本書は、マーケティングオートメーション（MA）の導入や活用に悩む担当者向けに、カスタマージャーニーの作成方法を体系的に紹介する指南書です。カスタマージャーニーは、MAに落とし込みやすく、施策を自動化するための設計図として機能します。また、効果的なコンテンツ企画を支援する役割も果たします。内容は全体設計や施策設計、具体的な事例を含み、実践的なアプローチが提示されています。著者はマーケティングの専門家であり、実務経験を基にした知見が詰まっています。