この書籍は、サブスクリプションモデルが普及する中で、企業が「売る」から「顧客との長期的な関係構築」へとシフトする重要性を説いています。特に「カスタマーサクセス」の概念が強調され、顧客の成功が企業の利益につながる時代において、データを活用して顧客を積極的に支援する必要性が述べられています。著者たちは、カスタマーサクセスの歴史や原則、組織の変革について具体的な戦略を提供し、先進的な企業の取り組みを紹介しています。この書籍は、ビジネスの新常識を学ぶための実践的なガイドとなっています。

本書は、現代の営業スタイルが変化していることを強調し、顧客が営業に接触する前に商談プロセスの多くが進んでいる現実に対応する必要性を訴えています。著者は、SaaSビジネスの成長を支えた経験を元に、「科学的アプローチ」に基づく新しいレベニューモデルを提案し、マーケティング、インサイドセールス、営業、カスタマーサクセスのプロセスを紹介します。さらに、SFAやMAの運用方法の変化や、組織の成長を促すための戦略を具体的に解説し、実践的な「プレイブック」としての役割を果たしています。

本書は、顧客満足が売上に結びつかない理由や、競合に勝てない課題を解決するための顧客ロイヤルティ戦略を解説する入門書です。NPSやカスタマー・エクスペリエンスなどの重要な概念を紹介し、実際のコンサルティング事例や先進事例を豊富に掲載しています。著者は、顧客の心理や行動を分析し、売上に直結するアクションを導く方法論を提供しています。経営者やマーケティング担当者にとって必携の一冊です。

サブスクリプション（継続課金）モデルが多くの業種で急速に成長しており、これらの企業はS&P500社平均の9倍のスピードで発展している。著者であるZuoraの創業者兼CEOティエン・ツォは、サブスクリプションが単なる課金形態の変更ではなく、ビジネスモデルの変革であると強調。彼は成功するための戦略や組織文化の重要性についても述べている。

本書『SalesTech大全』は、営業組織や営業パーソンが現代の変化に適応し、生き残るために必要なセールステックを網羅的に解説しています。技術の進歩により購買プロセスが変化する中、営業活動の効率化を図るためには、適切なテクノロジーの活用が不可欠です。著者は、営業環境の変化や最新のセールステックを紹介し、自社に合ったテクノロジーを見極める重要性を強調しています。全8章を通じて、営業の未来に向けた実践的な知識を提供しています。

本書は、ビジネスに必要な着想やその活かし方について、マーケティングの専門家フィリップ・コトラーの思考法をまとめたものです。目次には広告、ブランド、B2Bマーケティング、コミュニケーションなど多岐にわたるテーマが含まれています。著者のコトラーは「近代マーケティングの父」と呼ばれ、ノースウエスタン大学で教鞭を執り、数多くの企業のコンサルタントとしても活躍しています。

企業から顧客への一方向的な情報発信は、R3コミュニケーションにおきかわる。 1 問題提起 2 企業と消費者の関係はよりフラットに 3 ブランド体験できるすべての顧客接点がメディアである 4 新しいコミュニケーションデザインフレーム「R3」の提示 5 R3プランニングの実践 6 R3スケールによる効果測定

本書は、デジタル・トランスフォーメーション時代における「カスタマーサクセス」の重要性と、その実践に必要なスキルや指針を網羅したハンドブックです。カスタマーサクセスマネジャーの役割、日常業務、顧客との関係構築、成果の達成を支援する方法、チームの運営やキャリアパスの構築まで、幅広い内容が含まれています。カスタマーサクセスに関わるすべての人にとって必携の一冊です。

バーバラ・ミントが著した本は、コミュニケーション力を向上させるための文章の書き方を紹介しています。内容は、書く技術、考える技術、問題解決の技術、表現の技術の4部構成で、特にピラミッド構造を活用した文書作成法に焦点を当てています。また、構造がない状況での問題解決や重要ポイントのまとめも含まれています。

本書では、統計学があらゆる学問の中で最強である理由を解説し、現代社会におけるその重要性や影響力を最新の事例を通じて探求しています。著者は、統計学の基本概念や手法（サンプリング、誤差、因果関係、ランダム化など）を紹介し、統計学の魅力とパワフルさを伝えます。著者は東京大学出身の専門家で、データを活用した社会イノベーションに取り組んでいます。

この書籍は、日本人がロジカルな表現を苦手とする理由を探り、効果的なライティング技術を身につけるための方法を提供しています。序章では誤解を解き、各章で読み手の関心を引くためのOPQ分析、メッセージの整理、ロジックの展開、文書の構成を解説。終章では日常のメールを通じてこれらの技術を実践する方法を提案しています。著者の山崎康司は経営コンサルタントで、ビジネス思考やライティングに関する教育を行っています。

この書籍では、戦略の本質が魅力的なストーリーにあることを論じ、多くの事例を通じて競争優位を築くための論理を解明しています。目次には、戦略とストーリーの関係、競争戦略の基本、コンセプトの重要性などが含まれています。著者は一橋大学の楠木建教授で、競争戦略とイノベーションを専門としています。

本書は、チームの課題解決において「問い」のデザインが重要であることを説いています。良いアイデアや一体感が生まれない原因は、解決すべき課題が適切に設定されていないことにあります。著者は、企業や教育現場での複雑な問題を解決するための思考法やスキルを体系化し、創造的な対話を促進する方法を紹介します。ワークショップのデザインやファシリテーション技法を通じて、チームのポテンシャルを引き出し、イノベーションを促すことを目指しています。

本書は、データ分析に必要な知識を包括的に解説した教科書で、分析手法だけでなく、データの質や解釈方法にも焦点を当てています。実践的なデータの扱いや心理学的バイアス、サンプリング方法、数理モデリングのポイントなどを幅広くカバーし、数学に自信のない読者でも理解できるよう工夫されています。データサイエンティストや研究者、ビジネスマンにとって有益な内容で、興味深い事例も豊富に紹介されています。著者は東京大学の特任講師で、さまざまな分野の問題に取り組んでいます。

本書は、資本収益率が所得の成長率を上回ることで生じる格差の問題を探求し、過去から未来に向けた洞察を提供します。主要な内容は、所得と資本の関係、格差の構造、そして21世紀における資本規制の必要性について論じています。著者はトマ・ピケティで、経済学の専門家です。

本書は、星野佳路社長の経験を基にしたビジネスの教科書的アプローチを紹介しています。内容は以下の5部構成です。第1部では、古典的な本の重要性と徹底的な理解の必要性を説く。第2部では、独自の戦略で旅館やリゾートを再生する方法を示す。第3部では、マーケティングの基本を実行することで大きな変化をもたらすことを強調。第4部では、リーダーシップの重要性とビジョンの提示による社員の結束を述べる。第5部では、未経験者を育てることで成長を促す方法を解説しています。著者は中沢康彦で、経済学部卒業後、新聞社記者を経て現在は日経トップリーダーの副編集長です。