本書は、職場でのコミュニケーションの重要性とその改善方法について述べています。著者は30年以上の指導経験を持ち、話し方の理論「話力理論」を提唱。コミュニケーションにおける「内容力」「対応力」「心格力」の3つの柱を強化する方法を解説しています。職場での人間関係やトラブルは多くがコミュニケーションの問題に起因しており、基本的な考え方を理解し実践することが重要です。具体的には、話し方や聴き方、報告や相談のポイント、説得力を高める方法など、ビジネスパーソンに役立つ実践的なノウハウが満載です。