ?営業はたとえるならパン工場? 火曜日　相手にプロだと思わせる「知識（ナレッジ）」 ＨＲ　「知識（ナレッジ）」の心得　営業活動の全体像を知ろう １時間目　営業は〝押し売り〟じゃない！?お寿司を５００円で食べるには？? ２時間目　「売る」ということの意味 ～売上と利益～ ３時間目　組織で営業しよう ?上司や先輩を使え！? ４時間目　何を売るかを考える ～価値とは何か？～ ５時間目　誰に売るかを考える ～お客さまはどこにいる？～ ６時間目　商談につながるフォローの仕方 ?お客さまに忘れられないために? 水曜日　涼しい顔でラクラク売るための「事前準備」 ＨＲ　「事前準備」の心得　商談前に想像力をはたらかせよう １時間目　お客さまを理解し、ニーズを想定せよ ?お客さまは何が好き？? ２時間目　その面談のゴールを決める ?面談は複数のゴールを用意する? ３時間目　セールストークで〝抵抗〟を乗り切れ！ ～事例や証拠を準備する～ ４時間目　セールストークを練習してみよう ～ロールプレイングのルール～ ５時間目　仕上げは身だしなみと持ち物チェック ?初回訪問は見た目も大切? 木曜日　信頼関係を作る「アプローチ」と「ヒアリング」 ＨＲ　「アプローチ」と「ヒアリング」の心得　相手を知って、能力を見せよう １時間目　〝雑談〟には意味がある ～断られないアピール法～ ２時間目　「初回面談」での紹介トーク ?盛りすぎずにアピールする? ３時間目　「間に合っている」「忙しい」に効くトーク ?無関心客の対処法? ４時間目　困りごとには質問を使いこなせ ?ニーズの聞きだし方? ５時間目　ニーズと優先順位の聞きだし方 ?「不満」を自覚させる～ ６時間目　「まだいいや」に効くトーク ?不要・不急客の対処法? 金曜日　顧客にピタリと合う「プレゼン」と「クロージング」 ＨＲ　「プレゼン」と「クロージング」の心得　お客さまの悩みを解決しよう １時間目　提案するのは〝商品〟じゃない ～解決策と商品・サービスを示す～ ２時間目　質の高い提案書をすばやく作る ?効果的な提案書とは？? ３時間目　「高い」「効果は？」ネガティブに効くトーク ?値引きを求められる理由? ４時間目　商談がどんどん進むクロージング ?丁寧に丁寧に進めよう? ５時間目　クロージングの決めゼリフ ?最強のクロージングは無言? 192 ６時間目　「検討しておきます」への仮クロージング ?優柔不断客の対処法? 土曜日　「ファン」を増やし、デキる営業になるために １時間目　「ファン化」の心得　売った後に、また売ろう ２時間目　商談成立で終わりじゃない ?次の商談は契約前に開始する? ３時間目　お客さまが勝手に増える「紹介」 ?お客さまがお客さまを呼ぶ? ４時間目　デキる営業は、報連相を徹底する ?社内外の評価をあげる? おわりに

社会人に必要なビジネスマナーを一冊に詰め込みました。 社会人に必要なビジネスマナーを一冊に詰め込みました。テレワークなど新しい働き方にも対応しているので、新入社員からベテラン社員、フリーランスの人まで活用できます。豊富なイラストとともに、要点もしっかりおさえ、ひと目でビジネスマナーの大切なポイントが分かるようにしました。 part1　ビジネスマナーを身につけるメリット part2　好印象になる！「第一印象テクニック」 part3　守りたい！「働き方のマナーとルール」 part4　重要な武器になる！「あいさつと敬語」 part5　フレーズを覚えればOK！「電話応対」 part6　マナーを心得た「来客応対と他社訪問」 part7　簡潔に送る「メールとビジネス文書」 part8　困らない！「人づき合い」のマナー part9　知っておきたい「冠婚葬祭」のマナー 知っておきたいビジネス用語＆略語 奥付

ベストセラー『はじめての課長の教科書』の著者が、注目企業での実務経験に基づいて、人材育成プログラムの論理的な背景と、プログラム導入の実践上のポイントを概説。IT系ベンチャー企業のフリービット株式会社で、著者が実践し、注目を集める育成プログラムを初公開。 第1章 何のために育てるのか-人材育成の目的 第2章 誰を育てるのか-育成ターゲットの選定 第3章 いつ育てるのか-タイミングを外さない育成 第4章 どうやって育てるのか-育成プログラムの設計思想 第5章 誰が育てるのか-人材育成の責任 第6章 教育効果をどのように測定するか 第7章 育成プログラムの具体例

売り込み型のセールス&顧客と会うプレッシャーから解放される究極の一冊。 第1章 あなたの足が、ほら『アリ地獄』に…(100人中99人が陥る『アリ地獄』への一歩 セールスパーソンが『アリ地獄』に落ちる瞬間とは?) 第2章 一所懸命にセールスを勉強しても売れない理由(売れないセールストーク&売れるセールストークの例 お客の本音を引き出すには? ほか) 第3章 5分で人間関係を築く方法(私はカメレオンになることが可能だった 私が手がけたクライアントさんの一例 ほか) 第4章 「魔法のセールストーク」への4つのステップ(初公開!魔法のセールストーク・4ステップの流れ 魔法のセールストーク(ファースト・マジック・クエスチョン マインド・キー・クエスチョン 要望の確認プロセス 提案&最強のクロージング) ほか) 第5章 2分で変わる・実践イメージトレーニング(日常会話でも簡単にできるトレーニング 恐るべし!右脳の威力 ほか)

ビジネスマナーはあなたを助けてくれる武器になる！身だしなみ／会話術／電話応対など。基本の型と“素朴な疑問の答え”を丁寧に解説 ビジネスマナーはあなたを助けてくれる武器になる！ 身だしなみ／敬語／会話術／電話応対／名刺交換／ビジネス文書・メール・SNS……など。基本の型と“素朴な疑問の答え”を丁寧に解説

ビジネスの基本を優しく丁寧に徹底解説。職場の人、取引先、お客様に「さすが！」と言われる。 社会人としての心構えや好印象を与えるコツ、 名刺交換や挨拶の仕方、ワンランク上の電話応対など 「ビジネスマナーの基本」から、PDCAの考え方、 優先順位のつけ方、上手な質問の仕方など、 社会人が身につけておきたい「仕事の基本」まで、 一目でわかるように、全ページイラスト図解で構成。 解説文はコンパクトにまとめられ、 大事なポイントやなぜそれが大切なのかの理由がわかり、 「そう考えればいいんだ」とすっきり納得。 基本的なことのみならず、年齢の離れた人とのつきあい方がわからない、 先輩や上司に一度教わったけど2回目は聞きづらいなど、 社会人1年生の「ここが知りたかった!」に応える一冊。 Chapter1 マナーは絶対に大切～自分らしさより、まずは型を身につける～ 01会社ってどんなところ? 02会社の仕組みを知れば自分の役割がわかる 03仕事を円滑に進めるためにマナーは必要不可欠 04その場にふさわしい姿が「身だしなみ」 05スーツは清潔感と機能性が大事! 06足元、小物はスーツに合わせてコーディネート 07挨拶は常に自分からするよう心がける 08相手を見て、背筋を伸ばしてお辞儀する 09「失礼します」とひと言かけて通るだけで好感度アップ 10敬語が人間関係を円滑にする 11社会人に遅刻は厳禁 12遅刻、早退、直行・直帰はすぐに正直に連絡する 13欠勤や有給休暇の届け出は早め早めが原則 14常識として知っておきたい「コンプライアンス」と「CSR」 Chapter2 ビジネス・コミュニケーションの基本 01仕事ができる人はコミュニケーションがうまい 02相手が興味をもって集中して聞いてくれる話し方 03相手に正しく伝わる話し方 04「聴いていますよ」サインを出しながら聞く 05聞いた内容を繰り返して、聞き間違いをなくす 06意見を言うときのルール 07異論や反論は相手を立てて前向きに 08断るときは次回への希望を込めれば好印象 09定番のビジネス用語を覚えれば、仕事はスムーズに進む 10上司、先輩には敬意をもって、同僚とは節度ある付き合いをする Chapter3 仕事のルール・進め方～職場で一目置かれるようになる 01仕事は「正(せい)・早(そう)・安(あん)・楽(らく)」を意識する 02雑務こそ丁寧に、雑にこなさない 03指示を受けたら「5W2H」で要点をメモする 04質問上手は職場でかわいがられる 05報・連・相(ほう・れん・そう)は仕事の根幹、欠かすとトラブルに発展する 06報・連・相は、言い方次第で次の仕事につながる 07悪い結果ほど早く、いさぎよく報告する 08「PDCA」で行動すれば仕事は効率よく進む 09スケジュールは優先順位をつけて締切から逆算して立てる 10会議では何か貢献をする 11パソコンは会社のルールを守って使う 12デスクの整理整頓は、仕事の効率に直結する Chapter4 電話応対のルール 01電話は積極的にとる 02電話は相手の時間をいただくもの、準備してからかける 03携帯への連絡は相手のことを考えてかける 04クレーム電話は素早く上司にバトンタッチが正解 05クレーム対応での注意ポイント Chapter5 文書・メール・SNSのルール 01ビジネス文書は会社のルールに従って作る 02封筒は文書の顔、省略せずルールに従って書く 03メールのマナーを押さえる 04SNSは公の情報発信、自覚をもって守秘義務を厳守する Chapter6 お客様対応のルール 01来客対応で会社の第一印象が決まる 02丁寧なご案内でお客様に安心感を与える 03お茶の出し方のルール 04お客様を見送るルール、ゆっくり、丁寧に Chapter7 訪問先での打ち合わせのルール 01お客様訪問の第一歩はアポ取り 02上司に信頼される訪問前の準備 03受付に行く前、受付時のルール 04部屋に通されてからのマナー 05名刺の渡し方、もらい方 06紹介する順序のマナー 07雑談で場と気持ちの緊張をときほぐす 08話し方で印象がぐっとよくなる 09「マジックフレーズ」でお客様の気持ちをプラスに 10打ち合わせの内容の確認と退席時のマナー 11打ち合わせ日程の変更が生じたら必ずすぐ対応 12社外での打ち合わせは、静かに話せる場所を選ぶ Chapter8 接待・社内飲み会でのマナー 01接待は準備から始まる 02接待当日に気を配ること 03翌日の午前中にはお礼のメールをする 04社内イベントでの幹事役を任されたら Chapter9 冠婚葬祭のルール 01仕事関係の結婚式の招待状には速やかに返信 02ご祝儀は相場を参考に、できれば事前にお渡しする 03訃報を聞いたら上司に相談、参列するならふさわしい装いで 04葬儀には定刻より前に到着する

愛され社会人になるコツは、相手を想って、 その場にふさわしい対応をすること。 想うだけでなく、行動に移し、伝えること(「はじめに」より)。 仕事がデキる人の共通点はマナーにあった! をテーマに 2016年に発売した『ビジネスマナーの解剖図鑑』は、 おかげさまで5刷とベストセラーとなりました。 とはいえ5年の歳月の中で世の中は大きく様変わり。 特に新型コロナウイルスの影響はすさまじくテレワークの定着、 会議も商談もオンラインでと、ビジネス環境は劇的に変化を遂げています。 そこで、本書では従来の内容のアップデートに加え、 テレワーク環境下での仕事の進め方やビジネスマナーについて、 「解剖図鑑」の名のとおりイラストを多用し、 わかりやすくまとめております。

堀江貴文のビジネス書の決定版! ! 一つのことをコツコツとやる時代は終わった。 これからは、全てのモノがインターネットに繋がり、全産業の〝タテの壁〟が溶ける。 このかつてない時代の必須スキルが、あらゆる業界の壁を軽やかに飛び越える「多動力」だ。 第1章 1つの仕事をコツコツとやる時代は終わった 第2章 バカ真面目の洗脳を解け 第3章 サルのようにハマり、鳩のように飽きよ 第4章 「自分の時間」を取り戻そう 第5章 自分の分身に働かせる裏技 第6章 世界最速仕事術 第7章 最強メンタルの育て方 第8章 人生に目的なんていらない Iotという言葉を最近ニュースでもよく耳にすると思う。 これは、ありとあらゆる「モノ」が インターネットとつながっていくことを意味する。 すべての産業が「水平分業型モデル」となり、結果〝タテの壁〟が溶けていく。 この、かつてない時代に求められるのは、各業界を軽やかに越えていく「越境者」だ。 そして、「越境者」に最も必要な能力が、次から次に自分が好きなことをハシゴしまくる 「多動力」なのだ。 この『多動力』は渾身の力で書いた。 「多動力」を身につければ、仕事は楽しくなり、人生は充実すると確信しているからだ。

自分で考え、動ける営業力強化の入門書。マインドセットからコミュニケーション、分析力、論理力まで見開き2頁１００項目で解説。 ◆営業の心構えから、基本的な業務プロセスの理解、営業マインドの深耕、営業戦略・テクニックの立案と実行のポイントを、見開き2頁100項目で具体的に説明します。自分で考える力をつけ、なぜそれが必要かや、足りない場合はどうやって補っていくかを丁寧に解説します。 ◆仕事に臨むメンタルな部分と、ロジカルな部分をバランスよく解説します。 ◆著者はリクルートを振り出しに、各社で営業の最前線で活躍。現在は、大手からベンチャーまで営業研修やコンサルティングを多数こなしている。東京工業大学では理系大学院生向けに営業の基本を教える講座の特任教授を務める。 第１章［営業の心構えと基本］まずは基本のキから 第２章［「思い」を強くする］マインドセットが共感を呼ぶ 第３章［仕事のプロセス］分解して改善点を知る 第４章［自分と会社を知る］営業スタイルや考え方の特徴 第５章［顧客価値を上げる］顧客や競合からどう見られたいか 第６章［営業戦略を立てる］自分･自社と現実を結びつける 第７章［戦略を営業戦術に落とし込む］具体的にやるべきことを明確にする 第８章［人を動かす］メッセージとコミュニケーション 第９章［モチベーションと行動の徹底］実行し、やり続ける 第10章［さらなる成長に向けて］新しいステージの目指し方

本書は、世界中の企業が注目する「世界で最も賞賛される企業」ランキング常連のトップ企業の人事担当者が、自ら人づくり・組織づくりの要諦を明かす。なぜ日本企業は、欧米の超優良企業に比べて競争力を失ってしまったのか。なかなか窺い知ることのできないグローバル優良企業の人事施策から、活力ある企業風土を作るヒントが読み取れる、人事関係者から企業トップまで必読の1冊。 1 改革を迫られる日本型人材マネジメント(会社というモチベーション刺激システム 精密さを増す欧米の人材マネジメント 日本企業と欧米企業の根本的違いとは 欧米超優良企業の人材マネジメント) 2 世界で最も賞賛される人事(GE-「GEバリュー」に基づくリーダー育成戦略 ジョンソン&ジョンソン(J&J)-「クレドー」が生む驚異の増収増益経営 アメリカン・エキスプレス-社員への目配りを重視したコンピテンシーの活用 プロクター&ギャンブル(P&G)-さらに経営戦略と一体化する人材マネジメント フェデラルエクスプレス-人重視の伝統によるきめの細かい人事施策 ネスレ-人事部門の最大の役割は企業風土を変革すること)

僕が伝説の営業マンと過ごした31日。そこで教えてもらったのは単なる営業テクニックではなく仕事そして人として本当に大切なことだった。現役外資系企業トップセールスである著者が初めて書いた経験に基づいた感動ストーリー。 何で僕が選ばれるんだ… 一カ月間、精いっぱい頑張ります やっぱ、営業は商談でしょ ま、明日からでいいか そんなつまらないこと頼めませんよ 伝説の営業マンってそんなもの? 僕に足りないもの… もう逃げるのはやめよう 感謝の心は細部に表れる まずはチューニングから〔ほか〕

マナーの王道である基本の「型」をシチュエーションごとに詳しく解説。今までも必要不可欠だったビジネスの基礎知識から、今日ではあたりまえのツールでもあるSNSの注意点などもまとめています。またいざという時に役に立つビジネス用語リストも掲載しています。これからの時代の人のための新しいバイブルとなる必読の一冊です。

「1冊を10分で読むスキル」「読んだら忘れない読み方」「1時間で本を読みアウトプットする技術」など、読書スキルが満載！ 「本は3分の1だけ読めばいい」「全部読まなくてもかまわない」「速く読まなくてもかまわない」---議員秘書、コンサルタント、会社役員など、さまざまな仕事を経験してきた、超人気コラムニストが「本・新聞・ネット記事の賢い読み方」を教えます！「1冊を10分で読むスキル」「アウトプットするためにインプットする」「読んだら忘れない読み方」「1時間で本を読みアウトプットする技術」など、誰でもできる読書スキルが満載！読書を通じて、仕事、人間関係、ライフスタイル、すべてが好転します！老若男女あらゆる世代に使えて、一生役立つスキル。100年時代を楽しみ、有意義に過ごすために、本書を通じて、読書生活を始めましょう。

本書は、フロイト、ユングと並び「心理学の三大巨頭」と称される、アルフレッド・アドラーの思想(アドラー心理学)を、「青年と哲人の対話篇」という物語形式を用いてまとめた一冊です。欧米で絶大な支持を誇るアドラー心理学は、「どうすれば人は幸せに生きることができるか」という哲学的な問いに、きわめてシンプルかつ具体的な"答え"を提示します。この世界のひとつの真理とも言うべき、アドラーの思想を知って、あなたのこれからの人生はどう変わるのか?もしくは、なにも変わらないのか…。さあ、青年と共に「扉」の先へと進みましょう-。 第1夜 トラウマを否定せよ(知られざる「第三の巨頭」 なぜ「人は変われる」なのか ほか) 第2夜 すべての悩みは対人関係(なぜ自分のことが嫌いなのか すべての悩みは「対人関係の悩み」である ほか) 第3夜 他者の課題を切り捨てる(承認欲求を否定する 「あの人」の期待を満たすために生きてはいけない ほか) 第4夜 世界の中心はどこにあるか(個人心理学と全体論 対人関係のゴールは「共同体感覚」 ほか) 第5夜 「いま、ここ」を真剣に生きる(過剰な自意識が、自分にブレーキをかける 自己肯定ではなく、自己受容 ほか)

新入社員の小笠原は、営業部に配属されてからの半年間、売上げゼロのダメ営業マンだった。自信をなくした彼は、朝礼のあと伏魔殿のような喫茶店に逃げ込み、夕方までの時間をやり過ごす毎日。そんなある日、全身からオーラを放つスーパー営業マン紙谷と出会う。紙谷は二冊のバインダーを巧に操り、瞬く間にお客様をイエスへと導いていた。まるで魔法に掛かったかのように喜ぶお客様の姿を目の当たりにした彼は、スーパー営業マン紙谷に頼み込み、営業についてのレクチャーを受けることになる。そして、一ヶ月半に渡る早朝六時からの実践レクチャーが始まった。紙谷は本物の魔法使いの如く、ダメ営業マンの小笠原に十一個の魔法を伝授する。本当の営業を知った小笠原は、瞬く間にトップ営業マンへと成長していた。しかし、最後の魔法、十二個目を伝えないまま紙谷は小笠原の前から忽然と姿を消す。紙谷の身に何が起こったのか。ダメ営業マンだった小笠原の、「成長」と「トップ営業マンへの道程」をリアルに描いた営業サクセスストーリー、ついに完成。 プロローグ-営業という職業の素晴らしさ 魔法のはじまり-自分自身ではなく相手をいかに集中させるか 魔法その1 瞬間の沈黙-小さな選択と決断を繰り返させることで頭の中を整理させる 魔法その2 人間力-お客様と成長の感動を共有する 魔法その3 売らない営業-商品を売るのではなく顧客の問題解決のお手伝いをする 魔法その4 既成概念-勝手に創りあげた自分の限界は常に破り続けなければいけない 魔法その5 応酬話法-口はひとつ、耳はふたつ まず心でしっかり相手の話しを聴くことから始まる 魔法その6 二者択一話法-アポイントは自分の予定を上手にかわすこと 五分という時間は三〇分の了解と同じ 魔法その7 イエス・バット話法-まず、お客様の意見を肯定すること その意見に対して質問を繰り返すこと 魔法その8 質問話法-ノーが出たときこそ本音を聞くチャンス 魔法その9 類推話法(ストーリー話法)-人はストーリーが大好き 魔法その10 推定承諾話法-クロージングのスイッチは「もし、仮に」という前置きにある 魔法その11 肯定暗示法-曖昧なことばを一切排除してすべて『イエス』を前提にいい切る 一冊一顧客ノート-打合せをした情報を日記の要領で書きとめる 魔法その12 ポジティブ・シンキング-真のポジティブ・シンキングとは断固たる勇気を持って行動することそして、最後の魔法を手にした者は必ず成功する 未来へ-誰を幸せにしたいのか 魔法ノート

累計50万部を突破したベストセラーの最新版。あなたの強みを活かすためのアイデアが満載。ウェブテストのアクセスコード付き。 累計100万部突破！ 決定さえ、強みになる。 ウェブテストで、あなたの強みを「見える化」しよう。 「才能を隠してはならない。それは、使うためにつくられたものだ。日陰に置かれた日時計にいったい何の意味があるだろう」(ベンジャミン・フランクリン) 「強みの活かし方」が資質ごとにわかる。待望の新版、ついに登場! 皆さんは毎日、自分の強みを使うチャンスがあるだろうか。おそらくないだろう。多くの場合、才能は未開発のままだ。ゆりかごから職場まで、私たちは強みを伸ばすよりも欠点を直すために多くの時間を割いている。 人が才能や強みなど「その人の良いところ」を見出すには、まず、それらについて自分自身やまわりの人たちに説明できるように「言語化」する必要がある。2001年に出版し、人々が持つ「34の資質」を明らかにした『さあ、才能に目覚めよう』は国内で累計50万部のベストセラーとなり、世界中で話題となった。あなたの強みを「見える化」してくれるツール〈ストレングス・ファインダー〉を使って「トップ5の資質」を発見した人の数はいまや数百万人に及ぶ。 新版となる本書では、「その資質をどう使えばあなたの武器になるか」「どうすればその資質を持つ人たちを活かすことができるか」といった「強みの活かし方」にフォーカスする。34の資質ひとつひとつについて、それぞれ10項目の〈行動アイデア〉と3項目の〈人の活かし方〉を解説する。資質や才能はダイヤモンドの原石であり、それを活かしてこそ、光り輝くダイヤモンド、すなわち強みとなる。 進化したウェブテストのアクセスコード付き! さらには〈ストレングス・ファインダー〉も進化した。新しくなったウェブテスト〈ストレングス・ファインダー2.0〉では、結果として提供されるレポート群がよりあなたらしいものにカスタマイズされている。あなたの回答を膨大なデータベースと比較して「何があなたを際立たせているのか」を明らかにしている。本書には〈ストレングス・ファインダー2.0〉を実施するためのアクセスコードが記載されている。 本書は一気に読み進むこともできるが、今後何十年にもわたって、あなたの才能を開花させるための指針となるだろう。本書には、あなたの強みを活かすためのたくさんの戦略やアイデア、ヒントが詰まっている。それらを実践すれば、あなた自身を、そしてあなたのまわりの世界を見る目が永遠に変わるはずだ。

東大卒、のべ３万人を指導してきた異色の営業コンサルが「コンペで8年無敗」のノウハウをついに公開 営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。 東大卒、のべ３万人を指導してきた異色の営業コンサルが 「コンペで8年無敗」のノウハウをついに公開 「研修の翌日に、学んだことを活用して、狙っていた提案を受注しました！」 「営業をやっていて、初めて、こんなにお客さまから褒められました！」 「数百人の営業が、前年比で平均25％売上アップしました！」 「全国の販売会社でうちだけずっと未達成だったのが、7年ぶりに目標達成しました！」 筆者のもとに日々、このような喜びの声が寄せられています。 東京大学経済学部を卒業し、外資系戦略コンサルティング会社を経て 25歳で起業した筆者は、これまで一部上場企業を中心として、 3万人以上の営業パーソンに対して、コンサルティングや研修、講演を実施してきました。 300人近い講演の席も数日で埋まり、コンサルティングや研修には リピート・紹介が絶えず、一年中、朝から晩まで全国を飛び回っています。 自分自身「コンペで８年無敗」の実績を持つ営業パーソンでもある筆者が、 ついにそのノウハウを一冊の本にまとめて公開しました。 「営業力は技術だから、誰でも身につけられる」という信念のもと、 人見知りで口下手だった筆者が業界トップレベルに至るまでのステップを、 ひたすら具体的に体系化したのです。 営業担当者とお客さまの間にある情報ギャップを乗り越えて、接戦を制する「3つの質問」が一つの柱です。 「接戦状況を問う質問」ほか、具体的にその狙いと使い方を解説します。 もう一つが、お客さまの希望や期待と、実際の営業活動のズレを解消する「4つの力」です。 「質問力」「価値訴求力」「提案ロジック構築力」「提案行動力」として実用的に解説します。 「営業を科学する」が本書のモットー。 勘や経験に頼らずに営業パーソンが育ち、そして着実に成果を上げる方法がここにあります。 多くの営業経験者は目から鱗が落ちる思いをしていただけるはずです。 営業力とは技術である。誰でも身につけられる――。 東大卒、のべ３万人を指導してきた異色の営業コンサルが「コンペで8年無敗」のノウハウをついに公開 序章：人見知りの少年が「無敗営業」になったきっかけ 第1章：営業とお客さまの「ズレ」は、情報ギャップから生まれる 我が家にやってきた勝率8割の営業パーソン／「お客さまは価格で決める」は本当か？／「価格、高いですね」の裏側で起こっていること／ 6人に1人の「アタリの営業」とは？／営業とお客さまの「ズレ」は、情報ギャップから生まれる／「ズレ」を解消できないとお客さまの不満につながる 第2章：情報ギャップを乗り越えて接戦を制する「3つの質問」 案件や商談を「楽勝」「接戦」「惨敗」で分ける／「いざ接戦になったときの強さ」が営業力を左右する／接戦は3パターンに分かれる／ 接戦では「認知的不協和の打破」が必要／接戦を安易に落としてはいけない／「接戦を制する3つの質問」で情報ギャップを解消する／ 接戦状況を問う質問／決定の場面を問う質問／「接戦の決定場面」という貴重な情報をどう生かすか／ 「接戦状況」と「決定の場面」を聞くことでアンテナが磨かれる／裏にある背景を問う質問／ 「これ以上聞いたら怒られる」ラインは手前に引いてしまいがち／「接戦を制する3つの質問」の位置づけ 第3章：お客さまとのズレを解消する「4つの力」 「接戦を制する3つの質問」を中心にPDCAを回す／ほとんどの商談は、自分の想像と違う場面で決着している／ 「上流で決めている営業」と「戦う前に負けている営業」／最凶のライバルは、過去の「ガッカリ営業」である／ 「ズレ」にがっかりするお客さまの不満は四つに集約される／お客さまとのズレを解消する「4つの力」 第4章：お客さまを深く理解する「質問力」 「質問してくれない」営業に対するお客さまの不満／「質問力」を活用した商談の進め方（基本）／ まずは会話のキャッチボールで土台を作る／切り込む「聞く」でヒアリングに入る／ 沈黙を恐れず、大事なことを深掘りして「聴く」／具体化する「訊く」で仮説検証やピンポイントの確認を／ 「質問力」を活用した商談の進め方（応用）／課題解決質問の流れは、現状把握の質問から始まる／ 理想と現状のギャップが出てきたら、深掘りする／気づいていただくには、視点を「未来」に移すことが必要／ 顕在化された課題を、質問力で自社の提案につなぐ 第5章：お客さまに必要とされるための「価値訴求力」 価値訴求力がなぜ必要か／価値の感じ方は人それぞれ／価値訴求の種類を四象限に分けて考える／ 価値訴求の一歩目は、「労務提供」「適量コミュニケーション」から／「好感」「共感」のレベルを高める／ 情報提供や人の紹介は「5つのC」で考える／満たされていないお客さまの優先課題に「プラスα」「提言」を／価値訴求力をどうレベルアップさせていくか 第6章：お客さまの意思決定を助ける「提案ロジック構築力」 提案内容の「ズレ」にはどんなものがあるか／提案書における「ズレ」が発生する原因／ 「提案ロジック構築力」を活用した商談の進め方（基本）／「要件整理」でお客さまの課題と自社の提案方針を見える化／ 要件整理をもとにした質問から、重要な気づきが起こる／「要件整理」のさらに先が必要になるとき／ 「提案ロジック構築力」を活用した商談の進め方（応用）／認知的不協和を「お客さまが当社を選ぶ理由」で解消する／ 対立ロジックから「お客さまが当社を選ぶ理由」を作る／他にも良い商品・サービスはあるのになぜ当社か─対・競合／ 先延ばしにしてもいいのに、なぜ今なのか？─対・保留／外注せずに内部でやる選択もあるのになぜ当社か─内製／ 上流で活躍するのは「要件整理」、下流が「対立ロジック」 第7章：お客さまと共に段取りを進める「提案行動力」 提案行動力とは何か／提案行動力は何によって左右されるか／「提案行動力」を活用した商談（コンペ型）の進め方／ コンペ案件で、お客さまにとって決め手になるもの／コンペで選ばれる提案書とは／ プレゼンはクロージングからの逆算方式で考える／「提案行動力」を活用した商談（稟議型）の進め方／ お客さまは提案書を社内稟議でどう説明しているか／稟議型案件におけるクロージング／ 稟議型案件で怖い「なしのつぶて状態」をどうするか／お客さまとのズレを解消する「4つの力」が備わった状態 第8章：「ルート型」「アカウント型」で4つの力を発揮する 営業モデルをリストの数で2つに分類する／「ルート型」「アカウント型」それぞれの特徴／ 勝ちパターンは営業モデルごとに異なる／ルート型のハイパフォーマーとは／ アカウント型のハイパフォーマーとは／ルート型・アカウント型によって「4つの力」の回し方が変わる おわりに

世の中の９９％の問題は筋トレとプロテインで解決します。Twitterフォロワー３万人超！話題の怪アカウントがついに書籍化！ 世の中の９９％の問題は筋トレとプロテインで解決します。本当です―。尋常じゃない熱量で筋トレ愛を叫び、Twitterフォロワー3万人を突破した怪アカウントがついに書籍化！ メンタルがボロボロ…仕事がうまくいかない…痩せない…モテない…人生のほとんどの悩みは筋トレで解決します！筋トレがもたらす気分高揚効果と成功体験の積み重ねは必ずあなたの人生を変えていきます。 自身も筋トレ中心の生活で40キロのダイエットに成功した”マッチョ社長”Testosteroneがあなたの悩みを吹き飛ばす革新的ソリューションを提供する１冊。初心者用筋トレメニューやダイエット法も大公開。 ＜収録内容抜粋＞ ・メンタルが弱ったら試すべき５つの行動　 ・「とりあえず筋トレしてみる」　ヤツが勝つ ・自傷行為に走るなら筋繊維にしろ ・死にてぇと思ったら３カ月だけ筋トレしてみてくれ ・筋トレの中毒性がダイエットを成功させる

どんな状況でも、覚えておけば一生使える、フレーズ事典。あらゆるシチュエーションに対応できるモノの言い方を徹底コーチ！ ホメる、もてなす、断る、謝る、説明する、反論する…。どんな状況でも、覚えておけば一生使える、フレーズ事典。あらゆるシチュエーションに対応できるちょっとしたモノの言い方を徹底コーチします！

考える前に結論は出ている ●気合では動けない。腹落ちして動きたい人のための「高速」で「正しく」動く方法 「早く動いたほうがいい」のは、わかってます。でも、なぜか動けない。 「さあ動こう」「早くやらなきゃ」と思っても動けないのは、心配があったり、自分が納得いっていないから。 結局、すぐ動ける人と動けない人は、「頭の使い方」が違うのです。 「気合」や「メンタル」で頑張っても、途中で疲れてしまうし、行動が習慣化されません。 そもそも、腹落ちして納得していないと、前向きに動くことなんてできないのではないでしょうか？ 本当は「行動力」は、「スキルとマインド（気合）」で成り立つもの。 本書では、すぐ動くための「マインド」だけでなく、「スキル」を紹介します。 ●「直感」から一瞬で「腹落ちできる仮説」にする ・行動が早い人はなぜ、早いかというと、「直感→仮説→行動」のサイクルが早いから。きちんと「軸」があるからこそ、すぐポジションがとれるようになるし、さらに成長もできるのです。「直感と行動」を論理的につなぎ「早く正しく動く」ための方法が満載です。 ●他人の反応が恐くなくなる いざ動くときに恐いのは、他人の反応でもあります。そんな不安感を解消するために、他の人の反論もうまくまとめてしまう方法も紹介。 仕事の現場で培ってきたノウハウも公開しています。 考える前に結論は出ている ●気合では動けない。腹落ちして動きたい人のための「高速」で「正しく」動く方法 第１章 結論を出せ！ ・すぐ動くためには「思考のスキル」がいる（５行見出し） ・「頭出しの結論」を出そう ・β番を出せる人、出せない人 ・直感を仮説にする方法 ・データは、一定程度集めたら、あとはいくら集めても同じ ・「結論を出すことがハッピーにつながる」と考えれば結論は出せる ・「仮説力を鍛える」習慣 ・パーツになる経験を大きな勝負に活かす ・テレビや読書でも「行動力」は鍛えられる ・仮説を持たないと、やらされ仕事になる 第２章 一歩踏み出す ・一歩踏み出すためにできること ・とにかくハードルを下げる ・周囲の期待値は下げておく ・動き出したら反省しない（フィードバックを受けない） ・結果がすべて、だからこそ、自己暗示も使う ・振り返りの時間で自分の血肉にする 第３章 人を動かせれば、心配はなくなる ・他人は動かせる ・「心理的安全性」を築こう ・距離を縮めるには、「飲み会」より「挨拶」 ・交渉の３つのステップ ・ストーリーで話す ・反対意見にならないところまで視野を上げよう ・正しいことが通るわけじゃない ・たった一人で空気は変えられない 第４章 自分を動かし続ける「原動力」をつくる ・仮説・ビジョンを立てられる人が必ず持っているもの ・軸があるとすぐポジションがとれる ・軸と志 ・「仮置きの軸」「借りてきた軸」からはじめよう ・自分の軸を育てる「振り返りノート」

仕事を効率的に進め、着実に目標を達成するための今すぐできる仕事のヒント、教えます。会社で生きぬく「武器」を身につけろ-あなたのスキルを瞬時に上げる87のテクニック。 1 報連相のコツ 2 会議のコツ 3 メールのコツ 4 文書作成のコツ 5 コミュニケーションのコツ 6 時間のコツ 7 チームワークのコツ 8 目標達成のコツ

大学生のこずえと、家業の電器店を手伝う兄・悦郎。ある日、目にした芸妓の世界に魅せられ、2人の人生が動き始める。そんなときD・カーネギーの人生哲学が、人を動かす知恵と、悩みに別れを告げ自分らしく生きるための習慣を2人に授けたのだった-。 1 人を動かすための基本とは何か? 2 どうすれば信頼関係を築けるのか? 3 どうすれば敗北感を与えない交渉ができるのか? 4 どうすれば人の自主性や個性を伸ばせるのか? 5 なぜ悩みが心に入り込んでくるのか? 6 悩みを減らし、悩みと上手くつき合うには? 7 悩みを手放し、自分の人生を始めるには? 8 周りの声に動揺せず心と体を元気に保つには?

たった一言で品と教養が伝わる ●ベストセラー17万部突破の『語彙力こそが教養である』の著者・明治大学齋藤孝先生が、 普段気になる「語彙力」を実践的に紹介 メールやLINEで、いつも同じ言葉が続いてしまう（思います、考えますなど）、つい「大変」「すごい」などと使っていて、言葉が足らないと感じているーー。 そんな方に向けて、「言い換え」で語彙力がどんどん増える１冊をつくりました。 たとえば、ビジネスで「わかりません」「無理です」というと、頼りなく感じますが、「不勉強で申し訳ございません」「荷が勝ちます」などというときちんとした印象が生まれます。 日常のあらたまったシーンで使える言葉、上品に感じるやまとことば、ビジネスシーンで使える言葉、相手の気持ちを害さない言い回しなど、実践的に使い方を紹介します。 ●また、メールなどで「考えます」がやたらと続いてしまうという方には、「考える」のニュアンス別バリエーションも紹介。読むだけで「教養」を感じさせられる文章が書けるようになること請け合いです。 第１章 普段の会話で品よく見せる言い換えノート ・なるほど → おっしゃる通りです ・つまらないものですが → ご笑納ください ・教えてください → ご教示ください ・大丈夫です → 問題ございません ・当日はちょっと都合がつきません → 当日はあいにく都合がつきません ・超・すごい → このうえなく、いたく、こよなく ・「なんか」はどう言えばいいか？ 第２章 会議・打ち合わせで「できる！」と言われる言い換えノート ・だいたいそんな感じです → 概ねおっしゃることと同様です ・厳しいスケジュール → タイトなスケジュール 第３章 御礼など手紙で、品よく見せる言い換えノート ・ありがたいことです → 冥加に余ります ・突然で恐縮ですが、 → 卒爾ながら、 ・心より → 衷心より 第４章 「気持ちを伝える」言い換えノート ・反省してます → 慙愧に堪えません ・意外と → 思いのほか ・幸いです → 幸甚です 第５章 相手の気持ちを害さない「大人」の言葉遣いノート ・後でかけなおします → こちらから改めさせていただきます ・見ていただきますよう → ご高覧たまわりますよう ・代わりにお願いして申し訳ございません → お使い立てして申し訳ありません ・何度もすみません → 続けざま申し訳ございません ・あの人とどうもかみ合わないんだよね → あの人とはしっくりこないんですよね ・絶対無理です → 私には荷が勝ちます 第６章 知っておくと表現力が高まる「大人」の語彙力ノート ・彼には周りがついていかないね → 笛吹けど踊らず、だね 第７章 「同じ言葉の繰り返し」をなくす言い換えノート ・「考えます」は、こんなにいろいろな言い換えがある ・「思います」は、こんなにいろいろな言い換えがある ・「お願いします」は、こんなにいろいろな言い換えがある ・「やばい」は、こんなにいろいろな言い換えがある ・「すごい」と言いたくなったら、何がどうすごいのか具体的に考えてみる ・季節を表すには、こんないいろいろな表現がある

テレビで話題の健康食は本当に効果があるか？　医師である著者が最強かつ最新のエビデンス（科学的根拠）に基づいた食事術を教える。 ハーバード大学を経てUCLA助教授として活動する医師が、あなたに教える不動のルール 健康になるための「体に良い食品」はこれだけ！ あらゆる食品をエビデンスベースで５グループに分類 ●バターコーヒーは× ●グルテンフリーは× ●100％果汁でもジュースは× ●βカロテンは× ●白米は× 今あなたが信じている健康情報は本当に正しい情報でしょうか。 お医者さんや栄養士さんが言っていたから正しいと思っていないでしょうか。 専門の資格を持っていると正しいことを発信しているように見えますが、そうとは限りません。 せっかく健康意識の高い人が、テレビや本の誤った情報を信じてしまうことで、 その努力が無駄になったり、不健康になってしまうのはとても残念なことです。 実は、巷に溢れる「体に良い食事」には、個人の経験談だったり、 健康に良いという研究結果がごく少数のものも含まれています。 本書では、最新の膨大な研究論文をもとに複数の質の高い研究で 体に良いことが科学的に証明されている食事を紹介しています。 まずは２週間ほど本書で説明している食事法を続けてみてください。 自分の体が変わってきたことを実感できるようになるはずです。 第１章　日本人が勘違いしがちな健康常識 １　科学的根拠にもとづく本当に体に良い食事 ２　食品に含まれる「成分」に惑わされるな 第２章　体に良いという科学的根拠がある食べ物 １　オリーブオイルやナッツは脳卒中やがんのリスクを下げる　 ２　果物は糖尿病を予防するが、フルーツジュースは糖尿病のリスクを上げる ３　魚は心筋梗塞や乳がんのリスクを下げる　 第３章　体に悪いという科学的根拠がある食べ物 １　「白い炭水化物」は体に悪い ２　牛肉、豚肉、ソーセージやハムは健康に悪い 特別編　病気の人、子ども、妊婦にとっての「究極の食事」

累計70万部のシリーズ最新作。ちょっとしたダメな話し方を避けるだけでみるみる成果が上がる。

甘えを捨て、自分を律し、技を極めろ！ トップセールスがとことん徹底しているストイックな営業原則を大公開！ 30年の間、業界トップクラスのプレイヤー&マネジャーとして現場主義を徹底して貫き、 数千人のデータをもとに編み出してきた門外不出の“営業の鬼の鉄則"をあなたに! これを機に、お客さまの前でひたすらペコペコしたり、「買ってください」とお願いするスタイルから卒業しようではないか。 営業は「媚び」を売る仕事ではなく、誇り高き「あなた」を売る仕事なのだから! 営業として絶えず一線で戦い抜くには、スキル、戦術、習慣、鬼スピリッツが欠かせない。 本書では、スキルや戦術の向上はもちろん、永続的に稼げるプレイヤーになるための秘訣をすべて網羅! 絶対に営業で役に立つ秘訣だけを集めた全営業マン、必読の１冊だ。 さあ、今こそ総点検だ!能力にマインドが伴えば、まさに「鬼に金棒」。 向かうところ敵なし状態であなたは無双する! 第1章 Skills~鬼技術~ 01　断れば断るほど売れる　ますこちらから「断れ」 02　「売り方」を売れ 03　すべてのセールスプロセスで「クロージング」せよ ︙ 第2章 Actions~鬼戦術~ 26　すべての人を理念で「洗脳」せよ 27　ビジョンをキャッチフレーズに掲げ「口ぐせ」にしろ 28　売るその前に「自分自身」を完全に説得しておけ ︙ 第3章 Habits~鬼習慣~ 51　素直に真似る「模倣犯」になれ 52　トークスクリプトは「鬼コピー」せよ 53　再生工場の「映像」をスマホで撮影せよ ︙ 第4章 Spirits~鬼魂~ 76　四六時中「そのこと」で頭をいっぱいにしておけ 77　ギラギラした「欲望」と正直に向き合え 78　「あきらめのシナリオ」を破り捨てろ ︙

営業マンの永遠の課題は新規顧客獲得。初回営業が抜群に増やしやすく、商談につなげやすいのが紹介営業。著者の経験から、自己紹介の三種の神器、人脈の広め方、信頼の築き方を解説。

お金の力を正しく知って、思い通りの人生を手に入れよう。変化の時代のサバイバルツールとして世界中で読まれるベスト＆ロングセラー オリエンタルラジオ 中田敦彦さん「YouTube大学」で紹介、大絶賛！ □最初に読むべき「お金」の基本図書 毎年多くの「お金」に関する本が出版され,書店に並び、そして消えていきます。 そんな状況の中で、「金持ち父さんシリーズ」は刊行から20年経った今でも変わらず多くの支持を得ています。 その第1作目である『金持ち父さん 貧乏父さん』は、時代が変わっても古びない原理原則を示す「お金」の基本図書。 「目からウロコの連続でした! 」という声が絶えず寄せられ、これまで数多の人々の「お金観」を変えてきました。 日本やアメリカのみならず、本書が刊行された2013年時点で51ヶ国語に翻訳され、109ヶ国で読まれています。 教えの書―金持ち父さんの六つの教え 金持ちはお金のためには働かない お金の流れの読み方を学ぶ 自分のビジネスを持つ 会社を作って節税する 金持ちはお金を作り出す お金のためでなく学ぶために働く 実践の書 まず五つの障害を乗り越えよう スタートを切るための十のステップ 具体的な行動を始めるためのヒント

トップセールスマン２０００人のインタビューから明らかとなった成功の法則とは？　カリスマコンサルタントが「営業の基本」を伝授。 トップセールスマンは、営業の８割が「事前準備」で決まると知っている！ 私の会社では、トップセールスマン２０００人以上に詳細なインタビューを実施し、その結果を科学的に分析し体系化しています。その調査からは、売れない営業マンほど事前準備とヒアリングが弱いという結果が出ています。ヒアリングは、お客様のニーズを見つけるために、徹底的に話を聞く傾聴力が求められます。お客様がどんな問題を抱えていて、何を求めているのかを聞き出すのは、営業マンの重要なスキルの一つです。お客様自身も気づいていなかったニーズを引き出し、事前準備情報と照らし合わせながら整理して、「あなたが欲しいと思う商品やニーズはこれです」と見つけ出す。これが、今の営業に求められているソリューション営業なのです。（本書より要約抜粋） 【目次】 １章　トップセールスマンは、営業の８割が「事前準備」で決まると知っている！ ２章　トップセースマンが大切にしている営業の基本（知識編） ３章　トップセースマンが大切にしている営業の基本（行動編） ４章　トップセールスマンは、組織ぐるみで育て、増殖させる！

予約開始即、Amazonベストセラー総合１位！ 発売５日で怒涛の５万部！ 「スッキリ」（日本テレビ系列） 「サンデージャポン」（TBS系）等 TVで紹介されて話題沸騰！！ NewsPicks Book編集長 箕輪厚介の初の著書。 ベストセラー連発！　わずか１年で100万部突破！ 天才編集者の革命的仕事術がここに明かされる！ 堀江貴文『多動力』、落合陽一『日本再興戦略』、 佐藤航陽『お金2.0』、前田裕二『人生の勝算』など、 最前線で戦う起業家の著書を次々に ベストセラーにしてきたその「剛腕」の秘密。 幻冬舎に身を置きながらも 月給の20倍もの収益を副業で稼ぎだす方法。 オンラインサロン「箕輪編集室」を主宰し 1300名を集め、さまざまなイベントや プロモーションで「熱狂」を生み出していく手法。 本書では新時代の哲学を体現する箕輪氏の「働き方」を、 32の項目として立てて紹介する。 「箕輪君は今一番速い。 １週間単位で成長している。 多動力を使えば成り上がれることを 彼は証明した」堀江貴文 「熱量の高いバカなテンションを 潰す世界にしてはいけない。 この本はリスクを取るバカを 増やしてくれる」落合陽一 【著者からのメッセージ】 生き方、働き方、商売の仕方。 今後５年で、すべてのルールが変わる。 今までのやり方を捨て、変化に対応できる者だけが勝つ。 無知こそ武器だ。バカになって飛べ！ こっちの世界に来て、革命を起こそう。 【目次】 はじめに　こっちの世界に来て革命を起こそう 第１章【考え方】予定調和を破壊せよ ・トラブルに身を投げろ！ ・バカなことにフルスイングせよ ・安全安心を破壊せよ ・言ってはいけないことを言ってしまえ ・退屈な世界に火を放て 第２章【商売のやり方】自分の手で稼げ ・意識くらい高く持て ・誰も行かない未開を行け ・社員を奴隷にする会社は捨てろ ・ブランドを稼げ、未来を稼げ ・帰る場所がある人間にひとは熱狂しない 第３章【個人の立たせ方】名前を売れ ・ヒーローインタビューを想像せよ！ ・恥をかけ、血を流せ ・風呂敷を広げろ ・教祖になれ 第４章【仕事のやり方】手を動かせ ・今やれよ！ ・スピードスピードスピード！ ・量量量！ ・熱狂に出会うための自然消滅のススメ ・何か一つでトップになれ 第５章【人間関係のつくり方】 ・丸裸になれ ・憑依レベルでブンセキせよ ・目的だけをにらみつけろ 第６章【生き方】熱狂せよ ・ただ熱狂せよ ・自分の体で実践する ・識者や業界人の評価などいらない ・この世に受け入れられない才能を愛する ・努力は夢中に勝てない おわりに　バカになって飛べ！

ベストセラーの『「仕事が速い人」と「仕事が遅い人」の習慣』をマンガ化しました。 主人公は、やる気はあるが仕事がなかなかうまくいかず、毎日残業ばかりでプライベートの時間もなかなか取れない女性ＳＥ。頼りにしていた先輩の退職や、失敗などを乗り越え、効率よくダンドリよく仕事ができるように成長していく物語です。

コミュニケーションの基本である会話がうまくいくようになる“ちょっとした”でも多くの人が気づいていないエッセンスを紹介。 言葉の行き違い、ネタ切れ、沈黙など「話すこと」にまつわる悩みを挙げるとキリがありません。本書でお伝えするのは、コミュニケーションの基本である会話がうまくいくようになる“ちょっとした”でも多くの人が気づいていないエッセンス。過去に会話で失敗したトラウマもあっさり消え去ってしまうほど、人と話すことがラクになり、人生がよりよい方向に動き出します！

褒め活を習慣にすると、人生が驚くほど変わっていく!言い方によって長所にも短所にもなります。ダメ出しよりも褒め言葉に置き換えると、能力はどんどん伸びていきます。 1 自分を褒めて満たす 2 褒めることの絶大なる効果 3 褒めるタイミング 4 褒め方の技術 5 言葉を超えたスゴイ褒め方 6 職場の人間関係を良くするために 7 人生が変わる褒め方 8 子どもの褒め方〜愛ある大人になるために 9 パートナーの褒め方

50万部突破！イシューからはじめると、やるべきことは100分の1になる！「ロジカルシンキング・問題解決の決定版」 ★50万部突破！★ 発売12年、時代が変わっても 読者が増え続ける不朽の一冊 イシューからはじめると やるべきことは 100分の1になる! 「ロジカルシンキング・問題解決の決定版」 「AI×データ時代の必携書」 脳科学×戦略コンサル×ヤフーのトリプルキャリアによる究極の問題設定&解決法。 コンサルタント、研究者、マーケター、プランナー… 生み出す変化で稼ぐ、プロフェッショナルのための思考術。 イシューとは？ あなたが問題だと思っていることのほとんどが、「いま、この局面でケリをつけるべき問題=イシュー」ではない。 イシューとは、「2つ以上の集団の間で決着のついていない問題」であり「根本に関わる、もしくは白黒がはっきりしていない問題」の両方の条件を満たすもの。 本当に価値のある仕事をしたいなら、本当に世の中に変化を興したいなら、この「イシュー」を見極めることが最初のステップになる。 本書出版のきっかけ（「はじめに」抜粋） 僕がこれまでに見てきた「圧倒的に生産性の高い人」にひとつ共通していることがある。それは、彼らが「ひとつのことをやるスピードが10倍、20倍と速いわけではない」ということだ。分野がビジネスであろうとサイエンスであろうと「本当に優れた知的生産には共通の手法がある」。そんな内容を個人のブログに書いたところ思わぬ反響があった。「こうした内容を共有することが多くの人の役に立つのかもしれない」と思ったことがこの本を書こうと思ったきっかけだ。 50万部突破！発売12年、時代が変わっても読者が増え続ける不朽の一冊イシューからはじめると、やるべきことは100分の1になる！「ロジカルシンキング・問題解決の決定版」 はじめに 優れた知的生産に共通すること ■序章 この本の考え方―脱「犬の道」 ■第1章 イシュードリブン―「解く」前に「見極める」 ■第2章 仮説ドリブン(1)──イシューを分解し、ストーリーラインを組み立てる ■第3章 仮説ドリブン(2)──ストーリーを絵コンテにする ■第4章 アウトプットドリブン──実際の分析を進める ■第5章 メッセージドリブン──「伝えるもの」をまとめる おわりに 「毎日の小さな成功」からはじめよう

世界最高峰のコンサルティング会社で学んだ問題解決の考え方を中高生にもわかるように解説。学校では教えてくれない考える力のトレーニング。 1限目 問題解決能力を身につけよう(自分で考え、行動する こんな人たちを知りませんか? 問題解決キッズはすごいスピードで進化する ほか) 2限目 問題の原因を見極め、打ち手を考える(お医者さんのように診断し、治し方を考える 中学生バンド「キノコLovers」を救え! 原因としてありえるものを洗い出す ほか) 3限目 目標を設定し、達成する方法を決める(ひとつの大きな夢を、いくつかの小さな目標に置き換える パソコンを手に入れるには? 目標を設定する ほか)

本書の狙いは、体系立った、しかもシンプルで実践的なロジカル・コミュニケーションの技術を習得することにある。あえてこれを「技術」と呼ぶのは、これまでの経験から訓練を積めば誰でも身に付けられると確信するからだ。 第1部 書いたり話したりする前に(相手に「伝える」ということ 説得力のない「答え」に共通する欠陥) 第2部 論理的に思考を整理する技術(重複・漏れ・ずれを防ぐ 話の飛びをなくす) 第3部 論理的に構成する技術(So What?/Why So?とMECEで「論理」を作る 論理パターンをマスターする 論理パターンを使いこなす)